Termos e condições de venda

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA (TCGV) 2023 www.Hoopzi.com

1. Identificação do vendedor Hoopzï
2. Aplicação das condições gerais de venda (CGV)
3. Apresentação dos produtos
4. Validade das ofertas Hoopzï
5. Preço
6. Encomenda
7. Condições de pagamento e incumprimento
8. Concursos Hoopzï
9. Vendas privadas da Hoopzï
10. Preparação, entrega e custos de envio
11. Devolução de produtos satisfeitos ou reembolsados
12. Garantias
13. Taxa ambiental e de reciclagem
14. Provas
15. Responsabilidade
16. Informações pessoais e cookies
17. Propriedade intelectual
18. Lei aplicável e jurisdição
19. Serviço de mediação

Convenção relativa à prestação, pelo Centre de médiation de la consommation de Conciliateurs de justice, de um serviço de mediação de consumo.

1. IDENTIFICAÇÃO DO VENDEDOR HOOPZÏ.

Este site www.Hoopzi.com (o "Site") é publicado pela Bio Déco, uma sociedade anónima simplificada (SAS) com um capital de 50.000 Euros, cuja sede social está localizada na 13 rue de Sully, 17410 Saint Martin de Ré, registada no Registo Comercial e de Empresas de La Rochelle sob o número 833 188 881, e cujo número de IVA intracomunitário é FR 39 833188881. Para nos contactar, utilize a secção "contacte-nos"

  1. APLICAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA (CGV)

As presentes Condições Gerais de Venda (CGV) são celebradas entre a Hoopzï e qualquer pessoa singular e empresas não comerciais ("Você") que pretendam efetuar uma compra no Site Hoopzï. Estes Termos e Condições regem exclusivamente a sua relação com a Hoopzï. A Hoopzï reserva-se o direito de modificar as Condições Gerais de Venda em qualquer altura. Estas serão então aplicáveis a partir do momento em que forem colocadas em linha.

  1. APRESENTAÇÃO DO PRODUTO

Os produtos regidos por estes Termos e Condições são aqueles que aparecem no site e que são indicados como vendidos e despachados pela Hoopzï. São propostos enquanto durarem os stocks. As caraterísticas essenciais dos Produtos são descritas e apresentadas com a maior exatidão possível. No entanto, a Hoopzï não pode ser responsabilizada por eventuais omissões ou erros nesta apresentação e descrição dos produtos. Todos os clientes da Hoopzï são convidados a informar a Hoopzï de qualquer erro que possam ter detectado na designação e descrição do produto apresentado no sítio Web da Hoopzï. Relativamente aos produtos parceiros Hoopzï, a Hoopzï não pode ser responsabilizada por um erro na descrição e apresentação das caraterísticas do "produto parceiro Hoopzï" nem por uma falta de conformidade com as normas CE.

  1. VALIDADE GEOGRÁFICA DAS OFERTAS E PRODUTOS HOOPZÏ

As ofertas Hoopzï estão disponíveis apenas para clientes com um endereço de entrega, exceto para clientes residentes nos EUA, Canadá e Austrália. Todos os produtos eléctricos da marca Hoopzï são testados por um laboratório independente em conformidade com as normas de segurança europeias e as normas de desempenho aplicáveis na Europa. No caso de uma encomenda para uma entrega fora do território da CE e do Reino Unido e/ou uma utilização fora do território da CE e do Reino Unido, a Hoopzï não pode ser responsabilizada por qualquer não conformidade com as normas do país, bem como com as normas aplicáveis no país de entrega e utilização do produto entregue ou utilizado fora da Comunidade Europeia (CE). Os artigos visíveis no sítio Web da Hoopzï estão disponíveis enquanto durarem os stocks.

