Condições Gerais de Venda

CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA (CGV) 2023 www.Hoopzi.com

1. Identificação do vendedor Hoopzï
2. Aplicação das condições gerais de venda (CGV)
3. Apresentação dos Produtos
4. Validade das ofertas Hoopzï
5. Preço
6. Pedido
7. Condições de pagamento e falta de pagamento
8. Jogos de competição Hoopzï
9. Vendas privadas Hoopzï
10. Preparação, entrega e custos de envio
11. Devolução de produtos satisfeitos ou reembolsados
12. Garantias
13. Contribuição ambiental e de reciclagem
14. Evidência
15. Responsabilidades
16. Informações pessoais e cookies
17. Propriedade intelectual
18. Lei e jurisdição aplicáveis
19. Serviço de mediação

Contrato relativo à prestação pelo Centro de Mediação de Consumo dos Conciliadores de Justiça de um serviço de mediação de consumo.

1. IDENTIFICAÇÃO DO VENDEDOR HOOPZÏ.

Este site www.Hoopzi.com (o “Site”) é publicado pela empresa Bio Déco, sociedade anônima simplificada (SAS) com capital de 50.000 euros, com sede em 13 rue de Sully, 17410 Saint Martin de Ré inscrita no Registre du Commerce e Sociedades de La Rochelle sob o número 833 188 881, e cujo número de IVA intracomunitário é FR 39 833188881. Para nos contactar utilize a secção “contacte-nos”.

2. APLICAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA (CGV)

As presentes condições gerais de venda (CGV) são celebradas entre a Hoopzï e qualquer pessoa física e jurídica não comercial (“Você”) que deseje realizar uma compra no Site da Hoopzï. Estas Condições Gerais regem exclusivamente o seu relacionamento com a Hoopzï. Hoopzï reserva-se o direito de modificar as Condições Gerais a qualquer momento. Serão então aplicáveis ​​assim que forem colocados online.

3. APRESENTAÇÃO DO PRODUTO

Os produtos regidos por estas Condições Gerais são aqueles que aparecem no Site e que são indicados como vendidos e enviados pela Hoopzï. Eles são oferecidos enquanto durarem os estoques. As características essenciais dos Produtos são descritas e apresentadas com a maior precisão possível. No entanto, caso tenham ocorrido omissões ou erros nesta apresentação e descrição do produto, a Hoopzï não poderá ser responsabilizada. Qualquer cliente da Hoopzï é convidado a informar a Hoopzï de qualquer erro que possa ter notado na designação e descrição do produto apresentado no site da Hoopzï. Para os produtos parceiros Hoopzï, a Hoopzï não pode ser responsabilizada por um erro na descrição e apresentação nas características do “produto parceiro Hoopzï” nem pela falta de conformidade com as normas CE.

4. VALIDADE GEOGRÁFICA DAS OFERTAS E PRODUTOS HOOPZÏ

As ofertas Hoopzï destinam-se apenas a clientes com endereço de entrega, exceto clientes residentes nos EUA, Canadá e Austrália. Todos os produtos elétricos da marca Hoopzï são testados por um laboratório independente em conformidade com as normas europeias de segurança e padrões de desempenho aplicáveis ​​na Europa.No caso de uma encomenda para entrega fora do território da CE e do Reino Unido e/ou utilização fora do território da CE e do Reino Unido, a Hoopzï não pode ser responsabilizada por qualquer incumprimento das normas do país, bem como 'das normas aplicável no país de entrega e utilização do produto entregue ou utilizado fora da Comunidade Europeia (CE). Os itens visíveis no site Hoopzï estão disponíveis enquanto durarem os estoques.

