F.A.Q.s

Η Hoopzi παραδίδει στο Βέλγιο στην ίδια τιμή όπως στη Γαλλία μέσω Mondial Relay και Colissimo.

Μόλις επικυρωθεί η παραγγελία σας, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να διασφαλίσουμε ότι θα λάβετε την παραγγελία σας το συντομότερο δυνατό! Αυτό σημαίνει ότι δεν είμαστε πλέον σε θέση να τροποποιήσουμε ή να ακυρώσουμε την παραγγελία σας επειδή δεν μπορούμε να σταματήσουμε τη διαδικασία παράδοσης σε εξέλιξη. Επομένως, πρέπει να κάνετε μια νέα παραγγελία και να μας επιστρέψετε τα ανεπιθύμητα προϊόντα.

Καλώς ήρθατε σε όλους τους πελάτες DOM και TOM! Το Hoopzï παραδίδει στα Γαλλικά Υπερπόντια Εδάφη μέσω Colissimo.

ΤΟΜ: Παράδοση στο σπίτι σας με Colissimo στα 19,90 ευρώ.

DOM: Παράδοση στο DOM από την Colissimo στα 14,90 ευρώ.

Οι αποστολές μας με Colissimo δεν μπορούν να ξεπεράσουν τα 15 κιλά.

Για κάθε παραγγελία σας αποστέλλεται συστηματικά ένα αυτόματο τιμολόγιο μέσω email.

Πρόβλημα υποδοχής; Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας.

Θα θέλατε να κάνετε μια παραγγελία και θα θέλατε να μάθετε το κόστος παράδοσης που σχετίζεται με τους τρόπους μεταφοράς μας; Σας προσκαλούμε να συμβουλευτείτε τη σελίδα παράδοσης.

Δυστυχώς, δεν είναι δυνατή η τροποποίηση μιας παραγγελίας αφού πληρωθεί και επικυρωθεί.

Χρειάζεστε βοήθεια για να κάνετε μια παραγγελία στον ιστότοπο; Θα χαρούμε να σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία αγοράς σας. Ωστόσο, τα τραπεζικά σας στοιχεία είναι αυστηρά ιδιωτικά και θα πρέπει να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας μόνοι σας. Αφήστε μας το αίτημα επανάκλησης στη φόρμα επικοινωνίας και θα σας καλέσουμε εντός 24 εργάσιμων ωρών.

Μπορείτε να κοντύνετε τα ηλεκτρικά μας καλώδια.

Για να το κάνετε αυτό, σας συμβουλεύουμε να συντομεύσετε τα καλώδια στην οροφή.

Σας συμβουλεύουμε να πραγματοποιήσετε αυτή τη λειτουργία από ένα αρμόδιο άτομο εκπαιδευμένο στους κανονισμούς για τις ηλεκτρικές συνδέσεις σύμφωνα με τον κανονισμό NFC15100.

Οι λαμπτήρες πυρακτώσεως ή πυράκτωσης έχουν σταδιακά αποσυρθεί από την πώληση εδώ και αρκετά χρόνια.

Σταδιακά αντικαθίστανται από λαμπτήρες LED που καταναλώνουν λιγότερη ενέργεια. Η ηλεκτρική ισχύς που υποδεικνύεται σε έναν λαμπτήρα αντιστοιχεί στην ηλεκτρική ισχύ που χρειάζεται ένας λαμπτήρας για να λειτουργήσει και όχι στην έξοδο φωτός Αυτό που είναι σημαντικό όταν επιλέγετε έναν λαμπτήρα είναι η επιθυμητή ένταση φωτός.

Αυτή η ένταση δεν μετριέται σε Watt αλλά σε Lumen. Ο αυλός είναι η ποσότητα φωτός που εκλύεται από έναν λαμπτήρα.

ΛΟΥΜΕΝ / ΠΥΡΑΚΤΩΣΗ / LED200 LM / 25 W / 3 W

400LM / 40W / 4W

700LM / 60W / 6,5W

800LM / 75W / 7,5W

1000LM / 100W / 8W

Όλα τα ηλεκτρικά προϊόντα μας διαθέτουν πιστοποιητικό συμμόρφωσης ERP που τους επιτρέπει να εγκαθίστανται σε εγκαταστάσεις ανοιχτές στο κοινό.

Τα προϊόντα Bala και Hang έχουν εγγύηση 10 ετών (περιλαμβάνεται 2ετής νόμιμη εγγύηση).