  1. PREÇO

Os preços dos Produtos Hoopzï são indicados em Euros ou na moeda do país, incluindo todas as taxas. Eles têm em conta o IVA e quaisquer reduções aplicáveis no dia da encomenda. Os preços dos Produtos não incluem os custos de entrega (portes de envio, embalagem e preparação da encomenda de acordo com os valores em vigor). O montante dos custos de entrega será especificado antes da confirmação da encomenda. Se um ou vários impostos ou contribuições, nomeadamente ambientais, forem criados ou modificados, quer para cima quer para baixo, esta modificação poderá repercutir-se no preço de venda dos Produtos no Site Hoopzï. No entanto, um preço não pode ser modificado após a validação da sua encomenda. No entanto, em caso de erro de preço (um preço claramente irrisório em relação ao valor real do Produto), a encomenda validada pode ser anulada pela Hoopzï. Esta medida tem um carácter excecional. Para qualquer encomenda entregue fora do território metropolitano de França, a entrega dos Produtos pode estar sujeita a eventuais impostos, taxas de IVA diferentes e direitos aduaneiros que são impostos quando a encomenda chega ao seu destino. Estes direitos alfandegários, quaisquer impostos e IVA associados à entrega do produto encomendado pelo cliente são da responsabilidade do cliente. A Hoopzï não é obrigada a verificar e a informar sobre os direitos aduaneiros e impostos aplicáveis. O cliente fora do território francês é considerado o importador oficial e é obrigado a cumprir todas as leis e regulamentos do país onde o produto é recebido.

  1. ORDEM

Registo e validação da encomenda Tem a possibilidade de efetuar a sua encomenda online a partir da loja online; Uma vez validado o seu cesto, deverá escolher a morada e o método de entrega, e validar o seu método de pagamento, formalizando este último passo o contrato de venda com a Hoopzï. Se já tiver pré-registado o seu cartão de pagamento, endereço e método de entrega, pode efetuar a sua encomenda num único passo. Esta opção do cliente Hoopzï formaliza o seu contrato de venda. Qualquer encomenda implica a aceitação dos preços e das descrições dos Produtos disponíveis para venda. A Hoopzï acusará a receção da sua encomenda logo que esta tenha sido validada, enviando-lhe um e-mail no qual encontrará uma ligação para as presentes Condições Gerais de Venda. Em certos casos, nomeadamente por falta de pagamento, endereço incorreto ou qualquer outro problema relacionado com a sua conta, a Hoopzï reserva-se o direito de bloquear a sua encomenda até que o problema seja resolvido. Em caso de indisponibilidade de um Produto encomendado, será informado por correio eletrónico. A anulação da encomenda deste produto e o seu eventual reembolso (apenas os Produtos disponíveis no momento da encomenda podem ser objeto de uma recolha, ao contrário dos produtos diferidos), será então efectuada, mantendo-se o resto da encomenda firme e definitiva.

  1. MODALIDADES DE PAGAMENTO E FALTA DE PAGAMENTO

# Modo de pagamento Pode pagar a sua encomenda:

  • por cartão de crédito : Carte Bleue, e-carte bleue, Visa, Mastercard, American Express.
  • com a sua conta PAYPAL : Ao escolher o pagamento via PayPal, será automaticamente direcionado para a sua conta PayPal. Assim que o pagamento PayPal for validado, o Utilizador poderá concluir a sua encomenda no Site.
  • Amazon Pay : Ao escolher o pagamento via Amazon Pay, será automaticamente direcionado para a sua conta Amazon. Assim que o pagamento Amazon Pay for validado, poderá concluir a sua encomenda no Website.
  • Apple Pay : Ao escolher o pagamento via Apple Pay, o Utilizador será automaticamente direcionado para a sua conta ApplePay. Assim que o pagamento ApplePay tiver sido validado, o Utilizador poderá concluir a sua encomenda no Website.

PAGAMENTO FALHO

A Hoopzï reserva-se o direito de recusar efetuar uma entrega ou honrar uma encomenda de um cliente que:

  • Não pagou total ou parcialmente por um pedido anterior.
  • Um cliente com o qual um litígio de pagamento estaria a ser administrado.
  • Um cliente que representa um risco de fraude. Qualquer rejeição de pagamento em 3 vezes, qualquer rejeição de cartão de crédito, todos os casos de oposição no cartão de crédito e cheque ou qualquer disputa abusiva com paypal, AmazonPay e ApplePay podem dar origem a um procedimento de recuperação pela empresa Hoopzï. Para qualquer recuperação de montantes não pagos, os custos de recuperação serão devidos à Hoopzï, que, além disso, aplicará sanções equivalentes a 2 vezes a taxa de juro legal fixada por ano pro rata temporis.
  1. JOGOS DE CONCURSO

