F.A.Q.s

Hoopzi toimittaa Belgiaan samalla hinnalla kuin Ranskassa Mondial Relayn ja Colissimon kautta.

Kun tilauksesi on vahvistettu, teemme parhaamme varmistaaksemme, että saat tilauksesi mahdollisimman pian! Tämä tarkoittaa, että emme voi enää muuttaa tai peruuttaa tilaustasi, koska emme voi pysäyttää käynnissä olevaa toimitusprosessia. Sinun on siksi tehtävä uusi tilaus ja palautettava ei-toivotut tuotteet meille.

Tervetuloa kaikki DOM- ja TOM-asiakkaat! Hoopzï toimittaa Ranskan merentakaisille alueille Colissimon kautta.

TOM: Toimitus kotiisi Colissimolla hintaan 19,90 euroa.

DOM: Toimitus DOM:ssa Colissimolla hintaan 14,90 euroa.

Colissimo-lähetyksemme eivät saa ylittää 15 kiloa.

Jokaisesta tilauksesta lähetetään sinulle järjestelmällisesti sähköpostilla automaattinen lasku.

Vastaanoton ongelma? Ota yhteyttä yhteydenottolomakkeemme kautta.

Haluatko tehdä tilauksen ja tietää kuljetustapoihimme liittyvät toimituskulut? Kutsumme sinut tutustumaan toimitussivuihimme.

Valitettavasti tilausta ei voi muokata, kun se on maksettu ja vahvistettu.

Tarvitsetko apua tilauksen tekemisessä sivustolla? Autamme sinua mielellämme ostoprosessin läpi. Pankkitietosi ovat kuitenkin täysin yksityisiä ja sinun on viimeisteltävä tilauksesi itse. Jätä meille soittopyyntösi yhteydenottolomakkeella, niin soitamme sinulle takaisin 24 tunnin sisällä.

Voit lyhentää sähköjohtomme.

Tätä varten suosittelemme lyhentämään katon johdot.

Suosittelemme, että annat tämän toimenpiteen suorittaa pätevä henkilö, joka on koulutettu sähköliitäntöjä koskeviin määräyksiin NFC15100-asetuksen mukaisesti.

Hehku- tai hehkulamput on vedetty vähitellen pois myynnistä useiden vuosien ajan.

Ne korvataan vähitellen LED-lampuilla, jotka kuluttavat vähemmän energiaa. Polttimossa ilmoitettu sähköteho vastaa polttimon tarvitsemaa sähkötehoa, ei valotehoa Lamppua valittaessa on tärkeää haluttu valon voimakkuus.

Tätä voimakkuutta ei mitata watteina, vaan lumeneina. Lumen on lampun vapauttaman valon määrä.

LUMEN / hehkulamppu / LED200 LM / 25 W / 3 W

400LM / 40W / 4W

700LM / 60W / 6,5W

800LM / 75W / 7,5W

1000LM / 100W / 8W

Kaikilla sähkötuotteillamme on ERP-vaatimustenmukaisuustodistus, jonka avulla ne voidaan asentaa yleisölle avoimiin tiloihin.

Bala ja Hang -tuotteilla on 10 vuoden takuu (sisältää 2 vuoden laillisen takuun).

2 vuoden lakisääteinen ja 8 vuoden kaupallinen takuu ei koske mm. vikoja, jotka liittyvät:

- tuotteen asennus ei ole standardien mukainen (esimerkiksi jos syöttöjännitteen raja-arvot eivät täytä) ja/tai käyttö ei ole standardien mukainen (esimerkiksi käytettäessä tuotteita, jotka niillä ei ole "Resistant to merivettä" -merkintää korkean suolapitoisuuden ympäristössä ilman suojausindeksiä 44 tai korkeampaa)

-tuotteen asentaminen ympäristöön, jossa kosteus on keskimääräistä korkeampi ja/tai ei-säännöstenmukaisen huollon vuoksi (esim. sopimattomien puhdistusaineiden käyttö, teräväreunaisten esineiden käyttö)

- tarkoitukselliset muutokset tuotteeseen.

Hoopzi kieltäytyy kaikesta vastuusta yllä kuvatuissa tapauksissa siltä osin kuin nämä viat eivät johdu siitä.

Takuu ei ole voimassa, jos tuotetta on käytetty virheellisesti tai jos tuotteen kuljetuksesta tai varastoinnista aiheutuu vahinko.