Η 2ετής νόμιμη και η 8ετής εμπορική εγγύηση δεν αφορά, μεταξύ άλλων, ελαττώματα που σχετίζονται με:

- εγκατάσταση του προϊόντος που δεν συμμορφώνεται με τα πρότυπα (για παράδειγμα, σε περίπτωση μη συμμόρφωσης με τα όρια για την τάση τροφοδοσίας) ή/και χρήση που δεν συμμορφώνεται με τα πρότυπα (για παράδειγμα, στην περίπτωση χρήσης προϊόντων που δεν έχουν την ένδειξη «Ανθεκτικό στο θαλασσινό νερό» σε περιβάλλον υψηλής αλατότητας, χωρίς δείκτη προστασίας 44 ή υψηλότερο),

-εγκατάσταση του προϊόντος σε περιβάλλον όπου η υγρασία είναι πάνω από το μέσο όρο ή/και λόγω μη κανονιστικής συντήρησης (για παράδειγμα, σε περίπτωση χρήσης ακατάλληλων προϊόντων καθαρισμού, χρήση αντικειμένων με αιχμηρές άκρες)

- σκόπιμες τροποποιήσεις στο προϊόν.

Η Hoopzi αποποιείται κάθε ευθύνη στις περιπτώσεις που περιγράφονται παραπάνω, στο βαθμό που αυτά τα ελαττώματα δεν αποδίδονται σε αυτήν.

Η εγγύηση δεν ισχύει σε περίπτωση ακατάλληλης χρήσης του προϊόντος και σε περίπτωση ζημιάς που προκαλείται από τη μεταφορά ή την αποθήκευση του προϊόντος.

Σε περίπτωση πώλησης σε επαγγελματία/εταιρεία, τα νέα προϊόντα Hoopzi που διαθέτουμε επωφελούνται από μειωμένη εγγύηση ενός έτους, από την ημέρα παράδοσης. Για να μπορέσετε να λειτουργήσετε την εγγύησή σας θα χρειαστεί να προσκομίσετε το τιμολόγιο αγοράς.

Όλα τα αξεσουάρ και τα αμπαζούρ στον ιστότοπό μας συνδέονται με τα κορδόνια Bala και τα μενταγιόν Hang.

Οι πλαστικές υποδοχές μαύρου βακελίτη και λευκού μπορούν τεχνικά να αφαιρεθούν από το σύρμα με δική σας πρωτοβουλία.

Πρέπει να ξεβιδώσετε την πρίζα αφού αφαιρέσετε τη γλωττίδα ασφαλείας που βρίσκεται στο εσωτερικό της πρίζας.

Για αυτό σας συμβουλεύουμε ανεπιφύλακτα να συνεργαστείτε με ένα ικανό άτομο εκπαιδευμένο στους κανονισμούς για τις ηλεκτρικές συνδέσεις σύμφωνα με τον κανονισμό NFC15100.

Τα φωτιστικά Hoopzi προορίζονται για χρήση σε εσωτερικούς χώρους, με IP20, την πιο κοινή βαθμολογία προστασίας, μπορείτε εύκολα να τα εγκαταστήσετε στα περισσότερα δωμάτια του σπιτιού.

Όλα τα μενταγιόν Hang μας παρέχονται με γάντζους σιλικόνης που σας επιτρέπουν να στερεώνετε τα καλώδια με την άνεσή σας.

Προσαρμόζουμε ένα άγκιστρο για κάθε ένα από τα νήματα (Hang1: 1 άγκιστρο, Hang2: 2 άγκιστρα, Hang3: 3 άγκιστρα, Hang5: 5 άγκιστρα).

Το Hoopzï σας προσφέρει διάφορους τρόπους πληρωμής:
Τραπεζική κάρτα: πιστωτική κάρτα, Visa, Mastercard, American Express.
Η Hoopzï είναι συνεργάτης της STRIPE που ενσωματώνει τις συσκευές
ισχυρός έλεγχος ταυτότητας, με κρυπτογράφηση δεδομένων σύμφωνα με το πρωτόκολλο
Κρυπτογράφηση SSL, HSTS και AES-256.
Το STRIPE είναι πιστοποιημένο PCI. Πιστοποίηση PCI και πρότυπο ασφαλείας
διεθνής οργανισμός που εγγυάται την ασφάλεια των δεδομένων. Οφέλη SRIPE
τις πιο πρόσφατες εξελίξεις για να εξασφαλίσετε τις πληρωμές σας
ηλεκτρονικός.
Τέλος, η σελίδα πληρωμής υπογράφεται από πιστοποιητικό ασφαλείας
αναγνωρισμένο: Verisign.
Το Paypal, το ApplePay και το AmazonPay προσφέρονται επίσης με ασφάλεια

Η επωνυμία Hoopzï είναι συνεργάτης πολλών Αρχιτεκτόνων και Διακοσμητών
στη Γαλλία που προσφέρουν ήδη τα προϊόντα μας σε επαναλαμβανόμενη βάση στους δικούς τους
πελάτες. Χρειάζεστε τεχνικές πληροφορίες, μια προσφορά
τιμή για ένα έργο, δείγματος που παράγεται για μελέτη,
επικοινωνήστε μαζί μας στοdeco@hoopzi.com
Η Hoopzï είναι ένας αναφερόμενος συνεργάτης του franchise MH DECO.

