F.A.Q.s

Hoopzi dostavlja v Belgiji po enaki ceni kot v Franciji prek Mondial Relay in Colissima.

Ko bo vaše naročilo potrjeno, se bomo potrudili, da boste naročilo prejeli čim prej! To pomeni, da ne moremo več spremeniti ali preklicati vašega naročila, ker ne moremo ustaviti potekajočega postopka dostave. Zato morate oddati novo naročilo in nam vrniti neželene artikle.

Pozdravljeni vsi kupci DOM in TOM! Hoopzï dostavlja na francoska čezmorska ozemlja prek Colissima.

TOM: Dostava na dom s Colissimom za 19,90 eur.

DOM: Dostava v Domu s Colissimo 14,90 eur.

Naše pošiljke s Colissimom ne smejo presegati 15 kg.

Za vsako naročilo vam po elektronski pošti sistematično pošljemo avtomatski račun.

Težava s sprejemom? Kontaktirajte nas preko kontaktnega obrazca.

Ali želite oddati naročilo in želite izvedeti naše stroške dostave, povezane z našimi načini prevoza? Vabimo vas, da si ogledate našo stran za dostavo.

Naročila, ko je plačano in potrjeno, žal ni mogoče spremeniti.

Potrebujete pomoč pri oddaji naročila na spletnem mestu? Z veseljem vas bomo vodili skozi vaš nakupovalni proces. Vendar pa so vaši bančni podatki strogo zasebni in boste morali sami zaključiti svoje naročilo. V kontaktnem obrazcu nam pustite zahtevo za povratni klic in poklicali vas bomo nazaj v 24 delovnih urah.

Naše električne kable lahko skrajšate.

Če želite to narediti, vam svetujemo, da skrajšate žice na strehi.

Svetujemo vam, da to operacijo opravi usposobljena oseba, ki je usposobljena za predpise o električnih povezavah v skladu z uredbo NFC15100.

Žarnice z žarilno nitko ali žarilno nitko že nekaj let postopoma umikajo iz prodaje.

Postopoma jih nadomeščajo LED žarnice, ki porabijo manj energije. Električna moč, navedena na žarnici, ustreza električni moči, ki jo žarnica potrebuje za delovanje in ne svetlobni moči. Pri izbiri žarnice je pomembna želena jakost svetlobe.

Ta intenzivnost se ne meri v vatih, temveč v lumnih. Lumen je količina svetlobe, ki jo sprosti žarnica.

LUMEN / ŽARENJE / LED200 LM / 25 W / 3 W

400 lm / 40 W / 4 W

700 lm / 60 W / 6,5 W

800 lm / 75 W / 7,5 W

1000 lm / 100 W / 8 W

Vsi naši električni izdelki imajo certifikat o skladnosti ERP, ki omogoča njihovo namestitev v ustanovah, odprtih za javnost.

Izdelki Bala in Hang imajo 10-letno garancijo (2-letna zakonska garancija je vključena).

2-letna pravna in 8-letna komercialna garancija med drugim ne velja za napake, povezane z:

- namestitev izdelka, ki ni v skladu s standardi (na primer v primeru neskladnosti s pragovi za napajalno napetost) in/ali uporaba, ki ni v skladu s standardi (na primer v primeru uporabe izdelkov, ki nimajo oznake "Odporen na morsko vodo" v okolju z visoko slanostjo, ne da bi imeli zaščitni indeks 44 ali več),

- namestitev izdelka v okolju, kjer je vlažnost nadpovprečna, in/ali zaradi nepredpisanega vzdrževanja (npr. v primeru uporabe neustreznih čistil, uporaba predmetov z ostrimi robovi)

- namerne spremembe izdelka.

Hoopzi zavrača vso odgovornost v zgoraj opisanih primerih, v kolikor teh napak ni mogoče pripisati njemu.

Garancija ne velja v primeru nepravilne uporabe izdelka in v primeru poškodb, ki nastanejo pri transportu ali skladiščenju izdelka.

