Condiciones Generales de Venta
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Condiciones Generales de Venta

CONDICIONES GENERALES de VENTA (CGV) 2023 www.Hoopzi.com

1. Identificación del vendedor de Hoopzï
2. Aplicación de las condiciones generales de venta (CGV)
3. Presentación de los Productos
4. Validez de las ofertas de Hoopzï
5. Precio
6. Orden
7. Condiciones de pago e impago
8. Juegos de competición Hoopzï
9. Ventas privadas de Hoopzï
10. Gastos de preparación, entrega y envío
11. Devolución de productos satisfechos o reembolsados
12. Garantías
13. Contribución al medio ambiente y al reciclaje
14. Evidencia
15. Responsabilidades
16. Información personal y cookies
17. Propiedad intelectual
18. Ley aplicable y jurisdicción
19. Servicio de mediación

Acuerdo relativo a la prestación por parte del Centro de Mediación de Consumidores de Justicia Conciliadores de un servicio de mediación de consumidores.

1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR DE HOOPZÏ.

Este sitio web www.Hoopzi.com (el “Sitio web”) es publicado por la sociedad Bio Déco, una sociedad por acciones simplificada (SAS) con un capital de 50.000 euros, cuya sede social está situada en 13 rue de Sully, 17410 Saint Martin de Ré, inscrita en el Registro del Comercio. y Sociedades de La Rochelle con el número 833 188 881, y cuyo número de IVA intracomunitario es FR 39 833188881. Para contactarnos, por favor utilice la sección “contáctenos”.

  1. APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV)

Estas condiciones generales de venta (CGV) se celebran entre Hoopzï y cualquier persona física y empresa sin fines de lucro (“Usted”) que desee realizar una compra en el sitio web de Hoopzï. Estas Condiciones Generales regulan exclusivamente su relación con Hoopzï. Hoopzï se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales en cualquier momento. Serán aplicables tan pronto como se pongan en línea.

  1. PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO

Los productos regidos por estas Condiciones Generales son aquellos que aparecen en el Sitio Web y que aparecen indicados como vendidos y enviados por Hoopzï. Se ofrecen hasta agotar existencias. Las características esenciales de los Productos se describen y presentan con la mayor precisión posible. Sin embargo, si se hubieran producido omisiones o errores en esta presentación y descripción del producto, Hoopzï no se hace responsable. Cualquier cliente de Hoopzï está invitado a informar a Hoopzï de cualquier error que haya observado en la designación y descripción del producto presentado en el sitio web de Hoopzï. En el caso de los productos asociados a Hoopzï, Hoopzï no se hace responsable de un error en la descripción y presentación de las características del “producto asociado a Hoopzï” ni de la falta de cumplimiento de las normas CE.

  1. VALIDEZ GEOGRÁFICA DE LAS OFERTAS Y PRODUCTOS DE HOOPZÏ

Las ofertas de Hoopzï están destinadas únicamente a clientes con dirección de entrega, excepto a clientes que residen en EE. UU., Canadá y Australia. Todos los productos eléctricos de la marca Hoopzï son probados por un laboratorio independiente de conformidad con las normas de seguridad europeas y las normas de rendimiento aplicables en Europa.En caso de un pedido para entrega fuera del territorio de la CE y del Reino Unido o/y de uso fuera del territorio de la CE y del Reino Unido, Hoopzï no se hace responsable de cualquier incumplimiento de las normas del país así como de las normas aplicable en el país de entrega y uso del producto entregado o utilizado fuera de la Comunidad Europea (CE). Los artículos visibles en el sitio web de Hoopzï están disponibles hasta fin de existencias.

