F.A.Q.s

„Hoopzi“ pristato Belgijoje ta pačia kaina kaip ir Prancūzijoje per „Mondial Relay“ ir „Colissimo“.

Kai jūsų užsakymas bus patvirtintas, mes padarysime viską, kad užsakymą gautumėte kuo greičiau! Tai reiškia, kad nebegalime keisti ar atšaukti jūsų užsakymo, nes negalime sustabdyti vykstančio pristatymo proceso. Todėl turite pateikti naują užsakymą ir grąžinti mums nereikalingą (-as) prekę (-es).

Sveiki atvykę į visus DOM ir TOM klientus! Hoopzï pristato į Prancūzijos užjūrio teritorijas per Colissimo.

TOMAS: Colissimo pristatymas į namus 19,90 euro.

DOM: Colissimo pristatymas DOM už 14,90 euro.

Mūsų siuntos Colissimo negali viršyti 15 kilogramų.

Kiekvienam užsakymui sistemingai el. paštu išsiunčiama automatinė sąskaita faktūra.

Priėmimo problema? Susisiekite su mumis naudodami mūsų kontaktinę formą.

Ar norėtumėte pateikti užsakymą ir norėtumėte sužinoti mūsų pristatymo išlaidas, susijusias su mūsų transporto rūšimis? Kviečiame apsilankyti mūsų pristatymo puslapyje.

Deja, sumokėjus ir patvirtinus užsakymo pakeisti neįmanoma.

Ar jums reikia pagalbos pateikiant užsakymą svetainėje? Mes mielai padėsime jums atlikti pirkimo procesą. Tačiau jūsų banko duomenys yra griežtai privatūs, todėl užsakymą turėsite užbaigti patys. Palikite mums savo skambinimo užklausą kontaktų formoje ir mes per 24 darbo valandas jums perskambinsime.

Galite sutrumpinti mūsų elektros laidus.

Norėdami tai padaryti, patariame sutrumpinti laidus prie stogo.

Rekomenduojame, kad šią operaciją atliktų kompetentingas asmuo, apmokytas laikytis elektros jungčių taisyklių pagal NFC15100 reglamentą.

Kaitinamosios arba kaitinamosios lemputės jau keletą metų palaipsniui pašalinamos iš prekybos.

Jas palaipsniui keičia LED lemputės, kurios sunaudoja mažiau energijos. Ant lemputės nurodyta elektros galia atitinka elektros galią, kurios reikia, kad lemputė veiktų, o ne šviesos galia Renkantis lemputę svarbu yra norimas šviesos intensyvumas.

Šis intensyvumas matuojamas ne vatais, o liumenais. Lumenas yra šviesos kiekis, kurį išskiria lemputė.

LUMEN / kaitinamoji lemputė / LED200 LM / 25 W / 3 W

400LM / 40W / 4W

700 LM / 60 W / 6,5 W

800LM / 75W / 7,5W

1000 LM / 100 W / 8 W

Visi mūsų elektros gaminiai turi ERP atitikties sertifikatą, leidžiantį juos montuoti viešose įstaigose.

Bala ir Hang gaminiams suteikiama 10 metų garantija (įskaitant 2 metų teisinę garantiją).

2 metų teisinė ir 8 metų komercinė garantija, be kita ko, netaikoma defektams, susijusiems su:

- gaminio montavimas neatitinka standartų (pavyzdžiui, kai nesilaikoma maitinimo įtampos slenksčių) ir (arba) naudojimas nesilaikant standartų (pavyzdžiui, kai naudojami gaminiai, kurie neturi žymėjimo „Atsparus jūros vandeniui“ esant dideliam druskingumui ir neturi apsaugos indekso 44 ar aukštesnio),

- gaminio montavimas aplinkoje, kurioje drėgnumas yra didesnis nei vidutinis, ir (arba) dėl nereguliuojamos priežiūros (pvz., naudojant netinkamas valymo priemones, naudojant daiktus su aštriais kraštais)

- tyčiniai gaminio pakeitimai.

„Hoopzi“ atsisako bet kokios atsakomybės aukščiau aprašytais atvejais, jei šie trūkumai jam nepriskiriami.

Garantija netaikoma netinkamai naudojant prekę ir atsiradus gedimams dėl prekės transportavimo ar sandėliavimo.

Parduodant profesionalui / įmonei, naujiems „Hoopzi“ gaminiams, kuriuos prekiaujame, taikoma sumažinta vienerių metų garantija nuo pristatymo dienos. Kad galėtumėte naudotis garantija, turėsite pateikti pirkimo sąskaitą faktūrą.