Mikäli myymme ammattilaiselle/yritykselle, myymillemme uusille Hoopzi-tuotteille on alennettu yhden vuoden takuu toimituspäivästä alkaen. Voidaksesi käyttää takuuasi, sinun on esitettävä ostolasku.

Kaikki sivuillamme olevat tarvikkeet ja lampunvarjostimet kiinnittyvät Bala-naruihimme ja ripustettuihin riipuksiin.

Black Bakelite ja White -muovihylsyt voidaan teknisesti irrottaa johdosta oma-aloitteisesti.

Sinun on ruuvattava pistoke irti, kun olet poistanut pistorasian sisällä olevan turvaliuskan.

Tätä varten suosittelemme, että työskentelet pätevän henkilön kanssa, joka on koulutettu sähköliitäntöjä koskeviin määräyksiin NFC15100-asetuksen mukaisesti.

Hoopzi-valaisimet on varattu sisäkäyttöön, IP20-luokituksen, yleisin suojausluokan, voit asentaa ne helposti useimpiin talon huoneisiin.

Kaikki ripustettavat riipukset toimitetaan silikonikoukuilla, joiden avulla voit kiinnittää langat milloin sinulle sopii.

Kiinnitämme koukun jokaiselle langalle (Hang1: 1 koukku, Hang2: 2 koukkua, Hang3: 3 koukkua, Hang5: 5 koukkua).

Hoopzï tarjoaa sinulle useita maksutapoja:
Pankkikortti: luottokortti, Visa, Mastercard, American Express.
Hoopzï on STRIPE-kumppani, joka integroi laitteet
vahva todennus, protokollan mukainen tietojen salaus
SSL, HSTS ja AES-256 salaus.
STRIPE on PCI-sertifioitu. PCI-sertifiointi ja turvallisuusstandardi
kansainvälinen järjestö, joka takaa tietoturvan. STRIPE edut
viimeisimmät kehityssuunnat maksujesi turvaamiseksi
elektroninen.
Lopuksi maksusivu allekirjoitetaan turvasertifikaatilla
tunnustettu: Verisign.
Paypal, ApplePay ja AmazonPay tarjotaan myös turvallisesti

Hoopzï-brändi on useiden arkkitehtien ja sisustusarkkitehtien kumppani
Ranskassa, jotka tarjoavat jo tuotteitamme toistuvasti
Asiakkaat. Tarvitset teknisiä tietoja, tarjouksen
hinta projektista, tutkimusta varten tuotetusta näytteestä,
ota meihin yhteyttä osoitteessadeco@hoopzi.com
Hoopzï on MH DECO -franchising-kumppani.

Meidän ylpeytemme on olla ammattilaisten valitsema varustukseensa
Asiakkaat. Tuotteidemme laatu on sertifioitu korkeimpien standardien mukaisesti
CE-valaisimet ovat sitoumuksemme.


Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset lisätietoja
tekninen, hintatarjous hotellityyppiselle projektille tai a
näyte valmistettu kloelectricien@hoopzi.com

Kaikki Hoopzi-sähkötuotteet on testattu riippumattomassa laboratoriossa, mikä todistaa niiden täyttävän lakisääteiset vaatimukset ja täyttävät erittäin korkeat turvallisuus- ja laatukriteerit.

Kaikilla sähkötuotteillamme on vaatimustenmukaisuustodistus, joten niitä voidaan käyttää julkisissa tiloissa.

Kaikki Hoopzi-sähkötuotteet on testattu riippumattomassa laboratoriossa, mikä todistaa niiden täyttävän lakisääteiset vaatimukset ja täyttävät erittäin korkeat turvallisuus- ja laatukriteerit. Kaikilla sähkötuotteillamme on vaatimustenmukaisuustodistus, joten niitä voidaan käyttää julkisissa tiloissa.

Kaikki Hoopzi-sähkötuotteet on testattu riippumattomassa laboratoriossa, mikä todistaa niiden täyttävän lakisääteiset vaatimukset ja täyttävät erittäin korkeat turvallisuus- ja laatukriteerit.

Kaikilla sähkötuotteillamme on vaatimustenmukaisuustodistus, joten niitä voidaan käyttää julkisissa tiloissa.

Kaikilla sähkötuotteillamme on vaatimustenmukaisuustodistus, ja ne voidaan jälleenmyydä tai tarjota asiakkaillesi lampunvarjostimiesi kanssa.

Vittu! Tämä on erittäin valitettavaa, mutta sitä tapahtuu aika ajoin monista varotoimista huolimatta.

Toivomme kuitenkin, että Hoopzi-tuotteesi on kuitenkin saapunut ehjänä.