  1. PRECIO

Los precios de los Productos Hoopzï están indicados en euros o en la moneda del país, todos los impuestos incluidos. Tienen en cuenta el IVA y las posibles reducciones aplicables el día del pedido. Los precios de los Productos excluyen los gastos de envío (franqueo, embalaje y preparación del paquete según los importes vigentes). El importe de los gastos de envío se especificará antes de la validación del pedido. Si se crearan o modificaran o modificaran, al alza o a la baja, uno o más impuestos o contribuciones, en particular los medioambientales, este cambio podría reflejarse en el precio de venta de los Productos presentes en el Sitio Web Hoopzï. Sin embargo, un precio no se puede modificar una vez que su pedido haya sido validado. Sin embargo, en caso de error en el precio (precio claramente irrisorio en comparación con el valor real del Producto), Hoopzï podrá cancelar el pedido validado. Esta medida sigue siendo excepcional. Para cualquier pedido entregado fuera del territorio metropolitano de Francia, la entrega de los productos puede estar sujeta a posibles impuestos, diferentes tipos de IVA y tasas aduaneras que se imponen cuando el paquete llega a su destino. Estos derechos de aduana, posibles impuestos e IVA vinculados a la entrega del pedido del producto solicitado por el cliente son responsabilidad del cliente y son su responsabilidad. Hoopzï no está obligado a verificar e informar sobre los derechos e impuestos aduaneros aplicables. El cliente fuera del territorio francés se considera importador oficial y está obligado a respetar todas las leyes y normativas del país donde recibe el producto.

  1. ORDEN

Registro y validación del pedido. Puedes realizar tu pedido online desde la tienda online; Una vez validada tu cesta, deberás elegir la dirección y forma de envío, y validar tu forma de pago, formalizando este último paso el contrato de compraventa con Hoopzï. Si ya has registrado previamente tu tarjeta de pago así como la dirección y método de envío podrás realizar tu pedido en un solo paso. Esta opción del cliente de Hoopzï formaliza su contrato de venta. Cualquier pedido constituye la aceptación de los precios y descripciones de los Productos disponibles para la venta. Hoopzï acusará recibo de su pedido tan pronto como sea validado enviándole un correo electrónico en el que encontrará un enlace a las presentes Condiciones Generales. En determinados casos, en particular por falta de pago, dirección incorrecta o cualquier otro problema relacionado con su cuenta, Hoopzï se reserva el derecho de bloquear su pedido hasta que se resuelva el problema. Si un Producto solicitado no está disponible, se le informará por correo electrónico. La cancelación del pedido de este producto y su posible reembolso (sólo los Productos disponibles en el momento del pedido pueden ser objeto de desistimiento, a diferencia de los productos aplazados), se procederá entonces, quedando el resto del pedido en firme y definitivo.

  1. CONDICIONES DE PAGO E INCUMPLIMIENTOS

# Condiciones de pago Puedes pagar tu pedido:

  • por tarjeta bancaria : Carte Bleue, tarjeta electrónica, Visa, Mastercard, American Express.
  • con tu cuenta PAYPAL : Al elegir el pago a través de PayPal, se le dirigirá automáticamente a su cuenta PayPal. Una vez validado el pago de PayPal, podrá completar su pedido en el Sitio Web.
  • pago de amazon : Al elegir el pago a través de Amazon Pay, se le dirigirá automáticamente a su cuenta de Amazon. Una vez validado el pago de Amazon Pay, podrás completar tu pedido en el Sitio Web.
  • pago de manzana : Al elegir el pago a través de Apple Pay, se le dirigirá automáticamente a su cuenta ApplePay. Una vez validado el pago ApplePay, podrá completar su pedido en el Sitio Web.

