F.A.Q.s

Hoopzi liefert in Belgien zum gleichen Preis wie in Frankreich über Mondial Relay und Colissimo.

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, tun wir unser Bestes, damit Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten! Das bedeutet, dass wir Ihre Bestellung nicht mehr ändern oder stornieren können, da wir den laufenden Lieferprozess nicht stoppen können. Sie müssen also eine neue Bestellung aufgeben und den oder die unerwünschten Artikel an uns zurückschicken.

Willkommen an alle DOM- und TOM-Kunden! Hoopzï liefert in die DOM-TOM per Colissimo.

TOM: Lieferung zu Ihnen nach Hause per Colissimo für 19,90 Euro.

DOM: Lieferung in die DOM per Colissimo für 14,90 Euro.

Unsere Sendungen per Colissimo können nicht mehr als 15 Kilo betragen.

Für jede Bestellung wird Ihnen systematisch eine automatische Rechnung per E-Mail zugeschickt.

Haben Sie Probleme mit dem Empfang? Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular.

Sie möchten eine Bestellung aufgeben und möchten wissen, wie hoch die Versandkosten für unsere Versandarten sind? Wir laden Sie ein, unsere Versandseite zu besuchen.

Es ist leider nicht möglich, eine Bestellung zu ändern, sobald sie bezahlt und bestätigt wurde.

Benötigen Sie Unterstützung, um eine Bestellung auf der Website aufzugeben? Wir würden uns freuen, Sie durch den Kaufprozess zu führen. Ihre Bankdaten sind jedoch streng vertraulich und Sie müssen Ihre Bestellung selbst abschließen. Hinterlassen Sie uns Ihren Rückrufwunsch auf dem Kontaktformular und wir werden Sie innerhalb von 24 Stunden zurückrufen.

Sie können unsere elektrischen Kabel kürzen.

Zu diesem Zweck empfehlen wir Ihnen, die Kabel im Bereich des Dachhimmels zu kürzen.

Wir empfehlen Ihnen, diesen Vorgang von einer Person durchführen zu lassen, die kompetent und in den Vorschriften für elektrische Anschlüsse gemäß der Vorschrift NFC15100 geschult ist.

Glühbirnen oder Glühfadenlampen werden seit einigen Jahren schrittweise aus dem Verkauf genommen.

Sie werden nach und nach durch energiesparende LED-Lampen ersetzt. Die auf einer Glühbirne angegebene elektrische Leistung entspricht der elektrischen Leistung, die eine Glühbirne zum Betrieb benötigt, und nicht der Wiedergabe lumineux.Ce , die bei der Auswahl einer Glühbirne wichtig ist, ist die gewünschte Lichtstärke.

Diese Intensität wird nicht in Watt, sondern in Lumen gemessen. Lumen ist also die Lichtmenge, die von einer Glühbirne wiedergegeben wird.

LUMEN/INCANDESCENCE/LED200 LM/25 W/3 W

400 LM/40 W/4 W

700 LM/60 W/6,5 W

800 LM/75 W/7,5 W

1000 LM/100 W/8 W

Alle unsere elektrischen Produkte verfügen über ein ERP-Konformitätszertifikat, das ihnen die Installation in Einrichtungen mit Publikumsverkehr ermöglicht.

Die Produkte Bala und Hang haben eine Garantie von 10 Jahren (einschließlich der gesetzlichen Garantie von 2 Jahren).

Die gesetzliche Garantie von 2 Jahren und die kommerzielle Garantie von 8 Jahren betreffen unter anderem keine Mängel, die mit :

- einer nicht normgerechten Installation des Produkts (z. B. bei Nichteinhaltung der Schwellenwerte für die Versorgungsspannung) und/oder einer nicht normgerechten Verwendung (z. B. bei Verwendung von Produkten, die nicht die Kennzeichnung "Seewasserbeständig" haben, in einer Umgebung mit hohem Salzgehalt, ohne die Schutzklasse 44 oder höher zu haben),

- Installation des Produkts in einer Umgebung mit überdurchschnittlich hoher Luftfeuchtigkeit, und/oder aufgrund nicht vorschriftsmäßiger Wartung (z. B. bei Verwendung ungeeigneter Reinigungsmittel, Verwendung von Gegenständen mit scharfen Kanten)

- mutwillige Veränderungen des Produkts.

Hoopzi übernimmt in den oben beschriebenen Fällen keine Haftung, sofern diese Mängel nicht von ihr zu verantworten sind.

Die Garantie gilt nicht bei unsachgemäßer Verwendung des Produkts und bei Schäden, die durch den Transport oder die Lagerung des Produkts verursacht wurden.