O Hoopzï organiza ocasionalmente concursos gratuitos sem obrigação de compra no site Hoopzï.com e nos sites da comunidade Facebook e Instagram, bem como em parceria com blogs parceiros. Todos os concursos estão sujeitos a regras que podem ser consultadas no sítio Web da Hoopzï. Os concursos organizados pela Hoopzï são gratuitos e podem ser organizados com ou sem obrigação de compra. Estão abertos a todas as pessoas registadas para participar no concurso e que tenham lido e aceite as regras do concurso. A Hoopzï reserva-se o direito de cancelar um concurso e não pode ser responsabilizada por quaisquer problemas que possam ocorrer durante a operação do concurso.

  1. HOOPZÏ PRIVATE SALE

A Hoopzï organiza no seu site www.Hoopzï.com vendas privadas para os seus clientes Hoopzï. Os produtos oferecidos para venda como parte dessas "Vendas Privadas Hoopzï" são acessíveis para aqueles que atendem às duas condições a seguir:

  • Seja um cliente Hoopzï, abrindo uma conta no site com um endereço de e-mail e senha válidos (mínimo de 1 compra feita).
  • Ter recebido um convite pessoal para a venda privada por correio eletrónico.
  • Ter-se registado no site Hoopzï para receber a Newsletter Hoopzï.
  1. PREPARAÇÃO, ENTREGA E CUSTOS DE ENTREGA.

# Preparação da encomenda

Em geral, todas as encomendas efectuadas antes das 12:00 horas (de segunda a sexta-feira) são expedidas no prazo de 24:00 horas, exceto em casos de força maior.

As encomendas são preparadas num armazém dedicado:

Estoque AZ para Hoopzi

Rue du Nauron

79180 Chauray

France

# Prazos de entrega:

Os produtos encomendados pelo cliente são entregues no prazo máximo de 30 dias a contar da confirmação da encomenda e respetivo pagamento.

No caso de rutura de stock do produto encomendado, a Hoopzi compromete-se a informar o cliente com a maior brevidade possível, de modo a que o cliente possa ser reembolsado no prazo máximo de 14 dias após o pagamento das quantias pagas pelo cliente.

A responsabilidade da Hoopzi não pode ser posta em causa e responsabilizada pelas consequências e acontecimentos alheios à sua vontade que venham a reter a atrasar ou impedir a entrega do produto encomendado no site Hoopzi.

Em caso de não respeito do prazo mencionado de 30 dias mais 7 dias, o cliente pode cancelar a sua encomenda enviando uma carta registada com aviso de receção para Hoopzi, 13 rue de Sully, 17410 Saint Martin de Ré - França. A anulação da encomenda tida em conta pela Hoopzi só será tida em conta se a expedição ou a entrega não tiver ocorrido entre o envio e a receção da carta acima referida. O cliente será reembolsado, o mais tardar, no prazo de 14 dias após a receção da carta registada destinada à Hoopzi.

# Escolha do transportador

A Hoopzi reserva-se a escolha do transportador e garante a correta entrega dos produtos.

# Controlo de entrega

A Hoopzi garante a conformidade do produto entregue com as caraterísticas descritas no site de comércio eletrónico da Hoopzi e isto para uma utilização em conformidade com o seu destino.

O cliente é obrigado a verificar o estado da embalagem do produto entregue, e a emitir se necessário qualquer reserva na nota de entrega do transportador.

    1. DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

    Exercício do direito de retratação. Dispõe de um direito de retratação de catorze (14) dias de calendário a contar da data de receção ou de recolha da totalidade da sua encomenda. Durante este período, pode devolver os produtos não danificados e não utilizados sem ter de apresentar qualquer motivo ou pagar qualquer penalização. Se o(s) produto(s) tiver(em) sido recebido(s) danificado(s), aplicar-se-á o procedimento de "troca". Todos os produtos podem ser devolvidos, com exceção dos excluídos por lei no artigo L221-28 do Código do Consumidor francês, por exemplo, os produtos que foram personalizados a seu pedido (por exemplo, cortar um cabo elétrico à medida). Os produtos devolvidos devem estar intactos e completos e não devem ter sido utilizados uma única vez. Para facilitar a devolução da sua encomenda, esta deve estar na sua embalagem original, sem buracos nem rasgões. Para exercer o seu direito de retratação, utilize o formulário de retratação em anexo. Em seguida, deve devolver os Produtos à Hoopzï, o mais tardar catorze (14) dias úteis após a sua retirada, no seguinte endereço:

    • por correio para o seguinte endereço: Stock AZ - Hoopzï - rue du Nauron - 79180 CHAURAY. A Hoopzï compromete-se a reembolsar-lhe a totalidade dos montantes pagos no prazo de 14 dias após a receção do Produto nos seus armazéns ou após a receção do comprovativo de devolução da sua encomenda que nos terá enviado para o seguinte endereço: Stock AZ - Hoopzï - rue du Nauron - 79180 CHAURAY. A Hoopzï reembolsará o Utilizador pelos Produtos devolvidos, sob reserva do respeito das condições supracitadas. O reembolso será efectuado através do método de pagamento utilizado para a encomenda devolvida. Assim, por exemplo, se a ordem de Produtos foi apropriada por:
    • Carte Bleue, e a sua Carte Bleue ainda for válida, o reembolso será efectuado na conta associada a essa Carte Bleue.
    • Paypal, e a conta Paypal ainda estiver ativa, o reembolso será feito para esta conta Paypal.
    • Amazon Pay, e a conta Amazon Pay ainda está ativa, o reembolso será feito para esta conta Amazon Pay.
    • Apple Pay e a conta applePay ainda está ativa, o reembolso será feito para esta conta ApplePay.

    Remboursement : Quando o direito de rescisão é exercido através do nosso formulário de contacto indicando claramente o seu número de encomenda, a Bio Deco reembolsará o consumidor de todas as somas pagas, incluindo os custos de entrega, sem demora injustificada e o mais tardar catorze dias a contar da data em que é informada da decisão de rescisão do consumidor

    Para os contratos de venda de bens, a menos que se ofereça para recolher ele próprio os bens, o comerciante pode adiar o reembolso até ter recolhido os bens ou até o consumidor ter apresentado prova da expedição dos bens, consoante o que ocorrer primeiro.

    O comerciante deve efetuar este reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento que o utilizado pelo consumidor para a transação inicial, a menos que o consumidor concorde expressamente em utilizar outro meio de pagamento e na medida em que o reembolso não implique quaisquer custos para o consumidor

    O comerciante não é obrigado a reembolsar quaisquer custos adicionais se o consumidor tiver escolhido expressamente um meio de entrega mais caro do que o meio de entrega padrão oferecido pelo comerciante.

    Troca: Também tem a possibilidade de solicitar uma troca, no prazo de catorze (14) dias a contar da receção do Produto. Pode devolver o produto a ser trocado à Hoopzï por correio para o seguinte endereço: Stock AZ - Hoopzï - rue du Nauron - 79180 CHAURAY

    Caso especial de um produto não conforme: Hoopzï aconselha-o a verificar o Produto no momento da sua entrega e, no caso de o Produto entregue não estar em conformidade (erro do Produto, Produto defeituoso, danificado ou incompleto), para fazer reservas por escrito o mais tardar dentro de três (3) dias após esta entrega, com a transportadora e/ou Hoopzï. Em todos os casos, as disposições previstas na secção Garantias legais serão aplicáveis. Assim, o Produto entregue que não esteja em conformidade só poderá, numa primeira fase, ser substituído ou reparado. Para os Produtos declarados não conformes no prazo de três (3) dias após a entrega, a Hoopzï permite-lhe exercer o seu direito de retratação e obter o reembolso do Produto em aplicação das disposições da ponte 11 que exercem o direito de retratação.

    1. GARANTIAS

    Garantias legais Todos os Produtos à venda no Site Hoopzï beneficiam da garantia legal de conformidade (artigos L217-1 e seguintes do Código do Consumidor) e da garantia contra defeitos ocultos (artigos 1641 e seguintes do Código Civil), permitindo-lhe devolver os Produtos entregues defeituosos ou não conformes. O Utilizador é informado de que a Hoopzï, cuja sede social está situada em 13 rue de Sully, 17410 Saint Martin - França, é o garante da conformidade dos Produtos com o contrato no âmbito destas duas garantias legais. Para a França, dispõe de um prazo de dois anos a partir da entrega do Produto para agir em aplicação da garantia legal de conformidade.

