Widerrufsrecht
11 Rücksendung von Produkten
Ausübung des Widerrufsrechts
Sie haben ein Widerrufsrecht von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre gesamte Bestellung erhalten oder abgeholt haben.
Innerhalb dieser Fristen können Sie die Produkte unbeschädigt und unbenutzt ohne Angabe von Gründen oder Zahlung einer Vertragsstrafe zurückgeben. Falls die Produkte beschädigt zurückgesandt wurden, gilt das Verfahren "Umtausch".
Alle Produkte können Gegenstand eines Widerrufs sein, mit Ausnahme derjenigen, die durch das Gesetz in Artikel L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes ausgeschlossen sind, z. B. Produkte, die auf Ihren Wunsch hin personalisiert wurden (z. B. ein nach Maß geschnittenes Elektrokabel).
Die zurückgegebenen Produkte müssen unbeschädigt und vollständig sein und dürfen nicht nur einmal verwendet worden sein.
Achtung: Um die Rücknahme Ihrer Bestellung zu erleichtern, muss diese mit einer intakten Verpackung versehen sein, die weder Löcher noch Risse aufweist.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie jede unmissverständliche Erklärung abgeben, aus der Ihre Absicht hervorgeht, das Produkt an Hoopzi zurückzusenden.
Hoopzi wird den Eingang Ihres Widerrufs bestätigen, und zwar per E-Mail.
Sie müssen dann die Produkte an Hoopzi zurücksenden, und zwar spätestens innerhalb von vierzehn (14) vollen Tagen nach Ihrem Widerruf an die folgende Adresse:
- per Post an die folgende Adresse: Stock AZ - Hoopzi - rue du Nauron - 79180 CHAURAY. Die Kosten für die Rücksendung über die Post sind von Ihnen zu tragen, außer wenn das Produkt bei Erhalt defekt ist oder Hoopzi bei der Versendung des Produkts einen Fehler gemacht hat.
Hoopzi verpflichtet sich, Ihnen alle gezahlten Beträge nach Eingang des Produkts in seinem Lager oder nach Erhalt des Rücksendungsnachweises Ihres Pakets, den Sie uns an die folgende Adresse geschickt haben, zu erstatten: Stock AZ - Hoopzi - rue du Nauron - 79180 CHAURAY.
Hoopzi wird Ihnen die zurückgesandten Produkte erstatten, sofern die oben genannten Bedingungen erfüllt sind.
Die Rückerstattung erfolgt über das Zahlungsmittel, das bei der zurückgegebenen Bestellung verwendet wurde.
So wurde zum Beispiel die Bestellung von Produkten bezahlt durch:
- Carte Bleue bezahlt wurde und Ihre Carte Bleue noch gültig ist, wird die Rückerstattung auf das mit dieser Carte Bleue verbundene Konto überwiesen.
- Paypal, und das Paypal-Konto noch aktiv ist, wird die Rückerstattung auf dieses Paypal-Konto vorgenommen.
Echange
Sie haben auch die Möglichkeit, innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt des Produkts einen Umtausch zu verlangen.
Sie können das umzutauschende Produkt an Hoopzi per Post an die folgende Adresse zurückschicken: Stock AZ - Hoopzi - rue du Nauron - 79180 CHAURAY
Die Kosten für die Rücksendung zum Umtausch sind von Ihnen zu tragen, außer bei einem Umtausch eines defekten Produkts oder aufgrund eines Fehlers von Hoopzi beim Versand des Produkts.
Für gemeldete sperrige Produkte organisiert Hoopzi die Abholung bei Ihnen zu Hause, wenn Sie dies auf der Seite https://hoopzi.com/pages/contactez-nousbeantragen. Das zurückzunehmende Produkt muss unbeschädigt, vollständig, verpackt und unbenutzt sein. Die Rücknahme des Produkts kann eventuell gleichzeitig mit der Lieferung des neuen Produkts erfolgen, vorbehaltlich der Organisation der Transportunternehmen und der Verfügbarkeit des Produkts. Die Kosten für die von Hoopzi oder seinem Logistikdienstleister organisierte Rücksendung gehen zu Ihren Lasten (abzüglich der Rückerstattung Ihrer Rechnung), mit Ausnahme des Umtauschs eines defekten Produkts oder aufgrund eines Fehlers von Hoopzi beim Versand des Produkts.
Sonderfall eines nicht konformen Produkts
Hoopzi rät Ihnen, das Produkt bei der Lieferung zu kontrollieren und im Falle, dass das gelieferte Produkt nicht konform ist (Produktfehler, defektes, beschädigtes oder unvollständiges Produkt), spätestens innerhalb von drei (3) Tagen nach dieser Lieferung schriftliche Vorbehalte gegenüber dem Spediteur und/oder Hoopzi zu machen.
In jedem Fall gelten die unter dem Punkt Rechtliche Garantien aufgeführten Bestimmungen. So kann das gelieferte, nicht konforme Produkt zunächst nur Gegenstand eines Ersatzes oder einer Reparatur sein.
Für Produkte, die innerhalb von drei (3) Tagen nach der Lieferung als nicht konform gemeldet werden, ermöglicht Hoopzi Ihnen, Ihr Widerrufsrecht auszuüben und die Rückerstattung des Produkts gemäß den Bestimmungen von Deck 8 Ausübung des Widerrufsrechts zu erhalten.