Bei Verkauf an einen Gewerbetreibenden/ein Unternehmen gilt für die von uns vertriebenen neuen Hoopzi-Produkte eine verkürzte Garantie von einem Jahr ab dem Tag der Lieferung. Um Ihre Garantie in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie die Kaufrechnung vorlegen.

Alle Accessoires und Lampenschirme auf unserer Website lassen sich an unseren Bala-Schnüren und Hang-pendelleuchten befestigen.

Die schwarzen Bakelit- und weißen Kunststoffhülsen können technisch gesehen auf eigene Initiative aus dem Garn herausgezogen werden.

Die Fassung muss abgeschraubt werden, nachdem Sie die Sicherheitslasche im Inneren der Fassung entfernt haben.

Dafür empfehlen wir Ihnen dringend, eine kompetente Person zu beauftragen, die in den Vorschriften für elektrische Anschlüsse gemäß der Vorschrift NFC15100 ausgebildet ist.

Hoopzi-Leuchten sind nur für den Innenbereich geeignet. Da sie mit IP20, der gängigsten Schutzart, ausgestattet sind, können Sie sie problemlos in den meisten Räumen Ihres Hauses anbringen.

Alle unsere Hang-Aufhänger werden mit Silikonhaken geliefert, mit denen Sie die Kabeln nach Belieben befestigen können.

Wir legen für jeden der Kabeln einen Haken bei (Hang1: 1 Haken, Hang2: 2 Haken, Hang3: 3 Haken, Hang5: 5 Haken).

Hoopzï bietet Ihnen mehrere Zahlungsmöglichkeiten an:
Bankkarte: Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express.
Hoopzï ist Partner von STRIPE, das die Vorrichtungen
zur starken Authentifizierung integriert, mit Datenverschlüsselung gemäß dem Protokoll
SSL, HSTS und AES-256-Verschlüsselung.
STRIPE ist PCI-zertifiziert. Die PCI-Zertifizierung und ein
internationaler Sicherheitsstandard, der die Sicherheit von Daten garantiert. STRIPE profitiert
von den neuesten Entwicklungen, um Ihre
elektronischen Zahlungen zu sichern.
Endlich wird die Zahlungsseite durch ein
anerkanntes Sicherheitszertifikat signiert: Verisign.
Paypal, ApplePay und AmazonPay werden ebenfalls sicher angeboten

Die Marke Hoopzï ist Partner mehrerer Architekten und Dekorateure
in Frankreich, die unsere Produkte bereits wiederholt ihren
Kunden anbieten. Sie benötigen technische Informationen, ein
Preisangebot für ein Projekt, ein Produktmuster für eine Studie,
kontaktieren Sie uns unter deco@hoopzi.com

Hoopzï ist ein eingetragener Partner des Franchise-Unternehmens MH DECO.

Unser Stolz ist es, von Fachleuten ausgewählt zu werden, um ihre
Kunden auszustatten. Die Qualität unserer Produkte, die nach den höchsten Normen
CE Leuchten zertifiziert sind, ist unsere Verpflichtung.


Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie eine
technische Information, ein Preisangebot für ein Projekt wie ein Hotel oder ein
Produktmuster in electricien@hoopzi.com

Alle elektrischen Produkte von Hoopzi wurden von einem unabhängigen Labor getestet, das ihre Übereinstimmung mit den gesetzlichen Anforderungen bescheinigt, und erfüllen höchste Sicherheits- und Qualitätskriterien.

Alle unsere elektrischen Produkte verfügen über ein Konformitätszertifikat und können daher in Einrichtungen mit Publikumsverkehr verwendet werden.

Alle elektrischen Produkte von Hoopzi wurden von einem unabhängigen Labor getestet, das ihre Konformität mit den gesetzlichen Anforderungen bescheinigt, und erfüllen höchste Sicherheits- und Qualitätskriterien. Alle unsere elektrischen Produkte verfügen über ein Konformitätszertifikat und können daher in Einrichtungen mit Publikumsverkehr verwendet werden.

Alle elektrischen Produkte von Hoopzi wurden von einem unabhängigen Labor getestet, das ihre Übereinstimmung mit den gesetzlichen Anforderungen bescheinigt, und erfüllen höchste Sicherheits- und Qualitätskriterien.

Alle unsere elektrischen Produkte verfügen über ein Konformitätszertifikat und können daher in Einrichtungen mit Publikumsverkehr verwendet werden.

Alle unsere elektrischen Produkte verfügen über ein Konformitätszertifikat und können weiterverkauft oder zusammen mit Ihren Lampenschirmen Ihren Kunden angeboten werden.

Verflixt und zugenäht! Das ist sehr bedauerlich, kommt aber trotz zahlreicher Vorsichtsmaßnahmen hin und wieder vor.

