F.A.Q.s

Hoopzi levert in België voor dezelfde prijs als in Frankrijk via Mondial Relay en Colissimo.

Zodra je bestelling is bevestigd, doen we ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je je bestelling zo snel mogelijk ontvangt! Dit betekent dat we je bestelling niet meer kunnen wijzigen of annuleren, omdat we het lopende leveringsproces niet kunnen stoppen. Je moet dus een nieuwe bestelling plaatsen en de ongewenste artikelen naar ons terugsturen.

Welkom aan alle DOM en TOM klanten! Hoopzï levert aan de DOM-TOM via Colissimo.

TOM : Levering aan huis door Colissimo voor 19,90 euro.

DOM : Levering aan de DOM door Colissimo voor 14,90 euro.

Onze Colissimo zendingen mogen niet zwaarder zijn dan 15 kilo.

Voor elke bestelling wordt systematisch een automatische factuur per e-mail verzonden.

Zorgen over de ontvangst? Neem contact met ons op via ons contactformulier.

Wil je een bestelling plaatsen en wil je weten wat onze leveringskosten zijn in verband met onze transportmodi? We nodigen je uit om onze bezorgpagina te raadplegen

Helaas is het niet mogelijk om een bestelling te wijzigen nadat deze is betaald en gevalideerd.

Heb je hulp nodig bij het plaatsen van een bestelling op de site? We begeleiden je graag door het aankoopproces. Je bankgegevens zijn echter strikt privé en je moet je bestelling zelf afronden. Laat je terugbelverzoek achter op het contactformulier en we bellen je binnen 24 uur terug

U kunt onze elektriciteitskabels inkorten.

Hiertoe adviseren wij u de draden bij het paviljoen in te korten.

Wij adviseren u deze handeling uit te laten voeren door een vakbekwaam persoon die is opgeleid in de voorschriften voor elektrische aansluitingen conform de NFC15100 voorschriften.

Gloeilampen of gloeilampen worden al enkele jaren geleidelijk uit de verkoop genomen.

Ze worden geleidelijk vervangen door LED-lampen die minder energie verbruiken. Het elektrische vermogen dat op een gloeilamp staat aangegeven, komt overeen met het elektrische vermogen dat een lamp nodig heeft om te werken en niet met de weergave lumineux.Ce Wat belangrijk is bij het kiezen van een gloeilamp, is de lichtintensiteit die je zoekt.

Deze intensiteit wordt niet gemeten in watt maar in lumen. Het lumen is dus de hoeveelheid licht die een lamp teruggeeft.

LUMEN/INCANDESCENCE/LED200 LM/25 W/3 W

400 LM/40 W/4 W

700 LM/60 W/6,5 W

800 LM/75 W/7,5 W

1000 LM/100 W/8 W

Al onze elektrische producten hebben een ERP-conformiteitscertificaat waarmee ze kunnen worden geïnstalleerd in openbare gebouwen.

Bala en Hang producten hebben een garantie van 10 jaar (inclusief de 2 jaar wettelijke garantie).

De wettelijke garantie van 2 jaar en de commerciële garantie van 8 jaar dekken onder andere geen defecten die verband houden met:

- installatie van het product die niet voldoet aan de normen (bijvoorbeeld in geval van niet-naleving van de drempelwaarden voor de voedingsspanning) en/of gebruik dat niet voldoet aan de normen (bijvoorbeeld in geval van gebruik van producten die niet zijn voorzien van de markering "Zeewaterbestendig" in een omgeving met een hoog zoutgehalte, zonder een beschermingsindex van 44 of hoger),

-installatie van het product in een omgeving met een bovengemiddelde vochtigheidsgraad, en/of als gevolg van niet-reglementair onderhoud (bijv. gebruik van ongeschikte reinigingsproducten, gebruik van voorwerpen met scherpe randen)

opzettelijke wijzigingen aan het product.

Hoopzi aanvaardt geen aansprakelijkheid in de hierboven beschreven gevallen, voor zover deze gebreken niet aan haar te wijten zijn.

De garantie geldt niet bij oneigenlijk gebruik van het product en bij schade veroorzaakt door transport of opslag van het product.