Το καμάρι μας είναι να επιλέγονται από επαγγελματίες για να τους εξοπλίσουν
πελάτες. Η ποιότητα των προϊόντων μας είναι πιστοποιημένη με τα υψηλότερα πρότυπα
Τα φωτιστικά CE είναι η δέσμευσή μας.


Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε οποιαδήποτε πληροφορία
τεχνική, μια προσφορά τιμής για ένα έργο τύπου ξενοδοχείου ή α
δείγμα που παράγεται σεelectricien@hoopzi.com

Όλα τα ηλεκτρικά προϊόντα Hoopzi έχουν ελεγχθεί από ανεξάρτητο εργαστήριο που πιστοποιεί τη συμμόρφωσή τους με τις νομικές απαιτήσεις και πληρούν πολύ υψηλά κριτήρια ασφάλειας και ποιότητας.

Όλα τα ηλεκτρικά προϊόντα μας διαθέτουν πιστοποιητικό συμμόρφωσης και επομένως μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε εγκαταστάσεις ανοιχτές στο κοινό.

Όλα τα ηλεκτρικά προϊόντα Hoopzi έχουν ελεγχθεί από ανεξάρτητο εργαστήριο που πιστοποιεί τη συμμόρφωσή τους με τις νομικές απαιτήσεις και πληρούν πολύ υψηλά κριτήρια ασφάλειας και ποιότητας. Όλα τα ηλεκτρικά προϊόντα μας διαθέτουν πιστοποιητικό συμμόρφωσης και επομένως μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε εγκαταστάσεις ανοιχτές στο κοινό.

Όλα τα ηλεκτρικά προϊόντα Hoopzi έχουν ελεγχθεί από ανεξάρτητο εργαστήριο που πιστοποιεί τη συμμόρφωσή τους με τις νομικές απαιτήσεις και πληρούν πολύ υψηλά κριτήρια ασφάλειας και ποιότητας.

Όλα τα ηλεκτρικά προϊόντα μας διαθέτουν πιστοποιητικό συμμόρφωσης και επομένως μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε εγκαταστάσεις ανοιχτές στο κοινό.

Όλα τα ηλεκτρολογικά προϊόντα μας διαθέτουν πιστοποιητικό συμμόρφωσης και μπορούν να μεταπωληθούν ή να προσφερθούν μαζί με τα αμπαζούρ σας στους πελάτες σας.

Δεκάρα! Αυτό είναι πολύ λυπηρό, αλλά συμβαίνει από καιρό σε καιρό παρά τις πολλές προφυλάξεις.

Ωστόσο, ελπίζουμε ότι το αντικείμενό σας Hoopzi έχει φτάσει παρόλα αυτά άθικτο.

Εάν το προϊόν ή τα προϊόντα είναι κατεστραμμένα, πρέπει να υποβάλετε αξίωση σε εμάς εντός 3 ημερών χρησιμοποιώντας τη φόρμα στην περιοχή "Επικοινωνήστε μαζί μας".

Μπορεί να συμβεί τα προϊόντα σας να φτάσουν από πολλά κέντρα logistics και επομένως να παραδοθούν σε πολλές συσκευασίες.

Για κάθε παραγγελία έχετε ένα δελτίο αποστολής στο οποίο αναγράφονται τα προϊόντα που αποστέλλονται.

Εάν, παρ' όλα αυτά, παρατηρήσετε ότι λείπει ένα αντικείμενο, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τη φόρμα στην περιοχή "Επικοινωνήστε μαζί μας".

Μην ανησυχείς!

Εάν το ελάττωμα που σημειώθηκε είναι ελάττωμα παραγωγής ή αν υπήρξε σφάλμα κατά την προετοιμασία της παραγγελίας σας, θα αντικαταστήσουμε το προϊόν.

Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της "φόρμας επικοινωνίας" παρέχοντάς μας τον αριθμό της παραγγελίας σας που βρίσκεται στην επιβεβαίωσή σας καθώς και φωτογραφίες που θα μας επιτρέψουν να εντοπίσουμε το πρόβλημά σας.