5. PREÇO

Os preços dos Produtos Hoopzï são indicados em Euros ou na moeda do país, com todos os impostos incluídos. Têm em conta o IVA e quaisquer reduções aplicáveis ​​no dia da encomenda. Os preços dos Produtos excluem custos de entrega (postagens, embalagem e preparação da embalagem de acordo com os valores em vigor). O valor dos custos de entrega será especificado antes da validação do pedido. Caso um ou mais impostos ou contribuições, nomeadamente ambientais, sejam criados ou modificados, para cima ou para baixo, esta alteração poderá refletir-se no preço de venda dos Produtos presentes no Site Hoopzï. No entanto, um preço não pode ser modificado depois que seu pedido for validado. No entanto, em caso de erro de preço (preço manifestamente irrisório face ao valor real do Produto), a encomenda validada poderá ser cancelada pela Hoopzï. Esta medida continua a ser excepcional. Para qualquer encomenda entregue fora do território metropolitano de França, a entrega dos produtos pode estar sujeita a possíveis impostos, diferentes taxas de IVA e taxas alfandegárias que são impostas quando a encomenda chega ao seu destino. Estes direitos aduaneiros, possíveis impostos e IVA associados à entrega da encomenda do produto encomendado pelo cliente são da responsabilidade do cliente e são da sua responsabilidade. Hoopzï não é obrigado a verificar e informar sobre direitos aduaneiros e impostos aplicáveis. O cliente fora do território francês é considerado o importador oficial e está obrigado a respeitar todas as leis e regulamentos do país onde o produto é recebido.

6. ORDEM

Registo e validação da encomenda Você pode fazer seu pedido online na loja online; Uma vez validado o seu carrinho, você deverá escolher o endereço e a forma de entrega, e validar a sua forma de pagamento, formalizando esta última etapa o contrato de venda com a Hoopzï. Se já tiver pré-registado o seu cartão de pagamento, bem como a morada e forma de entrega, poderá fazer a sua encomenda num só passo. Esta opção do cliente Hoopzï formaliza o seu contrato de venda. Qualquer encomenda constitui aceitação dos preços e descrições dos Produtos disponíveis para venda. A Hoopzï acusará a recepção da sua encomenda assim que esta for validada, enviando-lhe um e-mail no qual encontrará um link para estas Condições Gerais. Em determinados casos, nomeadamente por falta de pagamento, morada incorreta ou qualquer outro problema associado à sua conta, a Hoopzï reserva-se o direito de bloquear a sua encomenda até que o problema seja resolvido. Se um Produto encomendado não estiver disponível, você será informado por e-mail. O cancelamento da encomenda deste produto e o seu eventual reembolso (apenas os Produtos disponíveis no momento da encomenda podem ser sujeitos a desistência, ao contrário dos produtos diferidos), será então efectuado, permanecendo o resto da encomenda firme e definitivo.

7. CONDIÇÕES DE PAGAMENTO E PADRÕES

# Condições de pagamento Você pode pagar pelo seu pedido:

• por cartão bancário : Carte Bleue, e-card, Visa, Mastercard, American Express.
• com sua conta PAYPAL : Ao escolher o pagamento via PayPal, você será automaticamente direcionado para sua conta PayPal. Assim que o pagamento PayPal for validado, você poderá concluir seu pedido no Site.
• Amazon Pagar : Ao escolher o pagamento via Amazon Pay, você será direcionado automaticamente para sua conta Amazon. Assim que o pagamento Amazon Pay for validado, você poderá concluir seu pedido no Site.
• Apple Pague : Ao escolher o pagamento via Apple Pay, você será automaticamente direcionado para sua conta ApplePay. Assim que o pagamento ApplePay for validado, você poderá concluir seu pedido no Site.

FALTA DE PAGAMENTO

A Hoopzï reserva-se o direito de recusar efetuar uma entrega ou honrar uma encomenda de um cliente que:

• Não teria pago total ou parcialmente por um pedido anterior.
• Um cliente com quem uma disputa de pagamento está sendo administrada.
• Um cliente que representa um risco de fraude. Qualquer rejeição de pagamento em 3x, qualquer rejeição de cartão de crédito, qualquer caso de oposição em cartão de crédito e cheque ou qualquer disputa abusiva com Paypal, AmazonPay e ApplePay pode dar origem a um procedimento de recuperação por parte da empresa Hoopzï. Para qualquer recuperação não paga, os custos de recuperação serão pagos à Hoopzï, que também aplicará penalidades iguais a duas vezes a taxa de juros legal fixada por ano pro rata temporis.