FALTA DE PAGO

Hoopzï se reserva el derecho de negarse a realizar una entrega o a atender un pedido de un cliente que:

  • No habría pagado total o parcialmente un pedido anterior.
  • Un cliente con quien se está administrando una disputa de pago.
  • Un cliente que representa un riesgo de fraude. Cualquier rechazo de pago en 3 plazos, cualquier rechazo de una tarjeta de crédito, cualquier caso de oposición a una tarjeta de crédito y cheque o cualquier disputa abusiva con Paypal, AmazonPay y ApplePay podrá dar lugar a un procedimiento de recuperación por parte de la empresa Hoopzï. En caso de recuperación impaga, los costes de recuperación correrán a cargo de Hoopzï, que también aplicará sanciones equivalentes al doble del tipo de interés legal fijado por año pro rata temporis.
  1. COMPETENCIAS

Hoopzï organiza ocasionalmente concursos gratuitos sin obligaciones de compra en el sitio web Hoopzï.com y en los sitios web de las comunidades Facebook e Instagram, así como en colaboración con blogs asociados. Todas las competiciones están sujetas a un reglamento que se puede consultar en el sitio web de Hoopzï. Los concursos organizados por Hoopzï son gratuitos y se pueden organizar con o sin compromiso de compra. Están abiertos a todas las personas inscritas para participar en el concurso y que hayan leído y aceptado las reglas del juego. Hoopzï se reserva el derecho de cancelar un concurso y no se hace responsable de ningún problema que pueda surgir durante la duración del concurso. funcionamiento del juego de competición.

  1. VENTAS PRIVADAS HOOPZÏ

Hoopzï organiza en su sitio web www.Hoopzyo.com ventas privadas para sus clientes de Hoopzï. Los productos puestos a la venta en el marco de estas “Ventas Privadas Hoopzï” son accesibles a quienes cumplan las dos condiciones siguientes:

  • Ser cliente de Hoopzï habiendo abierto una cuenta en el sitio con una dirección de correo electrónico y una contraseña válidas (mínimo 1 compra realizada).
  • Haber recibido una invitación personal a la venta privada por correo electrónico.
  • se han registrado en el sitio web de Hoopzï para recibir el boletín Hoopzï.
  1. PREPARACIÓN, ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO.

# Preparación de pedidos

Con carácter general, cualquier pedido realizado antes de las 12:00 horas (de lunes a viernes) se envía en un plazo de 24 horas, salvo casos de fuerza mayor.

Los pedidos se preparan en un almacén exclusivo:

Acciones AZ para Hoopzi

Calle del Nauron

79180 Chauray

Francia

# Plazos de entrega:

Los productos solicitados por el cliente se entregan en un plazo máximo de 30 días desde la confirmación del pedido y el pago.

En caso de falta de existencias del producto solicitado, Hoopzi se compromete a informar al cliente lo antes posible para que se le pueda reembolsar, a más tardar, dentro de los 14 días siguientes al pago de las sumas pagadas.

Hoopzi no se hace responsable de las consecuencias y eventos fuera de su control que puedan provocar retrasos o impedir la entrega del producto solicitado en el sitio web de Hoopzi.

En caso de incumplimiento del plazo mencionado de 30 días más 7 días, el cliente podrá cancelar su pedido enviando una carta certificada con acuse de recibo a Hoopzi, 13 rue de Sully, 17410 Saint Martin de Ré - Francia. La cancelación del pedido tenido en cuenta por Hoopzi sólo se tendrá en cuenta si no se ha producido el envío o la entrega entre el envío y la recepción de dicha carta. El cliente será reembolsado a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la carta certificada destinada a Hoopzi.

# Elección del transportista

Hoopzi se reserva la elección del transportista y garantiza la correcta entrega de los productos.

# Control de entrega

Hoopzi garantiza la conformidad del producto entregado con las características descritas en el sitio de comercio electrónico Hoopzi y para su uso de acuerdo con su finalidad prevista.

El cliente está obligado a comprobar el estado del embalaje del producto entregado, y a expresar sus reservas, en su caso, en el albarán de entrega del transportista.

