FAQs

Sobald deine Bestellung bestätigt wurde, werden wir unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass du deine Bestellung so schnell wie möglich erhältst! Das bedeutet, dass wir deine Bestellung nicht mehr ändern oder stornieren können, da wir den laufenden Liefervorgang nicht stoppen können. Du musst daher eine neue Bestellung aufgeben und die unerwünschte(n) Artikel an uns zurücksenden.

Für jede Bestellung wird dir automatisch eine Rechnung per E-Mail zugesandt.

Ein Empfangsproblem? Kontaktiere uns über unser Kontaktformular.

Du möchtest eine Bestellung aufgeben und möchtest die Versandkosten für unsere Transportarten erfahren? Konsultiere unsere Lieferseite.

Benötist du Hilfe bei der Bestellung auf der Website? Gerne begleiten wir dich durch deinen Kaufprozess. Deine Bankdaten sind jedoch streng vertraulich und du musst deine Bestellung selbst abschließen. Hinterlasse uns deinen Rückrufwunsch im Kontaktformular und wir rufen dich innerhalb von 24 Arbeitsstunden zurück.

Du kannst unsere Stromkabel kürzen.

Dazu empfehlen wir dir, die Leitungen am Baldachin zu kürzen.

Wir empfehlen dir, diesen Vorgang von einer kompetenten Person durchführen zu lassen, die in den Vorschriften für elektrische Anschlüsse gemäß der NFC15100-Verordnung geschult ist.

Die alten Glühbimen werden seit mehreren Jahren schrittweise aus dem Verkauf genommen.

Sie werden nach und nach durch LED-Lampen ersetzt, die weniger Energie verbrauchen. Die auf einer Glühbirne angegebene elektrische Leistung entspricht der elektrischen Leistung, die eine Glühbirne zum Betrieb benötigt, und nicht der Lichtleistung. Wichtig bei der Auswahl einer Glühbirne ist die gewünschte Lichtintensität.

Diese Intensität wird nicht in Watt, sondern in Lumen gemessen. Das Lumen ist also die Lichtmenge, die eine Glühbirne abgibt.

LUMEN / LICHT / LED200 LM / 25 W / 3 W

400 LM / 40 W / 4 W

700 LM / 60 W / 6,5 W

800 LM / 75 W / 7,5 W

1000 LM / 100 W / 8 W

Alle Zubehörteile und Lampenschirme auf unserer Website passen auf unsere Bala-Leutchen und Hang.

Die schwarzen und weißen Kunststoffbuchsen aus Bakelit können technisch gesehen auf eigene Initiative vom Kabel entfernt werden.

Du musst den Sockel abschrauben, nachdem du die Sicherheitslasche im Inneren des Sockels entfernt hast.

Hierfür empfehlen wir dringend, mit einer kompetenten Person zusammenzuarbeiten, die in den Vorschriften für elektrische Anschlüsse gemäß der NFC15100-Verordnung geschult ist.

Hoopzi-Beleuchtungskörper sind für die Verwendung in Innenräumen vorgesehen. Mit IP20, dem gebräuchlichsten Schutzindex, kannst du sie problemlos in den meisten Räumen im Haus installieren.

Alle Hang-Lampen werden mit Silikonhaken geliefert, mit denen du die Kabel nach Belieben befestigen kannst.

Wir legen für jedes Kabel einen Haken bei (Hang1: 1 Haken, Hang2: 2 Haken, ...).

Die Marke Hoopzï ist Partner von Architekten und Dekorateuren in Frankreich, die ihren
Kunden Hoopzi ist Partner vonc Architekten und Dekorateuren. Sie benötigen technische Informationen, ein Preisangebot für ein Projekt, ein Produktmuster für eine Studie, kontaktieren Sie uns unter deco@hoopzi.com

Hoopzï ist Referenzpartner der MH DECO-Franchise.

Wir sind stolz darauf, von Profis ausgewählt zu werden, um ihre Kunden auszustatten. 

