Verzendbeleid
Voorbereidingstijden, verzending en verzendkosten per land
Ons logistieke team in Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk verwerkt je bestellingen van maandag tot en met vrijdag, van 8.00 tot 17.00 uur.
Bestellingen worden voorbereid van maandag tot en met vrijdag tot 12.00 uur.
Bestellingen die op vrijdag na 12.00 uur worden geplaatst, worden verwerkt op de eerstvolgende maandag (met uitzondering van feestdagen).
Voorbereidingstijd vóór verzending
Express levering (Chronopost, DHL Express):
Bestellingen die vóór 13.00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden (met uitzondering van weekends en feestdagen).
Standaard levering (afhaalpunt of thuisbezorging):
Bestellingen die vóór 13.00 uur worden geplaatst, worden verzonden binnen 24 tot 48 werkuren.
Levertijden
De standaard levertijden worden uitsluitend ter indicatie gegeven.
Een vertraging door de vervoerder geeft de klant geen recht op annulering van de bestelling binnen een termijn van 30 dagen na bevestiging en betaling van de bestelling.
Voor alle standaardleveringen (afhaalpunt en thuisbezorging) behoudt HOOPZI zich het recht voor om de vervoerder te kiezen en garandeert het een correcte levering van de producten.
Controle bij levering
HOOPZI garandeert dat het geleverde product overeenstemt met de essentiële kenmerken zoals beschreven op de website hoopzi.com, en geschikt is voor normaal gebruik volgens de bestemming.
De klant is verplicht om bij ontvangst de staat van de verpakking en de conformiteit van het product te controleren.
Eventuele opmerkingen of voorbehouden moeten worden vermeld op de leveringsbon binnen 2 werkdagen.
Bij het ontbreken van voorbehoud wordt het product geacht te zijn aanvaard door de klant en kan er geen betwisting meer plaatsvinden met betrekking tot de levering.