Jos tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, sinun on tehtävä meille reklamaatio 3 päivän kuluessa "Ota yhteyttä" -alueellamme olevalla lomakkeella.

Saattaa käydä niin, että tuotteesi saapuvat useista logistiikkakeskuksista ja toimitetaan siksi useissa paketeissa.

Jokaisesta tilauksesta sinulla on lähetystodistus, jossa luetellaan lähetetyt tuotteet.

Jos kaikesta huolimatta huomaat jonkin tuotteen puuttuvan, kiitämme yhteydenotostasi "Ota yhteyttä" -alueen lomakkeella.

Älä huoli!

Jos havaittu vika on tuotantovirhe tai tilauksesi valmistelussa on tapahtunut virhe, vaihdamme tuotteen.

Ota meihin yhteyttä "yhteyslomakkeella" ja anna meille tilausnumerosi, joka löytyy vahvistuksestasi, sekä valokuvat, joiden avulla voimme tunnistaa ongelmasi.

Hoopzi hallitsee tuotteen käyttöikää A:sta Z:hen sen luomisesta sen jakeluun.

Tuotesuunnitteluprosessissamme on suunnitteluosa ja valmistusosa.

Hoopzi kuvittelee koko mallistonsa ja suunnittelee sen Ranskassa. Tuotannon osalta kutsumme kumppaneita, joilla on vahvaa asiantuntemusta kullakin omalla alueella.

Luonnonmukaisesti tuotettujen lampunvarjostimien valikoimamme valmistaa Ile de Francessa, teräshäkkivalikoimamme Espanjassa kumppani, joka on tunnettu lampunvarjostimien langallisesta valmistuksesta ja sähkötuotteemme kiinalaisen kumppanin toimesta, jolla on palvelu Erittäin kehittynyt T&K ja yli 20 vuotta. kokemusta valaistuksen ja kudotun sähköjohdon kutomisen maailmasta.

Tavoitteenamme on kuluttaa paremmin ja saastuttaa vähemmän. Varjostimissamme käytämme osterijätettä ja kasvipolymeeriä biolähteisten lampunvarjostimien valmistukseen.

Suurin osa lisävarusteistamme on valmistettu teräksestä, koska teräs on 100 % ja loputtomasti kierrätettävä materiaali. Suurin osa sähkövalikoimastamme on kudottu luonnonpellava- tai juuttilangasta, jossa ei käytetä vettä tai kasvinsuojeluaineita toisin kuin puuvilla.

Lopuksi pakkaus on 0 muovia.

Sinulla on 14 päivää tuotteesi toimituspäivästä pyytää palautuspyyntö seuraavalla sivulla olevalla lomakkeella:https://hoopzi.com/pages/contactez-nous

Asiakas palauttaa tuotteen toimituskuittinsa mukana valitsemansa kuljetusliikkeen kanssa seuraavaan osoitteeseen:

Stock AZ Hoopzï - Rue du Nauron - 79180 Chauray

On suositeltavaa säilyttää kuitti operaattorin leimalla.

HUOM: Palautuskustannukset ovat sinun vastuullasi.

Sinulla on 14 päivää tuotteesi toimituspäivästä pyytää palautuspyyntö seuraavalla sivulla olevalla lomakkeella:https://hoopzi.com/pages/contactez-nous

Asiakas palauttaa tuotteen toimituskuittinsa mukana valitsemansa kuljetusliikkeen kanssa seuraavaan osoitteeseen:

Stock AZ Hoopzï - Rue du Nauron - 79180 Chauray

On suositeltavaa säilyttää kuitti operaattorin leimalla.

HUOM: Palautuskustannukset ovat sinun vastuullasi.

Hyvitämme tilauksesi 30 päivän kuluessa pakettisi vastaanottamisesta ja todettuamme, että tuote ja sen pakkaus eivät ole vaurioituneet.

Hyvitys suoritetaan ostoksessa käytetyllä maksutavalla.

Saat ilmoituksen sähköpostitse.

Vahingoittunut tuote (vaurioitunut, asennettu, epätäydellinen, vaurioitunut) saa kunnosta riippuen jopa 100 % alennuksen.

Stock AZ - Hoopzï

Rue du Nauron

79180 Chauray

Mikäli tuote on vaatimustenvastainen tai viallinen, pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta ja ilmoittamaan tilausnumeron ja havaitun ongelman.

Asiakaspalvelumme kertoo sinulle noudatettavasta menettelystä.