In geval van verkoop aan een professional/bedrijf geldt voor de nieuwe Hoopzi producten die wij verkopen een garantietermijn van één jaar, gerekend vanaf de dag van levering. Om uw garantie te laten werken is het noodzakelijk om de aankoopfactuur te overleggen.

Alle accessoires en lampenkappen op onze website worden bevestigd aan onze Bala koorden en Hang hanglampen.

De zwarte bakelieten en witte plastic contactdozen kunnen technisch gezien op eigen initiatief van de draad worden verwijderd.

De contactdoos moet worden losgeschroefd nadat het veiligheidslipje in de contactdoos is verwijderd.

Hiervoor raden we u ten zeerste aan een bevoegd persoon in te schakelen die is opgeleid in de voorschriften voor elektrische aansluitingen conform de NFC15100-voorschriften.

Hoopzi armaturen zijn alleen voor gebruik binnenshuis, met een IP20 classificatie, de meest voorkomende beschermingsindex, kunt u ze gemakkelijk installeren in de meeste kamers in huis.

Wij leveren een haak voor elk van de draden (Hang1: 1 haak, Hang2: 2 haken, Hang3: 3 haken, Hang5: 5 haken).

Hoopzï biedt verschillende betaalmethoden:
Creditcard: Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express.
Hoopzï is een STRIPE-partner die
sterke authenticatiemiddelen integreert, met gegevensversleuteling met behulp van het
SSL-protocol, HSTS en AES-256 encryptie.
STRIPE is PCI-gecertificeerd. PCI-certificering en een internationale
veiligheidsstandaard die gegevensbeveiliging garandeert. STRIPE profiteert
van de meest recente ontwikkelingen om uw
elektronische betalingen te beveiligen.
De betaalpagina wordt tenslotte ondertekend door een
erkend beveiligingscertificaat: Verisign.
Paypal, ApplePay en AmazonPay worden ook aangeboden in volledige beveiliging

Het merk Hoopzï werkt samen met verschillende architecten en decorateurs
in Frankrijk die onze producten al op terugkerende basis aanbieden aan hun
klanten. Heeft u technische informatie nodig, een
prijsopgave voor een project, een productmonster voor een studie,
contacteer ons dan op deco@hoopzi.com

Hoopzï is een gerefereerde partner van de MH DECO franchise.

We zijn er trots op dat we door professionals worden gekozen om hun
klanten uit te rusten. De kwaliteit van onze producten, gecertificeerd volgens de hoogste
EC verlichtingsnormen, is onze belofte.


Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u
technische informatie, een prijsopgave voor een hoteltype project of een
productmonster electricien@hoopzi.com

Alle Hoopzi elektrische producten zijn getest door een onafhankelijk laboratorium en voldoen aan de wettelijke eisen en voldoen aan zeer hoge veiligheids- en kwaliteitscriteria.

Al onze elektrische producten hebben een conformiteitscertificaat en kunnen daarom worden gebruikt in instellingen die toegankelijk zijn voor het publiek.

Alle Hoopzi elektrische producten zijn getest door een onafhankelijk laboratorium en voldoen aan de wettelijke eisen en zeer hoge veiligheids- en kwaliteitscriteria. Al onze elektrische producten hebben een conformiteitscertificaat en kunnen daarom worden gebruikt in openbare instellingen.

Alle Hoopzi elektrische producten zijn getest door een onafhankelijk laboratorium en voldoen aan de wettelijke eisen en voldoen aan zeer hoge veiligheids- en kwaliteitscriteria.

Al onze elektrische producten hebben een conformiteitscertificaat en kunnen daarom worden gebruikt in instellingen die toegankelijk zijn voor het publiek.

Al onze elektrische producten hebben een conformiteitscertificaat en kunnen worden doorverkocht of samen met uw lampenkappen worden aangeboden aan uw klanten.

Verdorie! Dit is erg jammer, maar het gebeurt af en toe, ondanks alle voorzorgsmaatregelen.

We hopen echter dat je Hoopzi artikel desondanks onbeschadigd is aangekomen.

