Ja, HOOPZI liefert seine Pendelleuchten und Design-Leuchten nach Belgien zum gleichen Tarif wie nach Frankreich.

Der Versand erfolgt je nach Bestellung über Mondial Relay oder Colissimo und garantiert eine schnelle und sichere Lieferung – entweder direkt zu dir nach Hause oder in einen Abholpunkt.

Sobald deine Bestellung bestätigt ist, setzen wir alles daran, deine HOOPZI Pendelleuchten und Leuchten so schnell wie möglich zu versenden. Das bedeutet leider, dass eine Änderung oder Stornierung einer bereits in Bearbeitung befindlichen Bestellung nicht mehr möglich ist.

👉 Möchtest du einen Artikel ändern, musst du eine neue Bestellung aufgeben und die nicht gewünschten Produkte nach Erhalt zurücksenden.

Willkommen an alle Kundinnen und Kunden aus den DOM und TOM! HOOPZI liefert seine Pendelleuchten in die DOM-TOM per Colissimo.

• TOM: Lieferung zu dir nach Hause per Colissimo für 19,90 €

• DOM: Lieferung in die DOM per Colissimo für 14,90 €

Bitte beachte, dass Colissimo-Sendungen ein Maximalgewicht von 15 kg nicht überschreiten dürfen.

Vom Einkaufswagen aus passe Menge, Farbe, Variante an oder lösche einen Artikel und aktualisieren ihn.

Eine LED-Lampe verbraucht deutlich weniger Energie als eine Glühlampe, bietet aber bei gleicher Wattzahl eine vergleichbare Helligkeit.

Zum Beispiel:

• 5 W LED ≈ 40 W Glühlampe

• 10 W LED ≈ 75 W Glühlampe

• 15 W LED ≈ 100 W Glühlampe

Mit einer LED-Lampe für deine HOOPZI Pendelleuchte senkst du also deinen Stromverbrauch und profitierst gleichzeitig von starker, langlebiger Beleuchtung.

Ja, alle HOOPZI Leuchten und Pendelleuchten entsprechen den europäischen Normen und tragen die CE-Kennzeichnung.

Diese Zertifizierung garantiert die elektrische Sicherheit sowie die Qualität der verwendeten Materialien.

Du kannst unsere Pendelleuchten daher mit voller Sicherheit in deinem Zuhause installieren.

Die Produkte BALA und HANG sind mit einer Garantie von 10 Jahren ausgestattet (inklusive der gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren).

Die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren sowie die zusätzliche Herstellergarantie von 8 Jahren gelten unter anderem nicht für Mängel, die zurückzuführen sind auf:

• eine nicht normgerechte Installation des Produkts (z. B. bei Nichtbeachtung der zulässigen Versorgungsspannung) und/oder eine nicht bestimmungsgemäße Nutzung (z. B. Verwendung von Produkten ohne Kennzeichnung „seewasserbeständig“ in stark salzhaltiger Umgebung ohne einen IP-Schutzgrad von mindestens IP44),

• die Installation des Produkts in einer Umgebung mit überdurchschnittlicher Feuchtigkeit,

• eine nicht sachgemäße Pflege oder Wartung (z. B. Verwendung ungeeigneter Reinigungsmittel oder von Gegenständen mit scharfen Kanten).

Ebenfalls ausgeschlossen sind vorsätzliche Veränderungen am Produkt.
HOOPZI übernimmt in den oben genannten Fällen keine Haftung, da diese Mängel nicht dem Hersteller anzulasten sind. Die Garantie gilt außerdem nicht bei unsachgemäßem Gebrauch sowie bei Schäden, die durch Transport oder Lagerung entstanden sind.

Bei einem Verkauf an gewerbliche Kunden / Unternehmen gilt für neue HOOPZI Produkte eine verkürzte Garantiezeit von einem Jahr, beginnend mit dem Tag der Lieferung.

Zur Inanspruchnahme der Garantie ist die Vorlage der Kaufrechnung erforderlich.

Ja, alle HOOPZI Accessoires (Lampenschirme, Stehleuchtenfüße, Lampenkäfige für Leuchtmittel usw.) sind so konzipiert, dass sie untereinander kompatibel sind.

So kannst du deine Pendelleuchten individuell gestalten und durch die Kombination verschiedener Elemente eine einzigartige Leuchte kreieren.

Unsere HOOPZI Pendelleuchten sind für den Innenbereich konzipiert. Sie sind nicht dafür ausgelegt, Witterungseinflüssen oder Feuchtigkeit im Außenbereich standzuhalten.