    1. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

    Ejercicio del derecho de desistimiento. Tienes derecho de desistimiento de catorce (14) días naturales desde la fecha de recepción o recogida de la totalidad de tu pedido. Durante estos periodos, podrás devolver productos intactos y sin usar, sin tener que indicar el motivo ni pagar ninguna penalización. Si el producto(s) se recibió dañado, se aplicará el procedimiento de “cambio”. Todos los productos pueden estar sujetos a desistimiento, excepto los excluidos por la ley en el artículo L221-28 del Código del Consumo, por ejemplo los Productos que hayan sido personalizados a petición suya (corte de cable eléctrico a medida, por ejemplo). Los Productos devueltos deben estar intactos y completos y no deben haber sido utilizados ni una sola vez. Tenga en cuenta que, para facilitar la recuperación exitosa de su pedido, éste debe entregarse con su embalaje intacto, sin agujeros ni roturas. Para ejercer su derecho de desistimiento utilice el bono de desistimiento adjunto.A continuación, deberá devolver los Productos a Hoopzï, a más tardar dentro de los catorce (14) días hábiles siguientes a su desistimiento, a la siguiente dirección:

    • por La Poste a la siguiente dirección: Stock AZ - Hoopzï - rue du Nauron - 79180 CHAURAY. Hoopzï se compromete a reembolsarle íntegramente las sumas pagadas dentro de los 14 días siguientes a la recepción del Producto en sus almacenes o a la recepción del justificante de devolución de su paquete que nos ha enviado a la siguiente dirección: Stock AZ - Hoopzï - rue du Naurón - 79180 CHAURAY. Hoopzï le reembolsará los Productos devueltos, sujeto al cumplimiento de las condiciones mencionadas anteriormente. El reembolso se realizará mediante el método de pago utilizado durante el pedido devuelto. Así, por ejemplo, si el pedido de Productos fue pagado por:
    • Carte Bleue, y su Carte Bleue sigue siendo válida, el reembolso se realizará en la cuenta adjunta a esta Carte Bleue.
    • Paypal, y la cuenta Paypal sigue activa, el reembolso se realizará a esta cuenta Paypal.
    • Amazon Pay y la cuenta de Amazon Pay aún están activas, el reembolso se realizará a esa cuenta de Amazon Pay.
    • Apple Pay y la cuenta applePay aún están activas, el reembolso se realizará a esa cuenta ApplePay.

    Reembolso :  Cuando el derecho de desistimiento se ejerce a través de nuestro formulario de contacto Al indicar claramente su número de pedido, Bio Deco reembolsa al consumidor todas las sumas pagadas, incluidos los gastos de envío, sin demoras indebidas y, a más tardar, dentro de los catorce días siguientes a la fecha en que se le informa de la decisión del consumidor de desistir.

    En los contratos de compraventa de bienes, salvo que se ofrezca a recoger él mismo los bienes, el profesional podrá aplazar el reembolso hasta la recuperación de los bienes o hasta que el consumidor haya presentado la prueba de recepción de dichos bienes, siendo la fecha elegida la del primero. de estos eventos.

    El profesional realiza este reembolso utilizando el mismo medio de pago que el utilizado por el consumidor para la transacción inicial, a menos que el consumidor acepte expresamente utilizar otro medio de pago y en la medida en que el reembolso no suponga ningún coste para el consumidor.

    El profesional no está obligado a reembolsar los costes adicionales si el consumidor ha elegido expresamente un método de entrega más caro que el método de entrega estándar ofrecido por el profesional.

    Intercambio : También tienes la posibilidad de solicitar un cambio, dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción del Producto. Puede devolver el Producto para su cambio a Hoopzï por La Poste a la siguiente dirección: Stock AZ - Hoopzï - rue du Nauron - 79180 CHAURAY

    Caso especial de un Producto no conforme: Hoopzï le aconseja comprobar el Producto en el momento de su entrega y, en caso de que el Producto entregado no sea conforme (error de Producto, Producto defectuoso, dañado o incompleto), realizar reservas por escrito a más tardar en un plazo de tres (3) días. tras esta entrega, al transportista y/o a Hoopzï. En todos los casos se aplicará lo dispuesto en el punto de garantías legales. Así, el Producto entregado no conforme sólo podrá ser objeto, inicialmente, de sustitución o reparación.Para los Productos declarados no conformes dentro de los tres (3) días siguientes a la entrega, Hoopzï le permite ejercer su derecho de desistimiento y obtener el reembolso del Producto de conformidad con lo dispuesto en el puente 11 ejercicio del derecho de desistimiento.

