Garanzia commerciale di durabilità 10 anni
Noi di HOOPZI progettiamo lampade fatte per durare. Ecco perché offriamo una garanzia commerciale di durata di 10 anni su una selezione dei nostri apparecchi di illuminazione.
Questa garanzia è gratuita, copre il prodotto nella sua interezza, lampadina esclusa. Si aggiunge alle garanzie legali di cui beneficiate, senza sostituirle né limitarle.
Quali prodotti sono coperti?
La garanzia commerciale di durata di 10 anni si applica ai seguenti modelli:
BALA, HANG 1, HANG 2, HANG 3, HANG 5
Gli altri prodotti HOOPZI (come le lampadine) non sono coperti da questa garanzia commerciale di 10 anni. Continuano a beneficiare delle garanzie legali applicabili.
Durata ed estensione della garanzia
La garanzia è valida per 10 anni a decorrere dalla data di acquisto iniziale del prodotto, così come riportata sulla prova d’acquisto.
In caso di rivendita del prodotto o di cambio di proprietario, il punto di partenza della garanzia rimane la data di acquisto iniziale.
Ogni richiesta di assistenza deve essere accompagnata dalla prova d'acquisto iniziale.
Territorio coperto: la garanzia commerciale di durata si applica ai prodotti coperti commercializzati da HOOPZI, direttamente o tramite i suoi rivenditori e marketplace partner, nei paesi e territori in cui tali prodotti sono distribuiti.
Cosa copre la garanzia?
La garanzia copre qualsiasi difetto che impedisca all'apparecchio di funzionare normalmente o di mantenere le proprie prestazioni nel contesto di un uso normale, per tutta la durata della garanzia.
In quali casi la garanzia non si applica?
La garanzia commerciale di durata non copre i danni derivanti da un uso anomalo o non conforme del prodotto.
Installazione non conforme: mancato rispetto delle istruzioni fornite, collegamento a una tensione diversa da 230 V, o fissaggio inadeguato al peso della lampada.
Collegamento senza messa a terra: le sospensioni HANG sono di classe I e devono obbligatoriamente essere collegate alla terra.
Lampadina non conforme: lampadina diversa da E27 o di potenza superiore a 40 W.
Carico eccessivo: paralume o accessorio di peso superiore a 2 kg per portalampada.
Ambiente non adatto: le lampade HOOPZI IP20 sono riservate esclusivamente all'uso interno. Qualsiasi installazione in esterno è esclusa.
- In bagno, l'installazione è possibile solo in zona 3: a più di 60 cm dalla vasca, dalla doccia e dal lavabo, e mai al di sopra.
- In cucina, l'installazione è possibile solo in zona asciutta: a più di 60 cm dal lavello, dal piano cottura e dalla cappa, e mai al di sopra.
Manutenzione inadeguata: pulizia con acqua, prodotti per la casa, solventi o oggetti taglienti. La lampada va pulita esclusivamente con un piumino o una spazzola morbida.
Danno accidentale: urto, caduta, bruciatura o contatto con una fiamma.
Modifica del prodotto: trasformazione, smontaggio o riparazione da parte di una persona non autorizzata da HOOPZI.
Trasporto o stoccaggio dopo la consegna: ad esempio durante un trasloco.
Usura legata a un uso non conforme alla destinazione del prodotto.
Acquisto da parte di un professionista: La garanzia commerciale di durata di 10 anni è riservata ai consumatori. Per i prodotti venduti a un professionista o a un'azienda, la garanzia è di 1 anno dalla consegna.
Come far valere la garanzia?
Per richiedere l'assistenza per un prodotto in virtù di questa garanzia, contattaci indicando il riferimento del prodotto, una prova d’acquisto e una descrizione del problema riscontrato. Ti ringraziamo inoltre di allegare foto che permettano di constatare il difetto.
La prova d’acquisto può essere lo scontrino, la fattura o l'estratto conto bancario.
Accuseremo ricezione della tua richiesta entro un termine massimo di 5 giorni lavorativi e ti indicheremo la procedura da seguire.
A seconda della natura del difetto, HOOPZI procederà alla riparazione del prodotto, all'invio del componente necessario o alla sostituzione del prodotto.
Spese di reso e di rispedizione: Quando la richiesta rientra nell'ambito della garanzia commerciale di durata, le spese necessarie per il reso del prodotto e la sua rispedizione sono a carico di HOOPZI. Ti indicheremo le modalità di reso prima di ogni invio.
Chi concede questa garanzia?
Questa garanzia commerciale di durata è concessa da:
SAS Bio Déco – marchio HOOPZI
13 rue de Sully
17410 Saint-Martin-de-Ré
Francia
SIREN: 833 188 881
RCS La Rochelle: 833 188 881
SAS Bio Déco, in qualità di produttore, è direttamente responsabile di questa garanzia alle condizioni descritte in questa pagina.
Le vostre garanzie legali rimangono invariate
La presente garanzia commerciale di durata si aggiunge alle garanzie legali di cui beneficiate in quanto consumatori e non le sostituisce né le limita.
In Francia, beneficiate in particolare della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L.217-3 e seguenti del Codice del consumo e della garanzia contro i vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice civile.
Consulta le nostre Condizioni Generali di Vendita
Ultimo aggiornamento: Settembre 2026