Für den Einsatz im Freien (z. B. Terrasse oder Garten) solltest du spezielle Außenleuchten mit einem geeigneten IP-Schutzgrad wählen.

Ja, unsere elektrischen Pendelleuchten Hang HOOPZI werden inklusive der passenden Befestigungselemente geliefert, um die Installation zu erleichtern.

So hast du alle notwendigen Komponenten, um deine Leuchte schnell und sicher an der Decke zu montieren.

Nein. Unsere Pendelleuchten sind nicht dafür vorgesehen, verlängert zu werden.

Das Hinzufügen eines Kabels oder einer Verlängerung kann die Sicherheit und die Konformität der Leuchte beeinträchtigen. Daher bieten wir diesen Service nicht an.

Unsere HOOPZI Pendelleuchten und Leuchten haben die Schutzart IP20 (kein Schutz gegen Spritzwasser).

Im Badezimmer muss die Installation die Sicherheitszonen beachten:

• Zone 0: innerhalb von Badewanne/Dusche → mindestens IP67 (für zeitweiliges Untertauchen). IP20 unzulässig.

• Zone 1: über Badewanne/Dusche bis 2,25 m Höhe → mindestens IPX4 (spritzwassergeschützt). IP20 unzulässig.

• Zone 2: 60 cm um Zone 1 herum → mindestens IPX4. IP20 unzulässig.

• Außerhalb der Zonen (trockener Bereich): mehr als 60 cm von Wanne/Dusche entfernt und ohne Spritzwasser → IP20 zulässig.

Fazit für HOOPZI:
Eine IP20-Pendelleuchte darf ausschließlich außerhalb der Zonen (trockener Bereich) installiert werden – z. B. im Eingangsbereich des Badezimmers, über einem Schminktisch oder im Flur der Nasszelle – niemals direkt über oder in unmittelbarer Nähe von Badewanne oder Dusche.

Zuerst: Strom ausschalten.

• Regelmäßig entstauben:
  Verwende einen Staubsauger mit weicher Bürste oder eine Kleiderbürste für das Textilkabel (sanfte Bewegungen, nicht ziehen).

• Deckenrosette & E27-Fassung:
  Mit einem trockenen Mikrofasertuch reinigen.

Unbedingt vermeiden:

• Kabel oder Fassung nicht eintauchen und keine Flüssigkeit direkt auf elektrische Teile sprühen.

• Keine Scheuermittel oder Lösungsmittel verwenden (Alkohol, Aceton, starke Fleckenentferner).

So bleibt deine HOOPZI Leuchte sauber, sicher und langlebig.

• Zuerst die Lampe: Verwende eine dimm­bare LED-E27-Lampe. Ist die Lampe nicht dimmbar, kein Dimmer verwenden.

• Der richtige Dimmer: Wähle einen „LED-Dimmer“ (häufig gekennzeichnet als LED oder Phasenabschnitt / Trailing-Edge).

• Passende Leistung: Addiere die Wattzahl deiner Lampen (z. B. 1 × 7 W = 7 W).
  Wähle einen Dimmer, dessen LED-Leistungsbereich diese Summe abdeckt (z. B. 5–100 W LED).

• Gleiche Lampen verwenden: Für ein stabiles Dimmverhalten nutze denselben Lampentyp an einem Dimmer.

• Montage & Feineinstellung: Lass den Dimmer von einer elektrotechnisch qualifizierten Person installieren.
  Stelle die Mindesthelligkeit (kleine Einstellschraube) ein, um Flackern zu vermeiden.
  Wenn es flackert oder summt:
  – Mindestwert leicht erhöhen
  – eine hochwertigere dimmbare LED-E27-Lampe verwenden
  – ggf. einen geeigneteren LED-Dimmer einsetzen

Ja. Jede HANG HOOPZI Pendelleuchte wird mit einem Deckenhaken zur Kabelführung (Deport-Haken) geliefert. Damit kannst du den Lichtpunkt frei positionieren, ohne den vorhandenen Deckenstromauslass zu versetzen.

Die große Kabellänge erleichtert das Dezentrieren:

• 1 Kabel: 2,5 m

• 2 Kabel: 2 × 2,5 m

• 3 Kabel: 3 × 2,5 m

• 5 Kabel: 5 × 3,5 m

Kurzanleitung:
Befestige den Haken (mit für deine Decke geeigneten Dübeln), führe das textile Kabel durch den Haken und stelle anschließend die Höhe am Baldachin ein.

Für kreativere Verläufe kannst du zusätzliche Kabelhalter oder eine versetzte Deckenrosette verwenden.