Als het product of de producten beschadigd zijn, moet je binnen 3 dagen een claim bij ons indienen via het formulier in ons "Neem contact met ons op"-gedeelte.

Uw producten kunnen vanuit verschillende logistieke centra aankomen en daarom in verschillende pakketten worden geleverd.

Voor elke bestelling ontvangt u een afleverbon met een overzicht van de verzonden producten.

Als u ondanks alles een artikel mist, stellen wij het op prijs als u contact met ons opneemt via het formulier in onze rubriek "Contact opnemen".

Maak je nergens zorgen over!

Als de geconstateerde fout een productiefout is of als er een fout is gemaakt bij het voorbereiden van uw bestelling, vervangen wij het product.

Dank u dat u contact met ons opneemt via het "contactformulier" door ons uw bestelnummer te verstrekken, dat u kunt vinden op uw bevestiging, evenals foto's waarmee we uw probleem kunnen identificeren.

Hoopzi beheerst van A tot Z de levensduur van het product, van de creatie tot de distributie.

In ons productontwerpproces is er een ontwerpgedeelte en een productiegedeelte.

Hoopzi bedenkt de hele collectie en ontwerpt deze in Frankrijk. Voor de productie doen we een beroep op partners met sterke expertise op elk specifiek gebied.

Onze serie lampenkappen van biologische oorsprong wordt geproduceerd in Ile de France, onze serie stalen kooien in Spanje met een partner die gerenommeerd is in de draadproductie van lampenkappen en onze elektrische producten met een Chinese partner die over een hoogontwikkelde R&D-afdeling beschikt en meer dan 20 jaar ervaring heeft in de wereld van verlichting en het weven van geweven elektrische draden.

Ons doel is om beter te consumeren en minder te vervuilen. Voor onze lampenkappen gebruiken we daarom oesterafval en plantaardig polymeer om lampenkappen van biologische oorsprong te maken.

Het merendeel van onze accessoires is gemaakt van staal omdat staal een 100% recyclebaar materiaal is dat oneindig kan worden gerecycled. Het grootste deel van ons elektrische assortiment is geweven van natuurlijk linnen of jute garen, waarbij geen water of fytosanitaire producten worden gebruikt, in tegenstelling tot katoen.

Tot slot is onze verpakking 0 plastic.

U hebt 14 dagen na de leveringsdatum van uw product de tijd om uw retour aan te vragen via het formulier op de volgende pagina: https://hoopzi.com/pages/contactez-nous

De klant stuurt het product met de afleverbon terug naar de vervoerder van zijn keuze op het volgende adres:

Stock AZ Hoopzï - Rue du Nauron - 79180 Chauray

Het is raadzaam om het door uw vervoerder afgestempelde ontvangstbewijs te bewaren.

NB: U bent zelf verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.

U hebt 14 dagen na de leveringsdatum van uw product de tijd om uw retour aan te vragen via het formulier op de volgende pagina: https://hoopzi.com/pages/contactez-nous

De klant stuurt het product met de afleverbon terug naar de vervoerder van zijn keuze op het volgende adres:

Stock AZ Hoopzï - Rue du Nauron - 79180 Chauray

Het is raadzaam om het door uw vervoerder afgestempelde ontvangstbewijs te bewaren.

NB: U bent zelf verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.

Binnen 30 dagen na ontvangst van je pakket en na controle of het product en de verpakking niet beschadigd zijn, gaan we over tot terugbetaling van je bestelling.

De terugbetaling vindt plaats via de betaalmethode die is gebruikt voor de aankoop.

U ontvangt hiervan bericht per e-mail.

Op een product dat in slechte staat verkeert (beschadigd, gelegd, incompleet, beschadigd), wordt een korting toegepast die kan oplopen tot 100%, afhankelijk van de staat waarin het verkeert.

Voorraad AZ - Hoopzï

Rue du Nauron

79180 Chauray

In het geval van een niet-conform of defect product nodigen wij u uit contact op te nemen via het contactformulier, onder vermelding van het bestelnummer en het ondervonden probleem.

Onze klantenservice zal u informeren over de te volgen procedure.