8. COMPETIÇÕES

A Hoopzï organiza ocasionalmente competições gratuitas sem obrigação de compra no site Hoopzï.com e nos sites das comunidades do Facebook e Instagram, bem como em parceria com blogs parceiros. Todas as competições estão sujeitas a regulamentos que podem ser consultados no site da Hoopzï. As competições organizadas pela Hoopzï são gratuitas e podem ser organizadas com ou sem obrigação de compra. Estão abertos a todas as pessoas registadas para participar na competição e que leram e aceitaram as regras do jogo. Hoopzï reserva-se o direito de cancelar uma competição e não pode ser responsabilizada por qualquer problema que possa surgir durante a duração da competição. operação de jogos de competição.

9. HOOPZÏ DE VENDAS PRIVADAS

Hoopzï organiza em seu site www.Hoopzeu.com vendas privadas para seus clientes Hoopzï. Os produtos colocados à venda no âmbito destas “Vendas Privadas Hoopzï” são acessíveis a quem cumpra as duas condições seguintes:

• Seja cliente Hoopzï abrindo uma conta no site com endereço de e-mail e senha válidos (mínimo 1 compra realizada).
• Ter recebido um convite pessoal para a venda privada por e-mail.
• se cadastraram no site Hoopzï para receber o boletim informativo Hoopzï.

10. PREPARAÇÃO, ENTREGA E CUSTOS DE ENTREGA.

# Preparação de pedidos

Em geral, qualquer pedido feito antes das 12h00 (de segunda a sexta-feira) é enviado em até 24 horas, exceto em casos de força maior.

As encomendas são preparadas num armazém dedicado:

Estoque AZ para Hoopzi

Rua du Nauron

79180 Chauray

França

# Prazos de entrega:

Os produtos encomendados pelo cliente são entregues no prazo máximo de 30 dias a partir da confirmação da encomenda e pagamento.

Em caso de rutura de stock do produto encomendado, a Hoopzi compromete-se a informar o cliente o mais rapidamente possível para que o cliente possa ser reembolsado o mais tardar no prazo de 14 dias após o pagamento dos montantes que pagou.

A Hoopzi não pode ser responsabilizada por consequências e eventos fora do seu controle que possam resultar no atraso ou impedimento da entrega do produto encomendado no site da Hoopzi.

Em caso de incumprimento do referido prazo de 30 dias mais 7 dias, o cliente poderá cancelar a sua encomenda enviando carta registada com aviso de recepção para Hoopzi, 13 rue de Sully, 17410 Saint Martin de Ré - França. O cancelamento da encomenda tida em conta pela Hoopzi só será tida em conta se o envio ou entrega não tiver ocorrido entre o envio e a recepção da referida carta. O cliente será reembolsado no prazo máximo de 14 dias após a recepção da carta registada destinada à Hoopzi.

# Escolha da operadora

A Hoopzi reserva-se a escolha da transportadora e garante a correta entrega dos produtos.

# Controle de entrega

A Hoopzi garante a conformidade do produto entregue com as características descritas no site de comércio eletrônico Hoopzi e para uso de acordo com a finalidade a que se destina.

O cliente é obrigado a verificar o estado da embalagem do produto entregue, e a manifestar quaisquer reservas, se aplicável, na guia de remessa do transportador.

11. DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

Exercício do direito de rescisão. Você tem o direito de rescisão por quatorze (14) dias corridos a partir da data de recebimento ou retirada de todo o seu pedido. Durante estes períodos, você pode devolver produtos não danificados e não utilizados, sem precisar fornecer um motivo ou pagar multa. Caso o(s) produto(s) tenha(m) sido recebido(s) danificado(s), será aplicado o procedimento de “troca”. Todos os produtos podem ser sujeitos a desistência, exceto aqueles excluídos por lei no artigo L221-28 do Código do Consumidor, por exemplo Produtos que foram personalizados a seu pedido (corte de cabo elétrico feito à medida, por exemplo). Os Produtos devolvidos devem estar intactos e completos e não devem ter sido usados ​​uma única vez. Tenha em atenção que para facilitar a recuperação com sucesso da sua encomenda, esta deverá ser fornecida com a embalagem intacta, sem furos ou rasgos. Para exercer o seu direito de rescisão, utilize o voucher de rescisão anexo.Você deve então devolver os Produtos à Hoopzï, o mais tardar dentro de quatorze (14) dias úteis após sua retirada, para o seguinte endereço:

• por La Poste para o seguinte endereço: Stock AZ - Hoopzï - rue du Nauron - 79180 CHAURAY. A Hoopzï compromete-se a reembolsá-lo integralmente pelas quantias pagas no prazo de 14 dias após a recepção do Produto nos seus armazéns ou após a recepção do comprovativo de devolução da sua encomenda que nos tenha enviado para a seguinte morada: Stock AZ - Hoopzï - rue du Nauron - 79180 CHAURAY. A Hoopzï reembolsará você pelos Produtos devolvidos, sujeito ao cumprimento das condições mencionadas acima. O reembolso será feito através do método de pagamento utilizado durante a encomenda devolvida. Assim, por exemplo, se o pedido de Produtos foi pago por:
• Carte Bleue, e a sua Carte Bleue ainda for válida, o reembolso será feito na conta vinculada a esta Carte Bleue.
• Paypal, e a conta Paypal ainda estiver ativa, o reembolso será feito para esta conta Paypal.
• Amazon Pay e a conta Amazon Pay ainda estiverem ativas, o reembolso será feito para essa conta Amazon Pay.
• Apple Pay e a conta applePay ainda estiver ativa, o reembolso será feito para essa conta ApplePay.

Reembolso :  Quando o direito de rescisão é exercido através do nosso formulário de contato ao indicar claramente o seu número de encomenda, a Bio Deco reembolsa o consumidor de todas as quantias pagas, incluindo despesas de entrega, sem demora injustificada e o mais tardar no prazo de catorze dias a contar da data em que foi informado da decisão do consumidor de desistir

Nos contratos de venda de bens, salvo se se oferecer ele próprio para recolher os bens, o profissional pode diferir o reembolso até à recuperação dos bens ou até que o consumidor apresente o comprovativo da recepção desses bens, sendo a data escolhida a do primeiro. desses eventos.

O profissional efetua este reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado pelo consumidor na transação inicial, salvo se o consumidor concordar expressamente em utilizar outro meio de pagamento e na medida em que o reembolso não acarrete quaisquer custos para o consumidor

O profissional não é obrigado a reembolsar os custos adicionais se o consumidor tiver escolhido expressamente um método de entrega mais caro do que o método de entrega padrão oferecido pelo profissional.

Intercâmbio : Você também tem a possibilidade de solicitar a troca, no prazo de quatorze (14) dias a partir do recebimento do Produto. Você pode devolver o Produto para troca à Hoopzï by La Poste para o seguinte endereço: Stock AZ - Hoopzï - rue du Nauron - 79180 CHAURAY

Caso especial de Produto não conforme: Hoopzï aconselha-o a verificar o Produto no momento da sua entrega e no caso de o Produto entregue não estar conforme (Erro do Produto, Produto defeituoso, danificado ou incompleto), a fazer reservas por escrito o mais tardar no prazo de três (3) dias após esta entrega, à transportadora e/ou Hoopzï. Em todos os casos, aplicar-se-ão as disposições constantes do ponto de garantias legais. Assim, o Produto entregue não conforme só poderá ser sujeito, inicialmente, a substituição ou reparação.Para Produtos considerados não conformes no prazo de três (3) dias após a entrega, Hoopzï permite-lhe exercer o seu direito de rescisão e obter um reembolso do Produto de acordo com as disposições da ponte 11 exercício do direito de rescisão.

12. GARANTIAS

Garantias Legais Todos os Produtos à venda no Site Hoopzï beneficiam da garantia legal de conformidade (artigos L217-1 e seguintes do Código do Consumidor) e da garantia contra defeitos ocultos (artigos 1641 e seguintes do Código Civil), permitindo-lhe devolver Produtos entregues com defeito ou não conformes. Informamos que a empresa Hoopzï, com sede em 13 rue de Sully, 17410 Saint Martin - França, é a garante da conformidade dos Produtos com o contrato no âmbito destas duas garantias legais. Para França, dispõe de um prazo de dois anos a partir da entrega do Produto para agir de acordo com a garantia legal de conformidade.

