Informativa sui rimborsi
11 Restituzione dei Prodotti
Esercizio del diritto di recesso
Hai un diritto di recesso di quattordici (14) giorni di calendario dalla data di ricezione o ritiro dell'intero ordine.
Durante questi periodi, potrai restituire i Prodotti integri e non utilizzati, senza dover fornire alcuna motivazione o pagare alcuna penale. Nel caso in cui il/i Prodotto/i siano pervenuti danneggiati, verrà applicata la procedura di “cambio”.
Tutti i Prodotti possono essere soggetti a recesso, ad eccezione di quelli esclusi dalla legge nell'articolo L221-28 del Codice del Consumo, ad esempio i Prodotti che sono stati oggetto di una personalizzazione su vostra richiesta (taglio di cavi elettrici su misura per esempio).
I Prodotti restituiti devono essere integri e completi e non devono essere stati utilizzati una sola volta.
Ti ricordiamo che, per facilitare il buon fine del recupero del tuo ordine, quest'ultimo dovrà essere fornito con il suo imballo integro, senza buchi o strappi.
Per esercitare il diritto di recesso, può utilizzare il modulo di recesso tipo da compilare qui, oppure fare qualsiasi dichiarazione priva di ambiguità indicando la tua intenzione di restituire il Prodotto a Hoopzi.
Hoopzi confermerà la ricezione del recesso tramite e-mail.
Dovrai quindi restituire i Prodotti a Hoopzi, al più tardi entro quattordici (14) giorni liberi successivi al recesso, al seguente indirizzo:
– tramite La Poste al seguente indirizzo: Stock AZ – Hoopzi – rue du Nauron – 79180 CHAURAY. Le spese di restituzione tramite La Poste sono a tuo carico, ad eccezione di un Prodotto difettoso al momento della ricezione o di un errore da parte di Hoopzi durante l'invio del Prodotto.
Hoopzi si impegna a rimborsarti integralmente le somme pagate al ricevimento del Prodotto nei suoi magazzini o al ricevimento della prova di restituzione del pacco che ci avrai inviato al seguente indirizzo: Stock AZ – Hoopzi – rue du Nauron – 79180 CHAURAY.
Hoopzi ti rimborserà i Prodotti restituiti, subordinatamente al rispetto delle condizioni sopra menzionate.
Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato durante il reso dell'ordine.
Quindi, ad esempio, se l'ordine dei Prodotti è stato pagato da:
– Carte Bleue, e la tua Carte Bleue è ancora valida, il rimborso verrà effettuato sul conto allegato a questa Carte Bleue.
– Paypal, e il conto Paypal è ancora attivo, il rimborso verrà effettuato su questo conto Paypal.
Scambio
Hai anche la possibilità di richiedere un cambio, entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del Prodotto.
È possibile restituire il Prodotto per il cambio a Hoopzi by La Poste al seguente indirizzo: Stock AZ – Hoopzi – rue du Nauron – 79180 CHAURAY
Le spese di restituzione per il cambio sono a tuo carico, ad eccezione del cambio di un prodotto difettoso o in seguito a un errore di Hoopzi durante l'invio del prodotto.
Per i Prodotti ingombranti segnalati, Hoopzi organizzerà il ritiro a domicilio, se richiesto alla pagina https://hoopzi.com/pages/contactez-nous. Il Prodotto da restituire dovrà essere integro, completo, imballato e non utilizzato. Il ritiro del Prodotto potrà eventualmente avvenire contestualmente alla consegna del nuovo Prodotto, previa l'organizzazione dei trasportatori e la disponibilità del Prodotto. I costi di restituzione organizzati da Hoopzi o dal suo fornitore di servizi logistici sono a tuo carico (detratti dal rimborso della fattura) ad eccezione del cambio di un prodotto difettoso o in seguito a un errore di Hoopzi durante l'invio del prodotto. .
Caso particolare di Prodotto non conforme
Hoopzi ti consiglia di controllare il Prodotto al momento della consegna e, nel caso in cui il Prodotto consegnato non sia conforme (Errore del Prodotto, Prodotto difettoso, danneggiato o incompleto), di effettuare riserve scritte al più tardi entro tre (3) giorni successivi alla consegna, al corriere e/o Hoopzi.
In tutti i casi si applicherà quanto previsto al punto Garanzie Legali. Pertanto, il Prodotto non conforme consegnato potrà essere inizialmente oggetto solo di sostituzione o riparazione.
Per i Prodotti segnalati come non conformi entro tre (3) giorni dalla consegna, Hoopzi ti consente di esercitare il tuo diritto di recesso e ottenere il rimborso del prezzo Prodotto in applicazione di quanto previsto dal ponte 8 esercizio del diritto di recesso.
