Garantía comercial de durabilidad de 10 años
En HOOPZI, diseñamos luminarias hechas para durar. Por eso, ofrecemos una garantía comercial de durabilidad de 10 años en una selección de nuestras luminarias.
Esta garantía es gratuita, cubre el producto en su totalidad, excepto la bombilla. Se suma a las garantías legales de las que usted se beneficia, sin reemplazarlas ni limitarlas.
¿Qué productos están cubiertos?
La garantía comercial de durabilidad de 10 años se aplica a los siguientes modelos:
BALA, HANG 1, HANG 2, HANG 3, HANG 5
Los demás productos HOOPZI (como las bombillas) no están cubiertos por esta garantía comercial de 10 años. Estos siguen beneficiándose de las garantías legales aplicables.
Duración y alcance de la garantía
La garantía es válida durante 10 años a partir de la fecha de compra original del producto, tal como figura en su comprobante de compra.
En caso de reventa del producto o cambio de propietario, el punto de partida de la garantía sigue siendo la fecha de compra original.
Toda solicitud de asistencia debe ir acompañada del comprobante de compra original.
Territorio cubierto: la garantía comercial de durabilidad se aplica a los productos cubiertos comercializados por HOOPZI, directamente o a través de sus distribuidores y mercados asociados, en los países y territorios donde se distribuyen dichos productos.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre cualquier defecto que impida que la luminaria funcione normalmente o mantenga sus prestaciones en el marco de un uso normal, durante toda la vigencia de la garantía.
¿En qué casos no se aplica la garantía?
La garantía comercial de durabilidad no cubre los daños derivados de un uso anormal o no conforme del producto.
Instalación no conforme: incumplimiento de las instrucciones facilitadas, conexión a una tensión distinta a 230 V o fijación inadecuada al peso de la luminaria.
Conexión sin toma de tierra: las suspensiones HANG son de clase I y deben conectarse obligatoriamente a tierra.
Bombilla no conforme: bombilla distinta a E27 o con una potencia superior a 40 W.
Carga excesiva: pantalla o accesorio de más de 2 kg por casquillo.
Entorno inadecuado: las luminarias HOOPZI IP20 están reservadas para uso en interiores. Queda excluida cualquier instalación en exteriores.
- En el cuarto de baño, la instalación solo es posible en la zona 3: a más de 60 cm de la bañera, la ducha y el lavabo, y nunca encima.
- En la cocina, la instalación solo es posible en zona seca: a más de 60 cm del fregadero, la placa de cocción y la campana extractora, y nunca encima.
Mantenimiento inadecuado: limpieza con agua, productos domésticos, disolventes u objetos cortantes. La luminaria solo debe limpiarse con un plumero o un cepillo suave.
Daño accidental: golpe, caída, quemadura o contacto con una llama.
Modificación del producto: transformación, desmontaje o reparación por parte de una persona no autorizada por HOOPZI.
Transporte o almacenamiento tras la entrega: por ejemplo, durante una mudanza.
Desgaste relacionado con un uso no conforme a la finalidad del producto.
Compra por un profesional: La garantía comercial de durabilidad de 10 años está reservada a los consumidores. Para los productos vendidos a un profesional o empresa, la garantía es de 1 año a partir de la entrega.
¿Cómo hacer efectiva la garantía?
Para solicitar la asistencia de un producto bajo esta garantía, contacte-nos indicando la referencia del producto, un comprobante de compra y una descripción del problema encontrado. Le agradecemos también que adjunte fotos que permitan constatar el defecto.
El comprobante de compra puede ser el ticket de caja, la factura o el extracto bancario.
Acusaremos recibo de su solicitud en un plazo máximo de 5 días laborables y le indicaremos cómo proceder.
Dependiendo de la naturaleza del defecto, HOOPZI procederá a la reparación del producto, al envío de la pieza necesaria o al reemplazo del producto.
Gastos de devolución y reenvío: Cuando la solicitud entra dentro del marco de la garantía comercial de durabilidad, los gastos necesarios para la devolución del producto así como su reenvío son asumidos por HOOPZI. Le indicaremos las modalidades de devolución antes de cualquier envío.
¿Quién concede esta garantía?
Esta garantía comercial de durabilidad es concedida por:
SAS Bio Déco – marca HOOPZI
13 rue de Sully
17410 Saint-Martin-de-Ré
Francia
SIREN: 833 188 881
RCS La Rochelle: 833 188 881
SAS Bio Déco, en calidad de productor, es directamente responsable de esta garantía en las condiciones descritas en esta página.
Sus garantías legales permanecen inalteradas
La presente garantía comercial de durabilidad se suma a las garantías legales de las que usted se beneficia como consumidor y no las reemplaza ni las limita.
En Francia, usted se beneficia en particular de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L.217-3 y siguientes del Código de Consumo y de la garantía contra vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
Consultar nuestras Condiciones Generales de Venta
Última actualización: Septiembre 2026