• Artigo L217-4 do Código do Consumidor: O vendedor entrega a mercadoria em conformidade com o contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega. Ele também é responsável por defeitos de conformidade resultantes da embalagem, instruções de montagem ou instalação quando esta for de sua responsabilidade por contrato ou tiver sido realizada sob sua responsabilidade.
• Artigo L217-5 do Código do Consumidor: O bem está em conformidade com o contrato:

1. Se for adequado ao uso normalmente esperado de bens similares e, quando aplicável:

• se corresponde à descrição dada pelo vendedor e possui as qualidades que o vendedor apresentou ao comprador sob a forma de amostra ou modelo;
• se apresentar as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar tendo em conta as declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, nomeadamente na publicidade ou na rotulagem;

2. Ou se tiver as características definidas de comum acordo entre as partes ou for adequado a algum uso especial pretendido pelo comprador, levado ao conhecimento do vendedor e que este tenha aceitado.

• Artigo L217-12 do Código do Consumidor: A ação resultante da falta de conformidade prescreve dois anos a partir da entrega da mercadoria.
• Artigo L217-16 do Código do Consumidor: Quando o comprador solicitar ao vendedor, no decurso da garantia comercial que lhe foi concedida durante a aquisição ou reparação de bens móveis, uma reparação coberta pela garantia, qualquer período de inatividade de pelo menos sete dias são acrescentados à duração da garantia que ainda vigorou. Este prazo começa a contar a partir do pedido de intervenção do comprador ou da disponibilização para reparação do bem em causa, se essa disponibilização for posterior ao pedido de intervenção.
• Artigo 1.641 do Código Civil: O vendedor fica obrigado pela garantia pelos defeitos ocultos da coisa vendida que a tornem imprópria para o uso a que se destina, ou que reduzam esse uso a tal ponto que o comprador não o teria não os adquiriu, ou teria dado apenas um preço inferior, se os conhecesse.
• Artigo 1648 al 1 do Código Civil: A acção resultante de vícios redibitivos deve ser intentada pelo comprador no prazo de dois anos a contar da descoberta do defeito.

De acordo com as disposições legais, a garantia não abrange, entre outras coisas, defeitos ligados a:

• instalação que não cumpre as normas (por exemplo, em caso de incumprimento dos limites da tensão de alimentação) e/ou utilização que não cumpre as normas (por exemplo, em caso de utilização de produtos que não não possuem a marcação “Resistente à Água do Mar” em ambiente de alta salinidade, sem possuir índice de proteção 44 ou superior), se o produto for instalado em ambiente onde a umidade é superior à média, e/ou devido à manutenção não regulamentares (por exemplo, no caso de utilização de produtos de limpeza inadequados, utilização de objetos com arestas vivas),
• defeitos relacionados ao produto que sejam o resultado do uso normal ou qualquer outro desgaste natural,
• alterações deliberadas no produto (por exemplo, modificações/transformações do produto)

A Hoopzï declina qualquer responsabilidade nos casos acima descritos, na medida em que esses defeitos não lhe sejam imputáveis. As informações que Hoopzï comunica sobre a vida útil das lâmpadas são valores médios. Eles não constituem uma garantia de forma alguma.

A garantia de conformidade não se aplica em caso de modificação do produto, em caso de desgaste normal do produto, em caso de utilização inadequada do produto, em caso de incumprimento da manutenção do produto regras e em caso de danos causados ​​pelo transporte ou armazenamento do produto.

Em caso de venda a uma empresa, os novos produtos Hoopzï que comercializamos beneficiam de uma garantia reduzida ao período de um ano, a partir do dia da entrega.