    • Artigo L217-4 do Código do Consumidor: O vendedor entrega um bem em conformidade com o contrato e é responsável por quaisquer defeitos de conformidade existentes no momento da entrega. É igualmente responsável por qualquer falta de conformidade resultante da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação, sempre que esta última seja da sua responsabilidade nos termos do contrato ou tenha sido efectuada sob a sua responsabilidade.
    • Artigo L217-5 do Código do Consumidor : O bem está em conformidade com o contrato :
    1. Se for adequado ao uso que normalmente se espera de bens similares e, quando aplicável:
    • se corresponder à descrição feita pelo vendedor e tiver as qualidades que o vendedor apresentou ao comprador sob a forma de amostra ou modelo;
    • se possuir as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar, tendo em conta as declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, nomeadamente na publicidade ou na rotulagem;
    1. Ou se tiver as caraterísticas definidas de comum acordo entre as partes ou for adequado a qualquer fim especial pretendido pelo comprador, levado ao conhecimento do vendedor e aceite por este.
    • Artigo L217-12 do Código do Consumidor: a ação resultante da falta de conformidade prescreve em dois anos a partir da entrega da mercadoria.
    • Artigo L217-16 do Código do Consumidor francês: Quando o comprador solicita ao vendedor, durante o curso da garantia comercial concedida a ele no momento da aquisição ou reparo de um bem móvel, um reparo coberto pela garantia, qualquer período de imobilização de pelo menos sete dias é adicionado à duração da garantia que permaneceu em execução. Este prazo começa a contar a partir da data do pedido de assistência do comprador ou a partir da data em que o bem em causa é disponibilizado para reparação, se for disponibilizado após o pedido de assistência.
    • Artigo 1641.º do Código Civil: O vendedor é obrigado a garantir os vícios ocultos da coisa vendida que a tornem imprópria para o uso a que se destina, ou que diminuam de tal modo esse uso, que o comprador não a teria adquirido, ou só teria dado por ela um preço inferior, se deles tivesse conhecimento.
    • Artigo 1648 al 1er do Código Civil: A ação resultante de vícios redibitórios deve ser intentada pelo adquirente no prazo de dois anos a contar da descoberta do vício.

    De acordo com as disposições legais, a garantia não cobre, entre outras coisas, defeitos relacionados com:

    • instalação que não cumpra as normas (por exemplo, se os limiares da tensão de alimentação não forem respeitados) e/ou utilização que não cumpra as normas (por exemplo, se os produtos que não têm a marcação "Resistente à água do mar" forem utilizados num ambiente com elevada salinidade, sem ter um índice de proteção igual ou superior a 44), à instalação do produto num ambiente com humidade acima da média, e/ou devido a uma manutenção não regulamentada (por exemplo, utilização de produtos de limpeza inadequados, utilização de objectos com arestas vivas),
    • defeitos relacionados com o produto que resultem de uma utilização normal ou de qualquer outro desgaste natural,
    • alterações deliberadas do produto (por exemplo, modificações/transformações do produto)

    A Hoopzï não assume qualquer responsabilidade nos casos acima descritos, na medida em que estes defeitos não lhe sejam imputáveis. As informações fornecidas pela Hoopzï relativamente à duração de vida das lâmpadas são valores médios. Não constituem de forma alguma uma garantia.

    A garantia de conformidade não se aplica em caso de modificação do produto, em caso de desgaste normal do produto, em caso de uso inadequado do produto, em caso de não cumprimento das regras de manutenção do produto e em caso de danos causados pelo transporte ou armazenamento do produto.

    Em caso de venda a uma empresa, os novos produtos Hoopzï que vendemos beneficiam de uma garantia reduzida a um período de um ano, a partir do dia da entrega.