Wir bieten verschiedene Lieferoptionen für deine HOOPZI Pendelleuchten und Leuchten, damit sie optimal zu deinen Bedürfnissen passen:

• Schnelllieferung, um deine Leuchten so schnell wie möglich zu erhalten

• Standardlieferung nach Hause an die Adresse deiner Wahl

• Lieferung an einen Paketshop / Abholpunkt für mehr Flexibilität

👉 Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt automatisch durch uns – abhängig vom Lieferland –, um dir den besten Service zum besten Preis zu garantieren.

Die Versandkosten richten sich nach der gewählten Lieferart und dem Gewicht deiner Bestellung. Alle Details findest du auf unserer HOOPZI Versandseite.

Kontaktiere uns sofort über das Kontaktformular mit der Bestellnummer und der richtigen Adresse.

Wenn der Versand erfolgt, sehen wir die beste Lösung.

Ja. Die Auswahl des Paketshops erfolgt während des Bezahlvorgangs: Nachdem du deine Lieferadresse eingegeben hast, wird eine Liste bzw. Karte mit nahegelegenen Abholpunkten angezeigt. Dort kannst du den genauen Paketshop für deine HOOPZI Pendelleuchte auswählen.

Falls die Paketshop-Option für dein Land oder deine Adresse nicht verfügbar ist, wähle bitte die Lieferung nach Hause oder – sofern verfügbar – den 48-Std.-Expressversand innerhalb Europas.

⚠️ Nach Bestellbestätigung kann der ausgewählte Paketshop nicht mehr geändert werden.

Wir bieten derzeit keine Auswahl eines festen Lieferdatums an (kein Kalender auf der Website).

Für Express-Bestellungen, die vor 13:00 Uhr bestätigt werden, erfolgt der Versand deiner HOOPZI Pendelleuchte per DHL oder Chronopost mit einer 48-Stunden-Lieferung innerhalb Europas.

Die Standardlieferarten (nach Hause oder an einen Paketshop) stehen ebenfalls zur Verfügung, mit unverbindlichen Lieferzeiten.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du automatisch einen Tracking-Link per E-Mail.

Während des Bezahlvorgangs, nachdem du deine Lieferadresse eingegeben hast, aktiviere die Option „Abweichende Rechnungsadresse“ und trage anschließend die gewünschte Rechnungsadresse ein (Privatperson oder Unternehmen).

Denke daran, die relevanten Felder auszufüllen (z. B. Firmenname, USt-IdNr., falls zutreffend).

Deine Rechnung wird nach Bestellbestätigung deiner HOOPZI Pendelleuchte automatisch per E-Mail versendet.

Bei Fragen oder Unsicherheiten kontaktiere uns gerne über das Kontaktformular – wir unterstützen dich bei der korrekten Rechnungsstellung.

Für Lieferungen nach Deutschland bieten wir folgende Optionen an:

• Expressversand:
  Bestellungen, die vor 13:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag versendet (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).

• Standardversand:
  – Paketshop: 4,90 € (kostenlos ab 80 € Bestellwert)
  – Lieferung nach Hause: 4,90 € (kostenlos ab 80 € Bestellwert)

👉 Entdecke unsere HOOPZI Pendelleuchten → Unsere Pendelleuchten ansehen · Versand & Lieferzeiten

Um Distributor oder Händler der elektrischen HOOPZI Pendelleuchten zu werden, fülle einfach unser Kontaktformular für Geschäftskunden aus.

Wir melden uns zeitnah bei dir, um deine Angaben zu prüfen, und senden dir anschließend unsere Händlerkonditionen sowie alle Informationen für deine ersten B2B-Bestellungen zu.

Ja. Alle elektrischen Produkte von HOOPZI wurden von einem unabhängigen Labor geprüft und erfüllen die gesetzlichen Anforderungen sowie sehr hohe Sicherheits- und Qualitätsstandards.

Alle unsere elektrischen Produkte verfügen über ein Konformitätszertifikat und können daher in öffentlich zugänglichen Einrichtungen eingesetzt werden.

Alle elektrischen Produkte von HOOPZI wurden von einem unabhängigen Labor geprüft und erfüllen die gesetzlichen Anforderungen sowie sehr hohe Sicherheits- und Qualitätsstandards.

Unsere elektrischen Produkte verfügen über ein Konformitätszertifikat und können daher in öffentlich zugänglichen Einrichtungen eingesetzt werden.

👉 Für weitere Informationen nutze bitte unser Kontaktformular.

Für Presseanfragen (Pressemitteilungen, HD-Bilder, Kollektionsinfos) kontaktiere bitte unser Team über das Kontaktformular.

