F.A.Q.s

Hoopzi tarnib Belgias Mondial Relay ja Colissimo kaudu sama hinnaga kui Prantsusmaal.

Kui teie tellimus on kinnitatud, anname endast parima, et saaksite oma tellimuse võimalikult kiiresti kätte! See tähendab, et me ei saa enam teie tellimust muuta ega tühistada, kuna me ei saa käimasolevat tarneprotsessi peatada. Seetõttu peate esitama uue tellimuse ja tagastama meile soovimatu(d) kauba(d).

Tere tulemast kõigile DOM-i ja TOM-i klientidele! Hoopzï tarnib Prantsusmaa ülemereterritooriumidele Colissimo kaudu.

TOM: Colissimo poolt kojutoomine hinnaga 19,90 eurot.

DOM: kohaletoimetamine DOM-is Colissimo poolt hinnaga 14,90 eurot.

Meie saadetised Colissimoga ei tohi ületada 15 kilo.

Iga tellimuse kohta saadetakse teile süstemaatiliselt e-posti teel automaatne arve.

Kas vastuvõtuprobleem? Võtke meiega ühendust meie kontaktivormi kaudu.

Kas soovite esitada tellimuse ja soovite teada meie transpordiliikidega seotud tarnekulusid? Kutsume teid tutvuma meie tarnelehega.

Kahjuks ei ole tellimust võimalik muuta, kui see on tasutud ja kinnitatud.

Kas vajate saidil tellimuse esitamisel abi? Juhendame teid hea meelega teie ostuprotsessis. Teie pangaandmed on aga rangelt privaatsed ja tellimuse peate ise vormistama. Jätke meile oma tagasihelistamistaotlus kontaktivormil ja me helistame teile tagasi 24 töötunni jooksul.

Saate meie elektrijuhtmeid lühendada.

Selleks soovitame teil katusel olevaid juhtmeid lühendada.

Soovitame lasta seda toimingut läbi viia pädeval isikul, kes on saanud väljaõppe elektriühendusi käsitlevate eeskirjadega kooskõlas NFC15100 määrusega.

Hõõglambid või hõõglambid on juba mitu aastat järk-järgult müügilt kõrvaldatud.

Need asendatakse järk-järgult vähem energiat tarbivate LED-pirnidega. Pirnil näidatud elektrivõimsus vastab elektrivõimsusele, mida pirn vajab töötamiseks, mitte valguse võimsusele. Pirni valimisel on oluline soovitud valgustugevus.

Seda intensiivsust ei mõõdeta vattides, vaid luumenites. Luumen on lambipirni poolt eraldatud valguse hulk.

LUMEN / Hõõglamp / LED200 LM / 25 W / 3 W

400LM / 40W / 4W

700LM / 60W / 6,5W

800LM / 75W / 7,5W

1000LM / 100W / 8W

Kõikidel meie elektritoodetel on ERP-vastavussertifikaat, mis võimaldab neid paigaldada üldsusele avatud asutustesse.

Bala ja Hang toodetele antakse 10-aastane garantii (kaasa arvatud 2-aastane seaduslik garantii).

2-aastane juriidiline ja 8-aastane kaubanduslik garantii ei hõlma muu hulgas defekte, mis on seotud:

- toote paigaldamine mittevastavalt standarditele (näiteks toitepinge piirväärtustele mittevastavuse korral) ja/või standarditele mittevastav kasutamine (näiteks selliste toodete kasutamisel, mis neil ei ole kõrge soolsusega keskkonnas märgistust "Merevee vastupidavus", ilma kaitseindeksita 44 või kõrgem),

-toote paigaldamine keskkonda, kus õhuniiskus on üle keskmise ja/või regulatiivsete hooldustööde tõttu (näiteks sobimatute puhastusvahendite kasutamisel, teravate servadega esemete kasutamisel)

- toote tahtlikud muudatused.

Hoopzi loobub ülalkirjeldatud juhtudel igasugusest vastutusest niivõrd, kuivõrd need puudused ei ole temale omistatavad.

Garantii ei kehti toote mittesihipärase kasutamise korral ning toote transportimisest või ladustamisest põhjustatud kahjustuste korral.