    1. GARANTÍAS

    Garantías legales Todos los Productos a la venta en el sitio web Hoopzï se benefician de la garantía legal de conformidad (artículos L217-1 y siguientes del Código del Consumidor) y de la garantía contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil), lo que le permite devolver Productos entregados defectuosos o no conformes. Se le informa que la empresa Hoopzï, cuya sede se encuentra en 13 rue de Sully, 17410 Saint Martin - Francia, es garante de la conformidad de los Productos con el contrato en el marco de estas dos garantías legales. Para Francia, dispone de un plazo de dos años desde la entrega del Producto para actuar de conformidad con la garantía legal de conformidad.

    • Artículo L217-4 del Código del Consumo: El vendedor entrega el bien de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También es responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido responsabilidad suya por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.
    • Artículo L217-5 del Código del Consumo: El bien es conforme al contrato:
    1. Si es adecuado para el uso que normalmente se espera de productos similares y, en su caso:
    • si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
    • si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado;
    1. O si tiene las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para algún uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste ha aceptado.
    • Artículo L217-12 del Código del Consumo: La acción por falta de conformidad prescribirá a los dos años de la entrega del bien.
    • Artículo L217-16 del Código del Consumo: Cuando el comprador solicita al vendedor, durante la garantía comercial que le fue concedida durante la adquisición o reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, cualquier período de inactividad del se añaden al menos siete días a la duración de la garantía que quedaba por ejecutar. Este plazo corre a partir de la solicitud de intervención del comprador o de la puesta a disposición para reparación de la mercancía en cuestión, si esta puesta a disposición es posterior a la solicitud de intervención.
    • Artículo 1641 del Código Civil: El vendedor está obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso al que está destinada, o que reducen este uso hasta tal punto que el comprador no la tendría. no adquiridos, o habría dado sólo un precio más bajo, si los hubiera conocido.
    • Artículo 1648 al 1 del Código Civil: La acción resultante de defectos redhibitorios debe ser interpuesta por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.

    De conformidad con las disposiciones legales, la garantía no se aplica, entre otros, a los defectos relacionados con:

    • instalación que no cumple con las normas (por ejemplo, en caso de incumplimiento de los umbrales de tensión de alimentación) y/o uso que no cumple con las normas (por ejemplo, en caso de uso de productos que no cumplen con las normas). no tener el marcado “Resistente al Agua de Mar” en un ambiente de alta salinidad, sin tener un índice de protección 44 o superior), si el producto se instala en un ambiente donde la humedad es superior a la media, y/o por mantenimiento no reglamentarios (por ejemplo, en caso de uso de productos de limpieza inadecuados, uso de objetos con bordes afilados),
    • defectos relacionados con el producto que sean el resultado del uso normal o cualquier otro desgaste natural,
    • cambios deliberados en el producto (por ejemplo, modificaciones/transformaciones del producto)

    Hoopzï declina toda responsabilidad en los casos descritos anteriormente, en la medida en que dichos defectos no le sean imputables. Los datos que Hoopzï comunica sobre la vida útil de las bombillas son valores medios. No constituyen garantía en ningún caso.

    La garantía de conformidad no se aplica en caso de modificación realizada en el producto, en caso de desgaste normal del producto, en caso de uso inadecuado del producto, en caso de incumplimiento del mantenimiento del producto. normas, y en caso de daños causados ​​por el transporte o almacenamiento del producto.

    En caso de venta a una empresa, los nuevos productos Hoopzï que comercializamos se benefician de una garantía reducida a un período de un año, a partir del día de la entrega.