Visi mūsų svetainėje esantys priedai ir šviestuvų gaubtai tvirtinami prie „Bala“ virvelių ir „Hang“ pakabukų.

Black Bakelite ir White plastikiniai lizdai gali būti techniškai išimti iš laido savo iniciatyva.

Išėmę saugos skirtuką, esantį lizdo viduje, turite atsukti lizdą.

Tam primygtinai rekomenduojame dirbti su kompetentingu asmeniu, apmokytu laikytis elektros jungčių taisyklių pagal NFC15100 reglamentą.

„Hoopzi“ šviestuvai yra skirti naudoti patalpose, su IP20, labiausiai paplitusiu apsaugos laipsniu, juos galite lengvai sumontuoti daugumoje namų kambarių.

Visi mūsų pakabinami pakabukai tiekiami su silikoniniais kabliukais, leidžiančiais pritvirtinti laidus jums patogiu metu.

Kiekvienam iš siūlų pritvirtiname po kabliuką (Hang1: 1 kabliukas, Hang2: 2 kabliukai, Hang3: 3 kabliukai, Hang5: 5 kabliukai).

Hoopzï siūlo kelis mokėjimo būdus:
Banko kortelė: kredito kortelė, Visa, Mastercard, American Express.
Hoopzï yra STRIPE partneris, kuris integruoja įrenginius
stiprus autentifikavimas su duomenų šifravimu pagal protokolą
SSL, HSTS ir AES-256 šifravimas.
STRIPE turi PCI sertifikatą. PCI sertifikatas ir saugumo standartas
tarptautinė organizacija, garantuojanti duomenų saugumą. STRIPE privalumai
naujausius pokyčius, siekiant apsaugoti jūsų mokėjimus
elektroninis.
Galiausiai mokėjimo puslapis pasirašomas saugos sertifikatu
pripažino: Verisign.
Taip pat saugiai siūlomi „Paypal“, „ApplePay“ ir „AmazonPay“.

„Hoopzï“ prekės ženklas yra kelių architektų ir dekoratorių partneris
Prancūzijoje, kurie jau reguliariai siūlo mūsų produktus
klientų. Reikia techninės informacijos, pasiūlymo
kaina už projektą, pavyzdį, pagamintą tyrimui,
susisiekite su mumis adresudeco@hoopzi.com
Hoopzï yra nurodytas MH DECO franšizės partneris.

Mūsų pasididžiavimas yra tai, kad mūsų įrangą pasirinko profesionalai
klientų. Mūsų gaminių kokybė sertifikuota pagal aukščiausius standartus
CE šviestuvai yra mūsų įsipareigojimas.


Nedvejodami susisiekite su mumis, jei jums reikia informacijos
techninis, viešbučio tipo projekto kainos pasiūlymas arba a
pavyzdys pagamintaselectricien@hoopzi.com

Visi „Hoopzi“ elektros gaminiai buvo išbandyti nepriklausomoje laboratorijoje, patvirtinančioje, kad jie atitinka teisės aktų reikalavimus ir atitinka labai aukštus saugos ir kokybės kriterijus.

Visi mūsų elektros gaminiai turi atitikties sertifikatą, todėl gali būti naudojami visuomenei atvirose įstaigose.

Visi „Hoopzi“ elektros gaminiai buvo išbandyti nepriklausomoje laboratorijoje, patvirtinančioje, kad jie atitinka teisės aktų reikalavimus ir atitinka labai aukštus saugos ir kokybės kriterijus. Visi mūsų elektros gaminiai turi atitikties sertifikatą, todėl gali būti naudojami visuomenei atvirose įstaigose.

Visi „Hoopzi“ elektros gaminiai buvo išbandyti nepriklausomoje laboratorijoje, patvirtinančioje, kad jie atitinka teisės aktų reikalavimus ir atitinka labai aukštus saugos ir kokybės kriterijus.

Visi mūsų elektros gaminiai turi atitikties sertifikatą, todėl gali būti naudojami visuomenei atvirose įstaigose.

Visi mūsų elektros gaminiai turi atitikties sertifikatą ir gali būti perparduoti arba pasiūlyti klientams kartu su jūsų lempų gaubtais.

Po velnių! Tai labai apgailėtina, bet kartais nutinka nepaisant daugelio atsargumo priemonių.

Tačiau tikimės, kad jūsų „Hoopzi“ prekė vis dėlto atvyko nepažeista.

Jei prekė (-ės) yra sugadinta, turite per 3 dienas pateikti mums pretenziją naudodami formą, esančią „Susisiekite su mumis“.

Gali atsitikti taip, kad jūsų produktai atkeliauja iš kelių logistikos centrų ir todėl bus pristatomi keliomis pakuotėmis.

Prie kiekvieno užsakymo turite siuntos važtaraštį, kuriame nurodomi išsiųsti produktai.

Jei, nepaisant visko, pastebėjote, kad prekės trūksta, susisiekite su mumis naudodami formą „Susisiekite su mumis“.

Nesijaudink!

Jei pastebėtas defektas yra gamybos brokas arba buvo klaida ruošiant Jūsų užsakymą, mes pakeisime prekę.

Susisiekite su mumis naudodami „kontaktinę formą“, nurodydami savo užsakymo numerį, kurį rasite patvirtinime, bei nuotraukas, kurios leis mums nustatyti jūsų problemą.

„Hoopzi“ kontroliuoja produkto naudojimo laiką nuo A iki Z, nuo jo sukūrimo iki platinimo.

Mūsų gaminio projektavimo procese yra projektavimo ir gamybos dalis.

Hoopzi įsivaizduoja visą savo kolekciją ir kuria ją Prancūzijoje. Kalbant apie gamybą, kviečiame partnerius, kurie turi didelę patirtį kiekvienoje specialioje srityje.

Mūsų ekologiškų šviestuvų gaubtų asortimentą gamina Ile de France, mūsų plieninių gaubtų asortimentą Ispanijoje gamina partneris, garsėjantis laidine lempų gaubtų gamyba, o mūsų elektros gaminius gamina partneris iš Kinijos, kuris teikia labai išplėtotus mokslinius tyrimus ir plėtrą bei daugiau nei 20 metų. patirties apšvietimo ir audimo ant elektros laidų pasaulyje.

Mūsų tikslas – vartoti geriau ir mažiau teršti. Abažūriams gaminti naudojame austrių atliekas ir augalinį polimerą, kad gautume biologinių šaltinių gaubtus.

Dauguma mūsų priedų yra pagaminti iš plieno, nes plienas yra 100 % ir be galo perdirbama medžiaga. Dauguma mūsų elektrinių gaminių yra austi iš natūralaus lino arba džiuto verpalų, kuriuose, skirtingai nei medvilnė, nenaudojamas vanduo ar fitosanitariniai produktai.

Galiausiai, mūsų pakuotė yra 0 plastiko.

Jūs turite 14 dienų nuo prekės pristatymo datos pateikti prašymą grąžinti naudodami formą, esančią šiame puslapyje:https://hoopzi.com/pages/contactez-nous

Klientas grąžina prekę su savo pristatymo kvite, pasirinktu vežėju šiuo adresu:

Prekės AZ Hoopzï - Rue du Nauron - 79180 Chauray

Patartina, kad kvitas būtų antspauduotas jūsų vežėjo.

NB: grąžinimo išlaidos yra jūsų atsakomybė.

Jūs turite 14 dienų nuo prekės pristatymo datos pateikti prašymą grąžinti naudodami formą, esančią šiame puslapyje:https://hoopzi.com/pages/contactez-nous

Klientas grąžina prekę su savo pristatymo kvite, pasirinktu vežėju šiuo adresu:

Prekės AZ Hoopzï - Rue du Nauron - 79180 Chauray

Patartina, kad kvitas būtų antspauduotas jūsų vežėjo.

NB: grąžinimo išlaidos yra jūsų atsakomybė.

Per 30 dienų nuo Jūsų pakuotės gavimo ir įsitikinę, kad prekė ir jos pakuotė nepažeisti, grąžinsime pinigus už Jūsų užsakymą.

Pinigai bus grąžinti perkant naudotą mokėjimo būdą.

Pranešimą gausite el.

Sugadintai prekei (sugadintai, sumontuotai, nepilnai, sugadintai) bus taikoma nuolaida iki 100% priklausomai nuo jos būklės.

Stock AZ - Hoopzï

Rue du Nauron

79180 Chauray

Atsiradus netinkamai ar brokuotai prekei, kviečiame susisiekti su mumis per kontaktų lapą, nurodant užsakymo numerį ir iškilusią problemą.

Mūsų klientų aptarnavimo tarnyba jums pasakys, kokios procedūros reikia laikytis.