Professionaalile/ettevõttele müümisel kehtib meie müüdavatele uutele Hoopzi toodetele vähendatud garantii ühe aasta võrra alates tarnepäevast. Garantii kasutamiseks on vaja esitada ostuarve.

Kõik meie veebisaidil olevad tarvikud ja lambivarjud kinnitatakse meie Bala nööride ja ripatsite külge.

Black Bakelite ja White plastikust pistikupesad saab tehniliselt juhtme küljest eemaldada omal algatusel.

Pärast pistikupesa sees oleva turvalipiku eemaldamist peate pistikupesa lahti keerama.

Selleks soovitame tungivalt töötada koos pädeva isikuga, kes on saanud väljaõppe elektriühenduste eeskirjades kooskõlas NFC15100 määrusega.

Hoopzi valgustid on reserveeritud kasutamiseks siseruumides, IP20 reitinguga, mis on kõige levinum kaitseklass, saate neid hõlpsasti paigaldada enamikesse maja ruumidesse.

Kõik meie riputatavad ripatsid on varustatud silikoonkonksudega, mis võimaldavad teil juhtmeid teile sobival ajal kinnitada.

Kinnitame iga keerme jaoks konksu (Hang1: 1 konks, Hang2: 2 konksu, Hang3: 3 konksu, Hang5: 5 konksu).

Hoopzï pakub teile mitmeid makseviise:
Pangakaart: krediitkaart, Visa, Mastercard, American Express.
Hoopzï on STRIPE partner, kes integreerib seadmeid
tugev autentimine, andmete krüpteerimisega vastavalt protokollile
SSL, HSTS ja AES-256 krüptimine.
STRIPE on PCI sertifikaadiga. PCI sertifikaat ja turvastandard
rahvusvaheline organisatsioon, mis tagab andmete turvalisuse. STRIPE eelised
uusimad arengud teie maksete kaitsmiseks
elektrooniline.
Lõpuks allkirjastatakse makseleht turvasertifikaadiga
tunnustatud: Verisign.
Turvaliselt pakutakse ka Paypal, ApplePay ja AmazonPay

Hoopzï kaubamärk on mitme arhitektide ja sisekujundajate partner
Prantsusmaal, kes juba pakuvad oma tooteid regulaarselt
klientidele. Vajate tehnilist teavet, hinnapakkumist
projekti, uuringu jaoks toodetud näidise hind,
võtke meiega ühendust aadressildeco@hoopzi.com
Hoopzï on MH DECO frantsiisi referentpartner.

Meie uhkus on, et meid valivad varustamiseks professionaalid
klientidele. Meie toodete kvaliteet on sertifitseeritud kõrgeimate standardite kohaselt
CE-valgustid on meie kohustus.


Kui vajate teavet, võtke meiega ühendust
tehniline, hinnapakkumine hotelli tüüpi projektile või a
proov toodetud klelectricien@hoopzi.com

Kõik Hoopzi elektritooted on testitud sõltumatus laboris, mis tõendab nende vastavust seaduse nõuetele ning vastavad väga kõrgetele ohutus- ja kvaliteedikriteeriumidele.

Kõigil meie elektritoodetel on vastavussertifikaat ja seetõttu saab neid kasutada üldsusele avatud asutustes.

Kõik Hoopzi elektritooted on testitud sõltumatus laboris, mis tõendab nende vastavust seaduse nõuetele ning vastavad väga kõrgetele ohutus- ja kvaliteedikriteeriumidele. Kõigil meie elektritoodetel on vastavussertifikaat ja seetõttu saab neid kasutada üldsusele avatud asutustes.

Kõik Hoopzi elektritooted on testitud sõltumatus laboris, mis tõendab nende vastavust seaduse nõuetele ning vastavad väga kõrgetele ohutus- ja kvaliteedikriteeriumidele.

Kõigil meie elektritoodetel on vastavussertifikaat ja seetõttu saab neid kasutada üldsusele avatud asutustes.

Kõikidel meie elektritoodetel on vastavussertifikaat ja neid saab edasi müüa või koos teie lambivarjudega klientidele pakkuda.

Kurat! See on väga kahetsusväärne, kuid vaatamata paljudele ettevaatusabinõudele juhtub see aeg-ajalt.

