F.A.Q.s

Hoopzi dostavlja u Belgiji po istoj cijeni kao u Francuskoj putem Mondial Relaya i Colissima.

Nakon što je vaša narudžba potvrđena, dajemo sve od sebe da osiguramo da svoju narudžbu primite što je prije moguće! To znači da više ne možemo izmijeniti ili otkazati vašu narudžbu jer ne možemo zaustaviti proces isporuke koji je u tijeku. Stoga morate napraviti novu narudžbu i vratiti nam neželjeni artikl(e).

Dobrodošli svim kupcima DOM-a i TOM-a! Hoopzï dostavlja u francuska prekomorska područja preko Colissima.

TOM: Dostava Colissimom na vaš dom za 19,90 eura.

DOM: Dostava u Domu Colissimom 14,90 eura.

Naše pošiljke Colissimom ne smiju prelaziti 15 kg.

Za svaku narudžbu sustavno vam se putem e-pošte šalje automatski račun.

Problem s prijemom? Kontaktirajte nas putem naše kontakt forme.

Želite li naručiti i željeli biste znati naše troškove dostave povezane s našim načinima prijevoza? Pozivamo vas da pogledate našu stranicu za dostavu.

Nažalost, nije moguće mijenjati narudžbu nakon što je plaćena i potvrđena.

Trebate li pomoć pri naručivanju na stranici? Rado ćemo vas voditi kroz proces kupnje. Međutim, vaši bankovni podaci su strogo privatni i morat ćete sami dovršiti svoju narudžbu. Ostavite nam svoj zahtjev za povratni poziv na obrascu za kontakt i mi ćemo vas nazvati u roku od 24 radna sata.

Naše električne kablove možete skratiti.

Da biste to učinili, savjetujemo vam da skratite žice na krovu.

Savjetujemo vam da ovu radnju izvrši kompetentna osoba obučena za propise o električnim spojevima u skladu s NFC15100 propisom.

Žarulje sa žarnom niti ili žarnom niti postupno se povlače iz prodaje već nekoliko godina.

Postupno ih zamjenjuju LED žarulje koje troše manje energije. Električna snaga naznačena na žarulji odgovara električnoj snazi ​​koja je žarulji potrebna za rad, a ne svjetlosnoj snazi. Ono što je važno pri odabiru žarulje je željeni intenzitet svjetla.

Ovaj intenzitet se ne mjeri u vatima nego u lumenima. Lumen je količina svjetlosti koju oslobađa žarulja.

LUMEN / ŽARENJE / LED200 LM / 25 W / 3 W

400 LM / 40 W / 4 W

700 LM / 60 W / 6,5 W

800 LM / 75 W / 7,5 W

1000 LM / 100 W / 8 W

Svi naši električni proizvodi imaju ERP certifikat sukladnosti koji im omogućuje ugradnju u objekte otvorene za javnost.

Proizvodi Bala i Hang imaju jamstvo od 10 godina (uključeno je zakonsko jamstvo od 2 godine).

Dvogodišnje zakonsko i 8-godišnje komercijalno jamstvo ne odnosi se, između ostalog, na nedostatke povezane s:

- ugradnja proizvoda koja nije u skladu sa standardima (na primjer, u slučaju nepoštivanja pragova za napon napajanja) i/ili uporaba koja nije u skladu sa standardima (na primjer, u slučaju uporabe proizvoda koji nemaju oznaku "Otporan na morsku vodu" u okruženju s visokim salinitetom, bez indeksa zaštite 44 ili više),

-ugradnju proizvoda u okolinu gdje je vlaga iznad prosjeka i/ili zbog nepropisnog održavanja (primjerice, u slučaju korištenja neprikladnih sredstava za čišćenje, korištenje predmeta s oštrim rubovima)

- namjerne izmjene proizvoda.

Hoopzi odbija svaku odgovornost u gore opisanim slučajevima, u mjeri u kojoj se ti nedostaci ne mogu pripisati njemu.

Jamstvo ne vrijedi u slučaju nestručne uporabe proizvoda te u slučaju oštećenja uzrokovanih transportom ili skladištenjem proizvoda.