V primeru prodaje strokovnjaku/podjetju so novi izdelki Hoopzi, ki jih tržimo, deležni znižane garancije enega leta od dneva dostave. Za uveljavljanje garancije je treba predložiti račun o nakupu.

Vsi dodatki in senčniki na naši spletni strani se pritrdijo na naše vrvice Bala in obeske Hang.

Črno bakelitno in belo plastično vtičnico lahko tehnično odstranite iz žice na lastno pobudo.

Ko odstranite varnostni jeziček v notranjosti vtičnice, morate odviti vtičnico.

V ta namen vam močno svetujemo, da sodelujete s kompetentno osebo, ki je usposobljena za predpise o električnih povezavah v skladu z uredbo NFC15100.

Svetlobna telesa Hoopzi so rezervirana za notranjo uporabo, z IP20, najpogostejšim razredom zaščite, jih lahko preprosto namestite v večino prostorov v hiši.

Vsi naši obeski za obešanje so opremljeni s silikonskimi kavlji, ki vam omogočajo, da pritrdite žice, ko vam ustreza.

Za vsako od niti pritrdimo kavelj (Hang1: 1 kavelj, Hang2: 2 kaveljčka, Hang3: 3 kaveljčka, Hang5: 5 kaveljčkov).

Hoopzï vam ponuja več načinov plačila:
Bančna kartica: kreditna kartica, Visa, Mastercard, American Express.
Hoopzï je partner podjetja STRIPE, ki integrira naprave
močno avtentikacijo, s šifriranjem podatkov po protokolu
Šifriranje SSL, HSTS in AES-256.
STRIPE ima PCI certifikat. PCI certifikat in varnostni standard
mednarodna organizacija, ki zagotavlja varnost podatkov. Prednosti STRIPE
najnovejši razvoj dogodkov za zavarovanje vaših plačil
elektronski.
Na koncu je plačilna stran podpisana z varnostnim certifikatom
priznano: Verisign.
Varno so na voljo tudi Paypal, ApplePay in AmazonPay

Blagovna znamka Hoopzï je partner več arhitektov in dekoraterjev
v Franciji, ki že ponujajo naše izdelke svojim
stranke. Potrebujete tehnične podatke, ponudbo
cena za projekt, vzorca, izdelanega za študijo,
kontaktirajte nas nadeco@hoopzi.com
Hoopzï je referenčni partner franšize MH DECO.

Naš ponos je, da nas za opremljanje izberejo profesionalci
stranke. Kakovost naših izdelkov je certificirana po najvišjih standardih
CE svetila so naša zaveza.


Ne oklevajte in nas kontaktirajte, če potrebujete kakršne koli informacije
tehnični, ponudbo cen za hotelski projekt ali a
vzorec, proizveden prielectricien@hoopzi.com

Vse električne izdelke Hoopzi je testiral neodvisni laboratorij, ki potrjuje njihovo skladnost z zakonskimi zahtevami in izpolnjujejo zelo visoka merila varnosti in kakovosti.

Vsi naši električni izdelki imajo certifikat o skladnosti in se zato lahko uporabljajo v ustanovah, odprtih za javnost.

Vse električne izdelke Hoopzi je testiral neodvisni laboratorij, ki potrjuje njihovo skladnost z zakonskimi zahtevami in izpolnjujejo zelo visoka merila varnosti in kakovosti. Vsi naši električni izdelki imajo certifikat o skladnosti in se zato lahko uporabljajo v ustanovah, odprtih za javnost.

Vse električne izdelke Hoopzi je testiral neodvisni laboratorij, ki potrjuje njihovo skladnost z zakonskimi zahtevami in izpolnjujejo zelo visoka merila varnosti in kakovosti.

Vsi naši električni izdelki imajo certifikat o skladnosti in se zato lahko uporabljajo v ustanovah, odprtih za javnost.

Vsi naši električni izdelki imajo certifikat o skladnosti in jih je mogoče preprodati ali ponuditi svojim strankam skupaj z vašimi senčniki.

Prekleto! To je zelo obžalovanja vredno, vendar se kljub številnim varnostnim ukrepom občasno zgodi.

Vendar upamo, da je vaš Hoopzi artikel vendarle prispel nedotaknjen.