13. MEIO AMBIENTE – CONTRIBUIÇÃO PARA RECICLAGEM

# Embalagem Triman ou ecológica

O logotipo Triman vem de uma nova regulamentação do Código Ambiental. O logotipo significa que o produto reciclável está sujeito a instruções de triagem. Isto indica simplesmente que o produto deve ser colocado num contentor de reciclagem. Será afixado em todos os produtos de consumo recolhidos por eco-organizações e cuja “reciclabilidade” seja garantida. O Triman poderá constar nos produtos ou na embalagem, nas instruções ou em qualquer outro suporte, inclusive desmaterializado.

14. EVIDÊNCIA

Em todos os casos, a disponibilização online do número do cartão bancário e a validação final da encomenda constituirão prova da integralidade da referida encomenda nos termos do artigo 1366.º do Código Civil e constituirão pagamento das quantias incorridas pela apreensão do Produtos que aparecem no formulário de pedido. Esta validação constitui assinatura e aceitação expressa de todas as operações realizadas no Site. No entanto, em caso de utilização fraudulenta do seu cartão bancário, Você está convidado, assim que perceber esse uso, a entrar em contato com o Atendimento ao Cliente por escrito  sua mensagem aqui: https://hoopzi.com/pages/contactez-nous Os registos informatizados, mantidos nos sistemas informáticos da Hoopzï e dos seus parceiros em condições razoáveis ​​de segurança, serão considerados como prova de comunicações, encomendas e pagamentos efetuados entre Você e a Hoopzï.O arquivo das ordens de compra e das faturas é efetuado em suporte fiável e duradouro, de modo a corresponder a uma cópia fiel e duradoura nos termos do artigo 1379.º do Código Civil.

15. RESPONSABILIDADES

A Hoopzï tem obrigação de resultado em todas as fases da tomada de encomenda, bem como nas fases subsequentes à celebração do contrato. A Hoopzï compromete-se, portanto, a descrever os Produtos vendidos no Site com a maior precisão. Por outro lado, a Hoopzï não pode ser responsabilizada no caso de o incumprimento das suas obrigações ser imputável a um acto imprevisível e intransponível de um terceiro no contrato ou a um caso de força maior, tal como definido pela jurisprudência francesa. . Do mesmo modo, a Hoopzï não pode ser responsabilizada por quaisquer inconvenientes ou danos inerentes à utilização da rede Internet, nomeadamente avaria no serviço, intrusão externa ou presença de vírus informáticos.

16. INFORMAÇÕES PESSOAIS E COOKIES

No momento da encomenda, os dados pessoais recolhidos serão sujeitos a tratamento informático. Você está convidado a consultar a aba “política de dados” do site para obter todas as informações relativas a este ponto.

17. PROPRIEDADE INTELECTUAL

A utilização deste serviço web é reservada para uso estritamente pessoal. Todas as marcas, textos, comentários, obras, ilustrações e imagens, sejam visuais ou de áudio, reproduzidos no site Hoopzï são protegidos por direitos autorais, lei de marcas registradas, lei de patentes e direitos de imagem. Eles são propriedade total e completa da Hoopzï ou de seus parceiros. Qualquer reprodução ou representação, total ou parcial, constitui uma infracção que pode implicar responsabilidade civil e criminal para o seu autor. É estritamente proibido afixar um link de hipertexto no site Hoopzï, utilizando a técnica conhecida como framing ou deep linking. Qualquer reprodução total ou parcial do catálogo Hoopzï é estritamente proibida.

18. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO JURISDICIONAL

As Condições Gerais estão sujeitas à lei francesa. O tribunal competente em caso de litígio será o do local de residência do réu ou, à escolha do autor, o local da efetiva entrega do Produto. O Site cumpre a legislação francesa e em nenhum caso a Hoopzï dá qualquer garantia de cumprimento da legislação local que lhe possa ser aplicável, quando acede ao Site a partir de outros países.

19. SERVIÇO DE MEDIAÇÃO

De acordo com o artigo L. 612-1 do Código do Consumidor, o Cliente tem a possibilidade de use o serviço de mediação CM2C gratuitamente, incluindo HOOPZI responde, ou enviando a sua reclamação no site da CM2C Mediação, no seguinte link: www.cmec.net, ou por escrevendo para CM2C - 49 rue de Ponthieu - 75008 Paris - Telefone:  +33 1.89.47.00.14