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie technische Informationen oder ein Preisangebot für ein Projekt benötigen. Schreiben Sie an electricien@hoopzi.com

Dies ist sehr bedauerlich, kommt aber trotz vieler Vorsichtsmaßnahmen manchmal vor.

Wir hoffen jedoch, dass dein Hoopzi-Artikel dennoch unversehrt angekommen ist.

Sollte ein Produkt beschädigt sein, bitte innerhalb von 3 Tagen eine Reklamation an uns über das Formular in der Rubrik "Kontaktiere uns" senden.

Es kann vorkommen, dass deine Produkte aus mehreren Logistikzentren kommen und daher in mehreren Paketen geliefert werden.

Für jede Bestellung erhältst du einen Lieferschein, auf dem die versendeten Produkte aufgeführt sind.

Solltest du trotz allem bemerken, dass ein Artikel fehlt, danken wir für eine Nachricht über das Formular in der Rubrik "Kontaktiere uns".

Keine Sorge!

Wenn es sich bei dem festgestellten Mangel um einen Produktionsfehler handelt oder wenn bei der Vorbereitung deiner Bestellung ein Fehler passiert ist, ersetzen wir das Produkt.

Bitte kontaktiere uns über das „Kontaktformular“, sende uns deine Bestellnummer, die du auf deiner Bestätigung findest, und Fotos, anhand derer wir das Problem identifizieren können.

Hoopzi kontrolliert die Lebensdauer des Produkts von A bis Z, von der Herstellung bis zum Vertrieb.

In unserem Produktdesignprozess gibt es einen Designteil und einen Fertigungsteil.

Hoopzi entwirft seine gesamte Kollektion und entwirft sie in Frankreich. Für die Produktion greifen wir auf Partner zurück, die in den jeweiligen Bereichen über umfassendes Fachwissen verfügen.

Unser Sortiment an Lampenschirmen aus biologischem Anbau wird in der Ile de France hergestellt, unser Sortiment an Stahlkäfigen in Spanien von einem renommierten Partner in der kabelgebundenen Herstellung von Lampenschirmen und unsere Elektroprodukte von einem chinesischen Partner, der über eine hochentwickelte Forschung und Entwicklung verfügt und mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Welt der Beleuchtung und des Webens von Textilkabeln.

Unser Ziel ist es, besser zu konsumieren und weniger zu verschmutzen. Für unsere Lampenschirme verwenden wir Austernabfälle und Pflanzenpolymer, um Lampenschirme aus biologischem Anbau herzustellen.

Der Großteil unserer Accessoires besteht aus Stahl, da Stahl ein zu 100 % und unbegrenzt recycelbares Material ist. Der Großteil unseres Elektrosortiments ist aus natürlichem Leinen- oder Jutegarn gewebt, das im Gegensatz zu Baumwolle weder Wasser noch Pflanzenschutzmittel verwendet.

Unsere Verpackung ist null Plastik.

DU hast 14 Tage nach dem Lieferdatum deines Produkts Zeit, um die Rücksendung über das Formular "Kontaktier uns" anzufordern: https://hoopzi.com/pages/contactez-nous

Der Kunde sendet das Produkt mit seinem Lieferschein an den Spediteur zurück an folgende Adresse:

Stock AZ Hoopzï - Rue du Nauron - 79180 Chauray - France

Es empfiehlt sich, die von deinen Spediteur abgestempelte Quittung aufzubewahren.

Hinweis: Die Kosten für Rücksendungen gehen zu deinen Lasten.

Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deines Pakets und nachdem wir überprüft haben, dass das Produkt und seine Verpackung nicht beschädigt sind, erstatten wir deine Bestellung zurück.

Die Rückerstattung erfolgt über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Du erhältst eine Benachrichtigung per E-Mail.

Ein beschädigtes Produkt (beschädigt, unvollständig, defekt) erhält je nach Zustand einen Rabatt von bis zu 100 %.

Im Falle eines nicht konformen oder fehlerhaften Produkts bitten wir dich, uns über das Kontaktformular zu kontaktieren und dabei die Bestellnummer und das aufgetretene Problem anzugeben.

Unser Kundenservice teilt dir die Vorgehensweise mit.