Če so izdelki poškodovani, nam morate v roku 3 dni vložiti zahtevek z uporabo obrazca v našem delu »Stik z nami«.

Lahko se zgodi, da vaši izdelki prispejo iz več logističnih centrov in so zato dostavljeni v več paketih.

Za vsako naročilo imate dobavnico, v kateri so navedeni poslani izdelki.

Če kljub vsemu opazite, da artikel manjka, se obrnite na nas preko obrazca v našem delu "Stik z nami".

Ne skrbi!

Če je ugotovljena napaka proizvodna napaka ali če je prišlo do napake pri pripravi naročila, bomo izdelek zamenjali.

Stopite v stik z nami prek "kontaktnega obrazca", tako da nam posredujete številko naročila, ki jo najdete na vaši potrditvi, ter fotografije, ki nam bodo omogočile, da prepoznamo vašo težavo.

Hoopzi nadzoruje življenjsko dobo izdelka od A do Ž, od njegovega nastanka do distribucije.

V našem procesu oblikovanja izdelka obstaja del oblikovanja in del izdelave.

Hoopzi si celotno kolekcijo zamisli in oblikuje v Franciji. Kar zadeva proizvodnjo, se obrnemo na partnerje, ki imajo veliko strokovnega znanja na vsakem namenskem področju.

Našo ponudbo ekološko pridelanih senčnikov izdeluje v Ile de France, našo ponudbo jeklenih kletk v Španiji proizvaja partner, znan po žični izdelavi senčnikov, naše električne izdelke pa kitajski partner, ki ima storitve, visoko razvite raziskave in razvoj ter več kot 20 let izkušenj v svetu razsvetljave in tkanja na pleteni električni žici.

Naš cilj je porabiti bolje in manj onesnaževati. Za naše senčnike uporabljamo odpadke ostrig in rastlinske polimere za izdelavo senčnikov iz bioloških virov.

Večina naših dodatkov je izdelanih iz jekla, saj je jeklo 100 % material, ki ga je mogoče neskončno reciklirati. Večina naše električne opreme je tkana iz naravne lanene ali jutne preje, ki za razliko od bombaža ne uporablja vode ali fitosanitarnih izdelkov.

Končno je naša embalaža 0 plastična.

Imate 14 dni po datumu dostave vašega izdelka, da zahtevate vračilo prek obrazca na naslednji strani:https://hoopzi.com/pages/contactez-nous

Kupec vrne izdelek z dobavnico, pri prevozniku po lastni izbiri na naslov:

Zaloga AZ Hoopzï - Rue du Nauron - 79180 Chauray

Priporočljivo je, da hranite račun z žigom vašega prevoznika.

Opomba: Stroški vračila so vaša odgovornost.

Imate 14 dni po datumu dostave vašega izdelka, da zahtevate vračilo prek obrazca na naslednji strani:https://hoopzi.com/pages/contactez-nous

Kupec vrne izdelek z dobavnico, pri prevozniku po lastni izbiri na naslov:

Zaloga AZ Hoopzï - Rue du Nauron - 79180 Chauray

Priporočljivo je, da hranite račun z žigom vašega prevoznika.

Opomba: Stroški vračila so vaša odgovornost.

V 30 dneh po prejemu vašega paketa in po tem, ko preverimo, da izdelek in njegova embalaža nista poškodovana, vam bomo vrnili kupnino za vaše naročilo.

Vračilo kupnine bo izvedeno s plačilnim sredstvom, uporabljenim pri nakupu.

Prejeli boste obvestilo po e-pošti.

Izdelek, ki je bil poškodovan (poškodovan, vgrajen, nepopoln, okvarjen) bo deležen do 100% popusta glede na stanje.

Delnica AZ - Hoopzï

Rue du Nauron

79180 Chauray

V primeru neustreznega ali pokvarjenega izdelka vas vabimo, da nas kontaktirate preko kontaktnega lista, kjer navedete številko naročila in težavo, na katero ste naleteli.

Naša služba za stranke vam bo povedala postopek, ki ga morate upoštevati.