U slučaju prodaje profesionalcu/tvrtci, novi Hoopzi proizvodi koje prodajemo imaju pravo na smanjeno jamstvo od jedne godine, od dana isporuke. Da biste mogli koristiti svoje jamstvo, bit će potrebno predočiti račun o kupnji.

Sav pribor i sjenila na našoj web stranici pričvršćuju se na naše Bala uzice i Hang privjeske.

Crno bakelitne i bijele plastične utičnice tehnički se mogu ukloniti iz žice na vlastitu inicijativu.

Morate odvrnuti utičnicu nakon što uklonite sigurnosni jezičak koji se nalazi unutar utičnice.

Za ovo vam toplo savjetujemo da radite s kompetentnom osobom obučenom za propise o električnim spojevima u skladu s NFC15100 propisom.

Hoopzi rasvjetna tijela rezervirana su za unutarnju upotrebu, s oznakom IP20, najčešćom ocjenom zaštite, možete ih jednostavno ugraditi u većinu prostorija u kući.

Svi naši privjesci za vješanje isporučuju se sa silikonskim kukama koje vam omogućuju da pričvrstite žice kada vam odgovara.

Za svaku od niti pričvrstimo kuku (Hang1: 1 kuka, Hang2: 2 kuke, Hang3: 3 kuke, Hang5: 5 kuka).

Hoopzï vam nudi nekoliko načina plaćanja:
Bankovna kartica: kreditna kartica, Visa, Mastercard, American Express.
Hoopzï je partner tvrtke STRIPE koja integrira uređaje
jaka autentifikacija, uz enkripciju podataka prema protokolu
SSL, HSTS i AES-256 enkripcija.
STRIPE ima PCI certifikat. PCI certifikat i sigurnosni standard
međunarodna organizacija koja jamči sigurnost podataka. Prednosti STRIPE
najnoviji razvoj kako biste osigurali svoja plaćanja
elektronski.
Na kraju, stranica za plaćanje je potpisana sigurnosnim certifikatom
priznati: Verisign.
Paypal, ApplePay i AmazonPay također se nude na siguran način

Brend Hoopzï partner je nekoliko arhitekata i dekoratera
u Francuskoj koji već redovito nude naše proizvode svojima
kupaca. Trebate tehničke informacije, ponudu
cijena za projekt, uzorak proizveden za studiju,
kontaktirajte nas nadeco@hoopzi.com
Hoopzï je referentni partner franšize MH DECO.

Naš ponos je što nas profesionalci biraju za opremanje svojih
kupaca. Kvaliteta naših proizvoda certificirana prema najvišim standardima
CE rasvjetna tijela naša su obveza.


Ne ustručavajte se kontaktirati nas ako trebate bilo kakve informacije
tehnički, ponudu cijene za projekt tipa hotela ili a
uzorak proizveden uelectricien@hoopzi.com

Sve Hoopzi električne proizvode testirao je neovisni laboratorij potvrđujući njihovu sukladnost sa zakonskim zahtjevima i ispunjavaju vrlo visoke kriterije sigurnosti i kvalitete.

Svi naši električni proizvodi imaju potvrdu o sukladnosti i stoga se mogu koristiti u ustanovama otvorenim za javnost.

Sve Hoopzi električne proizvode testirao je neovisni laboratorij potvrđujući njihovu sukladnost sa zakonskim zahtjevima i ispunjavaju vrlo visoke kriterije sigurnosti i kvalitete. Svi naši električni proizvodi imaju potvrdu o sukladnosti i stoga se mogu koristiti u ustanovama otvorenim za javnost.

Sve Hoopzi električne proizvode testirao je neovisni laboratorij potvrđujući njihovu sukladnost sa zakonskim zahtjevima i ispunjavaju vrlo visoke kriterije sigurnosti i kvalitete.

Svi naši električni proizvodi imaju potvrdu o sukladnosti i stoga se mogu koristiti u ustanovama otvorenim za javnost.

Svi naši električni proizvodi imaju potvrdu o sukladnosti i mogu se preprodati ili ponuditi vašim kupcima s vašim abažurima.

Prokletstvo! To je vrlo žalosno, ali se s vremena na vrijeme događa unatoč mnogim mjerama opreza.

