10 jaar commerciële levensduurgarantie op HOOPZI-verlichting

Bij HOOPZI ontwerpen we verlichting die lang meegaat. Daarom bieden we op een selectie van onze verlichtingsproducten een gratis commerciële levensduurgarantie van 10 jaar.

Deze garantie is kosteloos en geldt voor het volledige product, met uitzondering van de lichtbron. De garantie komt boven op uw wettelijke garantierechten en vervangt of beperkt deze niet.

Welke HOOPZI-verlichtingsproducten vallen onder de garantie van 10 jaar?

De commerciële levensduurgarantie van 10 jaar geldt voor de volgende modellen:

BALA, HANG 1, HANG 2, HANG 3, HANG 5

Andere HOOPZI-producten, zoals lichtbronnen, vallen niet onder deze commerciële garantie van 10 jaar. Hiervoor blijven de toepasselijke wettelijke garanties gelden.

Hoe lang geldt de garantie van 10 jaar en waar is deze van toepassing?

De garantie geldt gedurende 10 jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum van het product, zoals vermeld op uw aankoopbewijs.

Wanneer het product wordt doorverkocht of van eigenaar verandert, blijft de oorspronkelijke aankoopdatum het beginpunt van de garantieperiode.

Bij elke garantieaanvraag moet het oorspronkelijke aankoopbewijs worden verstrekt.

Territoriale dekking: de commerciële levensduurgarantie geldt voor de betreffende HOOPZI-producten die rechtstreeks door HOOPZI of via onze retailers en partner-marketplaces worden verkocht in de landen en gebieden waar deze producten worden gedistribueerd.

Wat dekt de HOOPZI-garantie van 10 jaar?

De garantie dekt elk defect waardoor het verlichtingsproduct tijdens de garantieperiode bij normaal gebruik zijn vereiste functies en prestaties niet kan behouden.

Wanneer geldt de garantie van 10 jaar niet?

De commerciële levensduurgarantie dekt geen schade die het gevolg is van abnormaal gebruik of gebruik dat niet overeenkomt met de bestemming of gebruiksinstructies van het product.

Onjuiste installatie: het niet naleven van de meegeleverde installatie-instructies, aansluiting op een andere spanning dan 230 V of gebruik van een bevestiging die niet geschikt is voor het gewicht van de lamp.

Geen aardaansluiting: HANG hanglampen zijn elektrische producten van klasse I en moeten verplicht worden geaard.

Ongeschikte lichtbron: gebruik van een andere fitting dan E27 of van een lichtbron met een vermogen van meer dan 40 W.

Te zware belasting: gebruik van een lampenkap of accessoire van meer dan 2 kg per fitting.

Ongeschikte omgeving: HOOPZI IP20-verlichting is uitsluitend bedoeld voor gebruik binnenshuis. Installatie buitenshuis is uitgesloten van de garantie.

In de badkamer is installatie alleen toegestaan in zone 3: op meer dan 60 cm afstand van het bad, de douche en de wastafel, en nooit direct erboven.
In de keuken is installatie alleen toegestaan in een droge zone: op meer dan 60 cm afstand van de gootsteen, kookplaat en afzuigkap, en nooit direct erboven.

Onjuist onderhoud: reinigen met water, huishoudelijke schoonmaakmiddelen, oplosmiddelen of scherpe voorwerpen. Reinig de lamp uitsluitend met een plumeau of zachte borstel.

Onopzettelijke schade: stoten, vallen, brandplekken of contact met een vlam.

Wijziging van het product: aanpassing, demontage of reparatie door een persoon die niet door HOOPZI is gemachtigd.

Transport of opslag na levering: bijvoorbeeld schade tijdens een verhuizing.

Slijtage als gevolg van onjuist gebruik of gebruik dat niet overeenkomt met de bestemming van het product.

Zakelijke aankoop: de commerciële levensduurgarantie van 10 jaar is uitsluitend bestemd voor consumenten. Voor producten die aan een professionele klant of bedrijf worden verkocht, geldt een garantie van 1 jaar vanaf de datum van levering.

Hoe maakt u aanspraak op de HOOPZI-garantie van 10 jaar?

Wilt u aanspraak maken op deze garantie? Neem dan contact met ons op en vermeld de productreferentie, voeg een aankoopbewijs toe en geef een beschrijving van het probleem. Voeg ook foto's toe waarop het defect duidelijk zichtbaar is.

Als aankoopbewijs kunt u een kassabon, factuur of bankafschrift gebruiken.

Wij bevestigen de ontvangst van uw aanvraag binnen maximaal 5 werkdagen en informeren u over de verdere procedure.

Afhankelijk van de aard van het defect zal HOOPZI het product herstellen, bijvoorbeeld door het benodigde vervangingsonderdeel toe te sturen, of het product vervangen.

Kosten voor retourzending en herverzending: wanneer uw aanvraag onder de commerciële levensduurgarantie valt, neemt HOOPZI de noodzakelijke kosten voor het retourneren en opnieuw verzenden van het product voor zijn rekening. Wij informeren u over de retourprocedure voordat u het product verzendt.

Wie verstrekt de commerciële levensduurgarantie van HOOPZI?

Deze commerciële levensduurgarantie wordt verstrekt door:

SAS Bio Déco – merk HOOPZI
13 rue de Sully
17410 Saint-Martin-de-Ré
Frankrijk

SIREN: 833 188 881
RCS La Rochelle: 833 188 881

Als producent is SAS Bio Déco rechtstreeks verantwoordelijk voor deze garantie onder de voorwaarden die op deze pagina worden beschreven.

Uw wettelijke garantierechten blijven ongewijzigd

Deze commerciële levensduurgarantie komt boven op de wettelijke garanties waarop u als consument recht heeft en vervangt of beperkt deze niet.

In Frankrijk heeft u als consument met name recht op de wettelijke conformiteitsgarantie zoals bepaald in artikelen L.217-3 en volgende van de Franse consumentenwetgeving, evenals op de garantie tegen verborgen gebreken zoals bepaald in artikelen 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek.

Bekijk onze Algemene Verkoopvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: september 2026