Wir melden uns zeitnah mit einem Media Kit und den passenden Materialien für deine Veröffentlichung.

Ja, wir prüfen HOOPZI Affiliate-Partnerschaften rund um unsere Pendelleuchten und Leuchten.

Prinzip: Du präsentierst unsere Produkte (z. B. über Artikel, Social Media oder Newsletter) mithilfe eines getrackten Links oder eines Vorteilscodes.

Um dich zu bewerben, fülle bitte das Kontaktformular aus. Unser Team meldet sich anschließend bei dir, um die Affiliate-Bedingungen zu teilen (Teilnahmevoraussetzungen, Umfang, Zuordnung/Attribution).

Für alle SAV-Anfragen zu deiner HOOPZI Pendelleuchte nutze bitte das Kontaktformular.

Gib dabei deine Bestellnummer, das Modell, eine Beschreibung des Problems an und füge nach Möglichkeit Fotos oder ein Video bei.

Unser Kundenservice meldet sich schnell bei dir und erklärt dir die weitere Vorgehensweise.

👉 Wichtig: Bitte sende das Produkt nicht ohne unsere vorherige Zustimmung zurück.

Bitte melde den Schaden direkt nach Erhalt (idealerweise innerhalb von 3 Tagen) über das Kontaktformular und gib dabei deine Bestellnummer an. Füge Fotos des Pakets, des Produkts und des Lieferscheins bei.

Wir melden uns anschließend mit der geeigneten Vorgehensweise (Umtausch, Nachsendung eines fehlenden Teils etc.).

👉 Bitte bewahre die Verpackung auf und sende das Paket nicht ohne vorherige Zustimmung zurück.

In einigen Fällen kann eine Bestellung mit Leuchtenkabel und Lampenschirm aus logistischen Gründen oder aufgrund der Verfügbarkeit in mehreren Paketen und aus unterschiedlichen Lagern versendet werden.

Es ist daher möglich, dass du einen Artikel früher erhältst als den anderen.

Bitte gehe wie folgt vor:

• Prüfe deine Sendungsverfolgung und Versand-E-Mails: Es kann mehrere Trackingnummern geben.

• Vergleiche den erhaltenen Inhalt mit dem Lieferschein (Liste der versendeten Artikel).

Sollte nach Erhalt aller angekündigten Pakete dennoch ein Artikel fehlen, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular und gib deine Bestellnummer an. Sende nach Möglichkeit Fotos (Paket, Produkt, Lieferschein) mit.

Unser Kundenservice eröffnet dann einen Vorgang und informiert dich über die weitere Vorgehensweise (Nachsendung, Ergänzung etc.).

👉 Bitte bewahre die Verpackung auf und sende keine Ware ohne vorherige Zustimmung zurück.

Unsere Pendelleuchten werden vor dem Versand in der Werkstatt geprüft.
Wenn sich die Lampe dennoch nicht einschaltet, gehe bitte diese kurzen Checks durch:

• Kompatibilität der Lampe:
  Verwende eine geeignete LED-E27-Lampe (passende Leistung/Form). Bei Verwendung eines Dimmers muss die Lampe dimmbar sein.

• Kreuztest:
  Teste die Lampe in einer anderen Leuchte und/oder setze eine andere LED-E27-Lampe in deine E27-Fassung ein.

• Montage & Sitz:
  Stelle sicher, dass die Lampe richtig eingeschraubt ist und dass kein Element (z. B. Ring, Adapter) den Kontakt verhindert.

• Kontakte der E27-Fassung:
  In der Fassung sorgen zwei Metallkontakte für den elektrischen Kontakt mit dem Lampensockel. Diese können sich manchmal leicht nach unten drücken und den Kontakt verlieren.
  ➡️ Strom ausschalten und die Kontakte mit einem kleinen Schlitzschraubendreher sehr vorsichtig etwas anheben, um den Kontakt wiederherzustellen.

• Schalter & Stromversorgung:
  Prüfe Lichtschalter, Sicherung/Leitungsschutzschalter und ggf. den Dimmer.

👉 Wenn du dir unsicher bist, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Besteht das Problem weiterhin?
Kontaktiere unseren Kundenservice über das Kontaktformular und gib deine Bestellnummer an. Sende idealerweise Fotos (Fassung, Lampe, Anschluss).
Wir teilen dir dann die weitere Vorgehensweise mit.

Du möchtest eine Montage korrigieren oder die Fassung austauschen, aber sie lässt sich nicht abschrauben?

Bei unseren E27-Fassungen verriegelt häufig ein kleiner Sicherungsstift (aus Kunststoff oder Metall) die beiden Teile.