Allerdings hoffen wir, dass Ihr Hoopzi-Artikel trotzdem unbeschädigt angekommen ist.

Wenn das oder die Produkte beschädigt sind, müssen Sie innerhalb von 3 Tagen eine Reklamation bei uns einreichen, indem Sie das Formular in unserem Bereich "Kontaktieren Sie uns" verwenden.

Es kann vorkommen, dass Ihre Produkte von mehreren Logistikzentren kommen und daher in mehreren Paketen ausgeliefert werden.

Für jede Bestellung erhalten Sie einen Lieferschein, der die versendeten Produkte auflistet.

Sollten Sie dennoch einen fehlenden Artikel feststellen, bitten wir Sie, uns über das Formular in unserem Bereich "Kontaktieren Sie uns" zu kontaktieren.

Machen Sie sich keine Sorgen!

Wenn es sich bei dem festgestellten Defekt um einen Produktionsfehler handelt oder wenn es einen Fehler bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung gab, werden wir das Produkt ersetzen.

Bitte kontaktieren Sie uns über das "Kontaktformular" und geben Sie uns Ihre Bestellnummer an, die Sie auf Ihrer Bestätigung finden, sowie Fotos, die uns helfen, Ihr Problem zu identifizieren.

Hoopzi kontrolliert das Leben eines Produkts von A bis Z, von der Entstehung bis zum Vertrieb.

In unserem Produktdesignprozess gibt es einen Design- und einen Herstellungsteil.

Hoopzi denkt sich seine gesamte Kollektion aus und entwirft sie in Frankreich. Was die Produktion betrifft, so greifen wir auf Partner zurück, die in jedem dedizierten Bereich über eine starke Expertise verfügen.

Unsere bio-basierten Lampenschirme werden in der Region Ile de France hergestellt, unser Stahlkäfig-Sortiment in Spanien bei einem renommierten Partner für die Drahtherstellung von Lampenschirmen und unsere elektrischen Produkte bei einem chinesischen Partner, der über eine hochentwickelte F&E-Abteilung und mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Welt der Leuchten und des Webens mit gewebten elektrischen Drähten verfügt.

Unser Ziel ist es, besser zu konsumieren und die Umwelt weniger zu verschmutzen. Für unsere Lampenschirme verwenden wir daher Austernabfälle und pflanzliches Polymer, um biobasierte Lampenschirme herzustellen.

Die meisten unserer Accessoires bestehen aus Stahl, da Stahl zu 100 % und unendlich oft recycelbar ist. Der Großteil unseres Elektrosortiments ist aus natürlichen Leinen- oder Jutegarnen gewebt, die im Gegensatz zu Baumwolle weder Wasser noch Pflanzenschutzmittel verbrauchen.

Unsere Verpackung besteht aus 0 Plastik.

Sie haben 14 Tage nach dem Lieferdatum Ihres Produkts Zeit, um Ihre Rücksendung über das Formular anzufordern, das sich auf der folgenden Seite befindet: https://hoopzi.com/pages/contactez-nous

Der Kunde schickt das Produkt zusammen mit seinem Lieferschein mit dem Spediteur seiner Wahl an die folgende Adresse zurück:

Stock AZ Hoopzï - Rue du Nauron - 79180 Chauray

Es wird empfohlen, den von Ihrem Spediteur abgestempelten Beleg aufzubewahren.

NB: Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

Sie haben 14 Tage nach dem Lieferdatum Ihres Produkts Zeit, um Ihre Rücksendung über das Formular anzufordern, das sich auf der folgenden Seite befindet: https://hoopzi.com/pages/contactez-nous

Der Kunde sendet das Produkt zusammen mit seinem Lieferschein mit dem Spediteur seiner Wahl an folgende Adresse zurück:

Stock AZ Hoopzï - Rue du Nauron - 79180 Chauray

Es wird empfohlen, den von Ihrem Spediteur abgestempelten Beleg aufzubewahren.

NB: Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets und nachdem wir überprüft haben, dass das Produkt und seine Verpackung nicht beschädigt wurden, werden wir Ihre Bestellung zurückerstatten.

Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail.

Ein Produkt, das beschädigt wurde (beschädigt, gelegt, unvollständig, beschädigt), wird je nach Zustand um bis zu 100 % abgewertet.

Stock AZ - Hoopzï

Rue du Nauron

79180 Chauray

Im Falle eines nicht konformen oder defekten Produkts bitten wir Sie, sich über das Kontaktformular unter Angabe der Bestellnummer und des aufgetretenen Problems an uns zu wenden.

Unser Kundenservice wird Ihnen das weitere Vorgehen mitteilen.