Το Hoopzi ελέγχει τη διάρκεια ζωής του προϊόντος από το Α έως το Ω, από τη δημιουργία του έως τη διανομή του.

Στη διαδικασία σχεδιασμού των προϊόντων μας υπάρχει ένα μέρος σχεδιασμού και ένα κατασκευαστικό μέρος.

Η Hoopzi φαντάζεται ολόκληρη τη συλλογή της και τη σχεδιάζει στη Γαλλία. Όσον αφορά την παραγωγή, καλούμε συνεργάτες που έχουν ισχυρή τεχνογνωσία σε κάθε ειδικό τομέα.

Η γκάμα των αμπαζούρ βιολογικής προέλευσης κατασκευάζεται στο Ile de France, η γκάμα των χαλύβδινων κλωβών μας στην Ισπανία από έναν συνεργάτη που είναι γνωστός για την ενσύρματη κατασκευή αμπαζούρ και των ηλεκτρικών μας προϊόντων από έναν Κινέζο συνεργάτη που έχει μια υπηρεσία Εξαιρετικά ανεπτυγμένη Ε&Α και περισσότερα από 20 χρόνια εμπειρία στον κόσμο του φωτισμού και της ύφανσης σε υφαντό ηλεκτρικό καλώδιο.

Στόχος μας είναι να καταναλώνουμε καλύτερα και να ρυπαίνουμε λιγότερο. Για τα αμπαζούρ μας χρησιμοποιούμε υπολείμματα στρειδιών και φυτικό πολυμερές για την κατασκευή αμπαζούρ βιολογικής προέλευσης.

Η πλειοψηφία των αξεσουάρ μας είναι κατασκευασμένα από χάλυβα επειδή ο χάλυβας είναι ένα 100% και απείρως ανακυκλώσιμο υλικό. Η πλειονότητα της σειράς ηλεκτρικών μας είναι υφασμένα από φυσικό λινό ή νήμα από γιούτα που δεν χρησιμοποιεί νερό ή φυτοϋγειονομικά προϊόντα σε αντίθεση με το βαμβάκι.

Τέλος, η συσκευασία μας είναι 0 πλαστική.

Έχετε 14 ημέρες μετά την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος σας για να ζητήσετε την επιστροφή σας μέσω της φόρμας στην ακόλουθη σελίδα:https://hoopzi.com/pages/contactez-nous

Ο πελάτης επιστρέφει το προϊόν με το δελτίο αποστολής του, με τον μεταφορέα της επιλογής του στην ακόλουθη διεύθυνση:

Stock AZ Hoopzï - Rue du Nauron - 79180 Chauray

Καλό είναι να κρατάτε την απόδειξη σφραγισμένη από τον μεταφορέα σας.

Σημείωση: Τα έξοδα επιστροφής είναι δική σας ευθύνη.

Έχετε 14 ημέρες μετά την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος σας για να ζητήσετε την επιστροφή σας μέσω της φόρμας στην ακόλουθη σελίδα:https://hoopzi.com/pages/contactez-nous

Ο πελάτης επιστρέφει το προϊόν με το δελτίο αποστολής του, με τον μεταφορέα της επιλογής του στην ακόλουθη διεύθυνση:

Stock AZ Hoopzï - Rue du Nauron - 79180 Chauray

Καλό είναι να κρατάτε την απόδειξη σφραγισμένη από τον μεταφορέα σας.

Σημείωση: Τα έξοδα επιστροφής είναι δική σας ευθύνη.

Εντός 30 ημερών από την παραλαβή του πακέτου σας και αφού επαληθεύσουμε ότι το προϊόν και η συσκευασία του δεν έχουν υποστεί ζημιά, θα επιστρέψουμε τα χρήματα της παραγγελίας σας.

Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει μέσω του τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.

Θα λάβετε ειδοποίηση μέσω email.

Ένα προϊόν που έχει υποστεί ζημιά (κατεστραμμένο, εγκατεστημένο, ημιτελές, κατεστραμμένο) θα έχει έκπτωση έως και 100% ανάλογα με την κατάστασή του.

Απόθεμα Α-Ω - Hoopzï

Rue du Nauron

79180 Chauray

Σε περίπτωση μη συμμορφούμενου ή ελαττωματικού προϊόντος, σας προσκαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω του φύλλου επικοινωνίας, προσδιορίζοντας τον αριθμό παραγγελίας και το πρόβλημα που παρουσιάστηκε.

Η εξυπηρέτηση πελατών μας θα σας πει τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσετε.