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Expédition rapide • Livraison suivie • Préparation soignée

Expédition rapide depuis l’Europe :
Toutes les commandes HOOPZI sont préparées avec soin par nos équipes logistiques basées en France et au Royaume-Uni.

• Commande passée avant 13h00 → expédition le jour même (hors week-end et jours fériés)
• Commande standard → expédition sous 24 à 48h ouvrées

Les commandes passées après 13h00 le vendredi sont expédiées le lundi suivant.

Livraison fiable :
Nous sélectionnons le transporteur le plus adapté pour assurer une livraison rapide et sécurisée, en point relais ou à domicile selon votre pays. Un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition.

Réception :
Lors de la livraison, pensez à vérifier l’état du colis et des produits. Si vous constatez une anomalie (colis abîmé, produit manquant ou endommagé), indiquez-le au transporteur et contactez-nous dans un délai de 2 jours ouvrés.

Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Vente.

Chez HOOPZI, nous apportons le plus grand soin à la conception et à la qualité de nos luminaires afin de vous offrir des produits durables et fiables.

Avant d’envisager un retour, n’hésitez pas à contacter notre équipe : une solution simple peut souvent être trouvée rapidement.

Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être retournés neufs, complets et dans leur emballage d’origine.

Après réception et vérification du produit, le remboursement est effectué sous 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Si un produit est retourné incomplet, utilisé ou sans son emballage d’origine, une décote pourra être appliquée afin de couvrir les frais de contrôle et de reconditionnement.