Ipak, nadamo se da je vaš Hoopzi artikl ipak stigao netaknut.

Ako su proizvod(i) oštećeni, morate nam podnijeti zahtjev u roku od 3 dana pomoću obrasca u našem području "Kontaktirajte nas".

Može se dogoditi da Vaši proizvodi stignu iz više logističkih centara i stoga budu isporučeni u više paketa.

Za svaku narudžbu imate dostavnicu u kojoj su navedeni poslani proizvodi.

Ako unatoč svemu primijetite da neki artikl nedostaje, zahvaljujemo vam što ste nas kontaktirali putem obrasca u našem području "Kontaktirajte nas".

ne brini!

Ako je uočeni nedostatak proizvodni nedostatak ili ako je došlo do pogreške u pripremi vaše narudžbe, zamijenit ćemo proizvod.

Kontaktirajte nas putem "kontakt obrasca" tako da nam dostavite broj svoje narudžbe koji se nalazi na vašoj potvrdi kao i fotografije koje će nam omogućiti da identificiramo vaš problem.

Hoopzi kontrolira vijek trajanja proizvoda od A do Ž, od stvaranja do distribucije.

U našem procesu dizajna proizvoda postoji dio dizajna i dio proizvodnje.

Hoopzi cijelu svoju kolekciju zamišlja i dizajnira u Francuskoj. Što se tiče proizvodnje, pozivamo partnere koji imaju veliku stručnost u svakom namjenskom području.

Naš asortiman sjenila iz organskih izvora proizvodi se u Ile de Franceu, naš asortiman čeličnih kaveza u Španjolskoj proizvodi partner poznat po žičanoj proizvodnji sjenila za lampe, a naše električne proizvode proizvodi kineski partner koji ima usluge visokorazvijenog istraživanja i razvoja i više od 20 godina iskustva u svijetu rasvjete i tkanja na pletenoj električnoj žici.

Naš cilj je bolje trošiti i manje zagađivati. Za naše sjenila koristimo otpad od kamenica i biljni polimer za proizvodnju sjenila iz bioloških izvora.

Većina našeg pribora izrađena je od čelika jer je čelik 100% materijal koji se može beskonačno reciklirati. Većina našeg električnog asortimana tkana je od prirodne lanene ili jutene pređe koja ne koristi vodu ili fitosanitarne proizvode za razliku od pamuka.

Konačno, naša ambalaža je 0 plastična.

Imate 14 dana od datuma isporuke vašeg proizvoda da zatražite povrat putem obrasca na sljedećoj stranici:https://hoopzi.com/pages/contactez-nous

Kupac vraća proizvod uz dostavnicu, prijevoznikom po izboru na adresu:

Zaliha AZ Hoopzï - Rue du Nauron - 79180 Chauray

Preporučljivo je čuvati račun ovjeren od strane vašeg prijevoznika.

Napomena: Troškovi povrata su vaša odgovornost.

Imate 14 dana od datuma isporuke vašeg proizvoda da zatražite povrat putem obrasca na sljedećoj stranici:https://hoopzi.com/pages/contactez-nous

Kupac vraća proizvod uz dostavnicu, prijevoznikom po izboru na adresu:

Zaliha AZ Hoopzï - Rue du Nauron - 79180 Chauray

Preporučljivo je čuvati račun ovjeren od strane vašeg prijevoznika.

Napomena: Troškovi povrata su vaša odgovornost.

U roku od 30 dana od primitka vašeg paketa i nakon što provjerimo da proizvod i njegovo pakiranje nisu oštećeni, izvršit ćemo povrat novca za vašu narudžbu.

Povrat će se izvršiti putem metode plaćanja korištene za kupnju.

Primit ćete obavijest putem e-pošte.

Oštećeni proizvod (oštećen, ugrađen, nedovršen, oštećen) ostvaruje popust do 100% ovisno o stanju.

Dionica AZ - Hoopzï

Rue du Nauron

79180 Chauray

U slučaju nesukladnog ili neispravnog proizvoda, pozivamo vas da nas kontaktirate putem kontakt liste, navodeći broj narudžbe i problem na koji ste naišli.

Naša služba za korisnike reći će vam koji postupak trebate slijediti.