    1. MEDIO AMBIENTE – APORTE RECICLAJE

    # Embalaje Triman o ecológico.

    El logo Triman surge de una nueva regulación del Código Ambiental. El logo significa que el producto reciclable está sujeto a instrucciones de clasificación. Esto simplemente indica que el producto debe colocarse en un contenedor de reciclaje. Se colocará en todos los productos de consumo recolectados por organizaciones ecológicas y cuya “reciclabilidad” esté garantizada. El Triman podrá aparecer en los productos o en los embalajes, las instrucciones o cualquier otro soporte, incluso los desmaterializados.

    1. EVIDENCIA

    En todos los casos, la comunicación en línea del número de la tarjeta bancaria y la validación final del pedido constituirán prueba de la totalidad de dicho pedido de conformidad con el artículo 1366 del Código Civil y constituirán el pago de las sumas ocasionadas por el embargo del Productos que aparecen en el formulario de pedido. Esta validación constituye la firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas en el Sitio Web. Sin embargo, en caso de uso fraudulento de su tarjeta bancaria, le invitamos, tan pronto como advierta este uso, a ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente escribiendo  tu mensaje aquí: https://hoopzi.com/pages/contactez-nous Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de Hoopzï y sus socios bajo condiciones de seguridad razonables, se considerarán prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre Usted y Hoopzï.El archivo de las órdenes de compra y de las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero de manera que corresponda a una copia fiel y duradera de conformidad con el artículo 1379 del Código Civil.

    1. RESPONSABILIDADES

    Hoopzï tiene una obligación de resultado para todas las etapas de la toma del pedido, así como para las etapas posteriores a la celebración del contrato. Por lo tanto, Hoopzï se compromete a describir los Productos vendidos en el Sitio web con la mayor precisión. Por otra parte, Hoopzï no puede ser considerado responsable en caso de que el incumplimiento de sus obligaciones sea imputable a un acto imprevisible e insuperable de un tercero contratante o a un caso de fuerza mayor tal como lo define la jurisprudencia francesa. . Asimismo, Hoopzï no se hace responsable de posibles inconvenientes o daños inherentes al uso de la red Internet, en particular una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos.

    1. INFORMACIÓN PERSONAL Y COOKIES

    Cuando realiza un pedido, los datos personales recopilados estarán sujetos a procesamiento informático. Le invitamos a consultar la pestaña “política de datos” del sitio web para obtener toda la información relativa a este punto.

    1. PROPIEDAD INTELECTUAL

    El uso de este servicio web está reservado a un uso estrictamente personal. Todas las marcas, textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes, ya sean visuales o de audio, reproducidas en el sitio Hoopzï están protegidas por los derechos de autor, la ley de marcas, la ley de patentes y los derechos de imagen. Son propiedad plena y completa de Hoopzï o de sus socios. Cualquier reproducción o representación, total o parcial, constituye una infracción que puede generar responsabilidad civil y penal para su autor. Está estrictamente prohibido colocar un enlace de hipertexto al sitio Hoopzï, utilizando la técnica conocida como framing o deep linking. Queda terminantemente prohibida cualquier reproducción total o parcial del catálogo Hoopzï.

    1. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN JURISDICCIONAL

    Las Condiciones Generales están sujetas a la ley francesa. El tribunal competente en caso de litigio será el del lugar de residencia del demandado o, a elección del demandante, el lugar de entrega efectiva del Producto. El Sitio web cumple con la legislación francesa y en ningún caso Hoopzï ofrece ninguna garantía de cumplimiento de la legislación local que pueda serle aplicable cuando acceda al Sitio web desde otros países.

    19. SERVICIO DE MEDIACIÓN

    De conformidad con el artículo L. 612-1 del Código del Consumidor, el Cliente tiene la posibilidad de utilizar el servicio de mediación CM2C de forma gratuita, incluido HOOPZI responde, o presentando su denuncia en el sitio web de Mediación CM2C, en el siguiente enlace: www.cmec.net, o por escribiendo a CM2C - 49 rue de Ponthieu - 75008 París - Teléfono:  +33 1.89.47.00.14