Loodame siiski, et teie Hoopzi toode on siiski tervena kohale jõudnud.

Kui toode (tooted) on kahjustatud, peate esitama meile 3 päeva jooksul pretensiooni, kasutades meie „Võtke meiega ühendust“ alal olevat vormi.

Võib juhtuda, et teie tooted saabuvad mitmest logistikakeskusest ja tarnitakse seetõttu mitmes pakis.

Iga tellimuse kohta on teil saateleht, kus on loetletud saadetud tooted.

Kui kõigele vaatamata märkate, et mõni kaup on puudu, täname teid, et võtsite meiega ühendust, kasutades meiega ühenduse võtmist.

Ärge muretsege!

Kui märgitud defekt on tootmisdefekt või kui teie tellimuse koostamisel ilmnes viga, asendame toote.

Palun võtke meiega ühendust "kontaktvormi" kaudu, edastades meile oma tellimuse numbri, mille leiate teie kinnitusest, ning fotod, mis võimaldavad meil teie probleemi tuvastada.

Hoopzi kontrollib toote eluiga A-st Z-ni, selle loomisest kuni levitamiseni.

Meie tootedisaini protsessis on disainiosa ja tootmisosa.

Hoopzi kujutab kogu oma kollektsiooni ette ja kujundab selle Prantsusmaal. Tootmise osas kutsume appi partnereid, kellel on igas konkreetses valdkonnas tugevad teadmised.

Meie orgaanilise päritoluga lambivarjude valikut toodab Ile de France'is, meie terasest puuride valikut Hispaanias toodab partner, kes on tuntud lambivarjude ja meie elektritoodete juhtmega tootmise poolest Hiina partneri poolt, kellel on kõrgelt arenenud teadus- ja arendustegevus ning enam kui 20 aastat. kogemusi valgustuse ja kootud elektrijuhtmetel kudumise maailmas.

Meie eesmärk on tarbida paremini ja vähem saastada. Oma lambivarjude jaoks kasutame bioallikatest valmistatud lambivarjude valmistamiseks austrijäätmeid ja taimseid polümeere.

Enamik meie tarvikuid on valmistatud terasest, sest teras on 100% ja lõpmatult taaskasutatav materjal. Suurem osa meie elektrivalikust on kootud naturaalsest linasest või džuudist lõngast, mis erinevalt puuvillast ei kasuta vett ega fütosanitaartooteid.

Lõpuks on meie pakend 0 plastikust.

Teil on pärast toote tarnekuupäeva 14 päeva aega taotleda tagastamist järgmisel lehel oleva vormi kaudu:https://hoopzi.com/pages/contactez-nous

Klient tagastab toote koos saatelehega koos enda valitud vedajaga järgmisele aadressile:

Stock AZ Hoopzï - Rue du Nauron - 79180 Chauray

Soovitav on hoida kviitungil oma vedaja tempel.

NB: Tagastamiskulud on teie enda kanda.

Teil on pärast toote tarnekuupäeva 14 päeva aega taotleda tagastamist järgmisel lehel oleva vormi kaudu:https://hoopzi.com/pages/contactez-nous

Klient tagastab toote koos saatelehega koos enda valitud vedajaga järgmisele aadressile:

Stock AZ Hoopzï - Rue du Nauron - 79180 Chauray

Soovitav on hoida kviitungil oma vedaja tempel.

NB: Tagastamiskulud on teie enda kanda.

30 päeva jooksul pärast teie paki kättesaamist ja pärast kontrollimist, et toode ja selle pakend ei ole kahjustatud, tagastame teie tellimuse eest raha.

Raha tagastamine toimub ostu sooritamisel kasutatud makseviisi kaudu.

Saate teate e-posti teel.

Kahju saanud (kahjustatud, paigaldatud, mittekomplektne, kahjustatud) tootele tehakse olenevalt seisukorrast allahindlus kuni 100%.

Stock AZ – Hoopzï

Rue du Nauron

79180 Chauray

Nõuetele mittevastava või defektse toote korral kutsume Teid meiega ühendust võtma kontaktlehe kaudu, täpsustades tellimuse numbri ja tekkinud probleemi.

Meie klienditeenindus ütleb teile, kuidas toimida.