    1. AMBIENTE - CONTRIBUIÇÃO PARA A RECICLAGEM

    # Triman ou eco embalagem

    O logótipo Triman resulta de um novo regulamento do Código do Ambiente. O logótipo significa que o produto reciclável está sujeito a instruções de triagem. Indica simplesmente que o produto deve ser colocado num contentor de reciclagem. Será aposto em todos os produtos de consumo recolhidos por organizações ecológicas e cuja "reciclabilidade" é garantida. O Triman pode figurar nos produtos, nas embalagens, nas instruções ou em qualquer outro suporte, incluindo os suportes desmaterializados.

    1. PROVA

    Em todos os casos, a disponibilização online do número do cartão bancário e a validação final da encomenda constituem prova da integralidade da referida encomenda, nos termos do artigo 1366.º do Código Civil, e são consideradas como pagamento das quantias decorrentes da apreensão dos Produtos constantes da nota de encomenda. Esta validação constitui a assinatura e a aceitação expressa de todas as operações efectuadas no sítio Web. No entanto, em caso de utilização fraudulenta do seu cartão bancário, o Utilizador é convidado, logo que esta utilização seja constatada, a contactar o Serviço de Apoio ao Cliente, escrevendo a sua mensagem aqui: https://hoopzi.com/pages/contactez-nous Os registos informatizados, conservados nos sistemas informáticos da Hoopzï e dos seus parceiros em condições razoáveis de segurança, serão considerados como prova das comunicações, das encomendas e dos pagamentos efectuados entre o Utilizador e a Hoopzï. As notas de encomenda e as facturas são arquivadas num suporte fiável e duradouro, de modo a corresponder a uma cópia fiel e duradoura, em conformidade com o artigo 1379º do Código Civil.

    1. PASSIVO

    A Hoopzï tem para todas as fases da receção da encomenda, bem como para as fases posteriores à celebração do contrato, uma obrigação de resultado. Assim, a Hoopzï compromete-se a descrever os Produtos vendidos no Site da forma mais exacta possível. No entanto, a Hoopzï não pode ser responsabilizada no caso de o incumprimento das suas obrigações ser imputável a um ato imprevisível e insuperável de um terceiro contratante ou a um caso de força maior, tal como definido pela jurisprudência francesa. Do mesmo modo, a Hoopzï não pode ser responsabilizada por qualquer inconveniente ou prejuízo inerente à utilização da rede Internet, nomeadamente uma interrupção do serviço, uma intrusão exterior ou a presença de vírus informáticos.

    1. INFORMAÇÃO DE NOME E COOKIES

    Ao efetuar a sua encomenda, os dados pessoais recolhidos serão objeto de um tratamento informático. Convidamo-lo a consultar o separador "política de dados" no sítio Web para obter todas as informações relativas a este ponto.

    1. PROPRIEDADE INTELECTUAL

    A utilização deste serviço Web destina-se apenas a uso estritamente pessoal. Todas as marcas, textos, comentários, obras, ilustrações e imagens, visuais ou sonoras, reproduzidas no sítio Hoopzï estão protegidas por direitos de autor, direito das marcas, direito das patentes e direitos de imagem. São propriedade plena e integral da Hoopzï ou dos seus parceiros. Qualquer reprodução ou representação, total ou parcial, constitui uma infração que pode implicar a responsabilidade civil e penal do seu autor. É estritamente proibido colocar um link de hipertexto para o site Hoopzï utilizando a técnica de framing ou de deep linking. Qualquer reprodução total ou parcial do catálogo Hoopzï é estritamente proibida

    1. DIREITO APLICÁVEL E JURISDIÇÃO JURISDICIONAL

    As Condições Gerais estão sujeitas à lei francesa. O local de jurisdição em caso de litígio será o domicílio do réu ou, por opção do autor, o local de entrega efectiva do Produto. O Site está em conformidade com a lei francesa e, em caso algum, a Hoopzï dá qualquer garantia de conformidade com a legislação local que lhe possa ser aplicável, uma vez que acede ao Site a partir de outros países.

    19. MEDIATION SERVICE

    De acordo com o artigo L. 612-1 do Código do Consumidor, o Cliente tem a possibilidade de referir-se gratuitamente ao serviço de mediação CM2C, do qual a HOOPZI reporta, quer apresentando a sua reclamação no sítio Web da Mediação CM2C, no seguinte link: www.cmec.net, ou por post, escrevendo para CM2C - 49 rue de Ponthieu - 75008 Paris - Telefone: +33 1.89.47.00.14