Kurzanleitung:

1. Stromzufuhr unterbrechen.

2. Die Fassung besteht aus zwei Teilen:
   – oberer Teil (Ring/Bund)
   – unterer Teil (Körper der Fassung)

3. Im Inneren befindet sich ein kleiner Sicherungsstift, der in die Kerben des Rings greift.

4. Drücke den Stift vorsichtig mit einem kleinen Schlitzschraubendreher (oder mit dem Finger, falls erreichbar) nach innen, um ihn zu lösen.

5. Gleichzeitig den oberen Teil festhalten und den unteren Teil abschrauben: Die Fassung entriegelt sich.

Beim Wiedermontieren:

• Nicht am Kabel ziehen.

• Auf korrekten Kontakt achten.

• Tipp: Kleine Drehbewegungen machen und dabei den Sicherungsstift weiterhin gedrückt halten.

👉 Falls Widerstand bleibt: Nicht mit Gewalt arbeiten und bitte den Kundenservice kontaktieren.

Unsere HOOPZI Pendelleuchten und Leuchten werden in Frankreich entworfen und gestaltet und anschließend mit spezialisierten Partnern gefertigt, die aufgrund ihrer Expertise ausgewählt wurden:

• Biobasierte Lampenschirme: Herstellung in der Île-de-France

• Stahlkäfige: Produktion in Spanien bei einem Spezialisten für Drahtverarbeitung

• Elektrische Komponenten: Fertigung bei einem Partner in China mit über 20 Jahren Erfahrung

Unser Qualitäts-Sourcing wird intern gesteuert: regelmäßige Werksaudits, Kontrollpläne, Chargenrückverfolgbarkeit sowie die Zusammenarbeit mit unabhängigen Laboren für Tests und Zertifizierungen.

Jede Produktreferenz wird mit einem CE-Konformitätszertifikat ausgeliefert.

Unser Ziel ist es, besser zu gestalten und weniger zu belasten – mit verantwortungsvoll ausgewählten Materialien. Wann immer eine nachhaltigere, sicherere oder lokalere Alternative möglich ist, setzen wir sie um.

• Biobasierte Lampenschirme: hergestellt aus Austernabfällen und pflanzlichen Polymeren.

• Accessoires: 100 % recycelbarer Stahl (unendlich oft wiederverwertbar).

• Elektrische Komponenten: textile Kabel aus Leinen oder Jute – Naturfasern, die keine Bewässerung und keine Pflanzenschutzmittel benötigen (im Gegensatz zu Baumwolle).

• Verpackung: plastikfreie Verpackungen, um die Umweltbelastung zu reduzieren.

Wir verfolgen eine kontinuierliche Verbesserung unserer Beschaffung, Prozesse und Verpackungen – alles, was wir besser machen können, setzen wir um.

Unser Ziel: besser gestalten und weniger belasten – mit verantwortungsvollen Materialien. Wann immer eine nachhaltigere, sicherere oder lokalere Lösung möglich ist, setzen wir sie um.

• Biobasierte Lampenschirme: hergestellt aus Austernabfällen und pflanzlichen Polymeren.

• Accessoires: 100 % recycelbarer Stahl (unendlich oft wiederverwertbar).

• Elektrische Komponenten: textile Kabel aus Leinen oder Jute – Naturfasern, die keine Bewässerung und keine Pflanzenschutzmittel benötigen (im Gegensatz zu Baumwolle).

• Verpackung: plastikfreie Verpackungen, um die Umweltbelastung zu reduzieren.

Wir engagieren uns für eine kontinuierliche Verbesserung unserer Beschaffung, Prozesse und Verpackungen – alles, was wir besser machen können, tun wir auch.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen, nachdem wir dein Paket erhalten und geprüft haben (Produkt und Verpackung müssen unbeschädigt sein).

Die Erstattung wird über dieselbe Zahlungsmethode vorgenommen, die du beim Kauf verwendet hast.

Du erhältst darüber hinaus eine Bestätigung per E-Mail.

Beschädigte, unvollständige oder benutzte Produkte können leider nicht erstattet werden.

Sollte dein Produkt nicht konform oder defekt sein, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular und gib dabei deine Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems an (Fotos/Videos sind hilfreich).

Unser Kundenservice erklärt dir anschließend die weitere Vorgehensweise.

👉 Bitte sende das Produkt nicht ohne unsere vorherige Zustimmung zurück, da dies die Bearbeitung verzögert.

(Für die Serien BALA und HANG kann je nach Fall die 10-jährige Garantie Anwendung finden.)